Prossima anteprima pubblica degli agenti autonomi in Copilot Studio

Con Copilot Studio, le aziende possono sfruttare un’interfaccia low-code intuitiva per sviluppare agenti AI che utilizzano una vasta gamma di connettori predefiniti. Questi agenti hanno la capacità di operare in modo autonomo, innescare eventi ed eseguire varie attività. Durante l’evento AI Tour tenutosi a Londra, Microsoft ha annunciato nuove entusiasmanti funzionalità per Copilot Studio, che entrerà in anteprima pubblica il mese prossimo dopo la conferenza Ignite 2024.

L’introduzione di trigger autonomi migliorerà la funzionalità di Copilot Studio. Questa funzionalità consente agli agenti di reagire automaticamente agli eventi provenienti da più strumenti, sistemi e database durante l’avvio delle attività. Inoltre, gli agenti possono essere programmati per eseguire operazioni su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile.

Gli agenti sviluppati con Copilot possono formulare dinamicamente piani per gestire ed eseguire in modo efficiente le attività. Gli utenti di Copilot hanno la possibilità di esaminare la logica sottostante, che include dettagli, passaggi e sistemi essenziali, aiutando nel processo di debug di un agente Copilot.

Una nuova scheda “Attività” sarà disponibile in Copilot Studio, fornendo alle aziende un registro cronologico completo delle attività degli agenti. Questa funzionalità includerà il monitoraggio dei progressi, l’identificazione degli ostacoli, l’analisi delle tendenze e una revisione retrospettiva delle decisioni passate prese dagli agenti.

Microsoft ha sottolineato che gli agenti Copilot Studio sono basati su una serie di modelli fondamentali, tra cui l’ultima serie OpenAI o1, che semplifica le attività di ragionamento complesse.

https://www.youtube.com/watch?v=Lw7H4TFX5TM

Reimagine business process with Copilot and agents (https://www.youtube.com/watch?v=Lw7H4TFX5TM)

Inoltre, Microsoft ha annunciato il lancio di dieci nuovi agenti autonomi all’interno di Dynamics 365 volti a migliorare l’efficienza dei team nei settori delle vendite, dei servizi, della finanza e della supply chain:

L’ agente di qualificazione delle vendite per Dynamics 365 Sales ottimizza il tempo dei venditori ricercando e assegnando priorità ai lead in entrata e creando e-mail di vendita personalizzate per avviare conversazioni.

L’ agente degli ordini di vendita in Dynamics 365 Business Central automatizza il flusso di lavoro di elaborazione degli ordini, dall’inserimento iniziale alla conferma, interagendo con i clienti per raccogliere le loro preferenze.

L’ agente di comunicazione con i fornitori in Dynamics 365 Supply Chain Management interagisce autonomamente con i fornitori per confermare la consegna degli ordini e ridurre al minimo i possibili ritardi.

L’ agente di riconciliazione finanziaria in Microsoft 365 Copilot for Finance semplifica la preparazione e la pulizia dei set di dati, riducendo così il tempo dedicato ai componenti ad alta intensità di lavoro delle chiusure dei periodi finanziari necessari per la rendicontazione.

Account Reconciliation Agent di Dynamics 365 Finance è progettato specificamente per i contabili, automatizzando l’abbinamento e la riconciliazione delle transazioni tra i registri secondari e il libro mastro generale per accelerare i processi di chiusura finanziaria e migliorare la visibilità del flusso di cassa.

L’ agente Time and Expense per Dynamics 365 Project Operations supervisiona le voci di tempo, tiene traccia delle spese e gestisce i flussi di lavoro di approvazione, garantendo una fatturazione tempestiva ai clienti e aiutando i progetti a rimanere nei limiti del budget.

Il Customer Intent Agent garantisce una capacità self-service continua, identificando nuovi intenti attraverso una revisione delle interazioni passate e in corso con i clienti su tutti i canali e mantenendo una libreria di problemi e delle relative soluzioni.

L’ agente di gestione delle conoscenze del cliente aggiorna costantemente gli articoli della knowledge base valutando le note dei casi, le trascrizioni e altri documenti provenienti da casi assistiti da esseri umani per ricavarne informazioni.

L’ agente di gestione dei casi per il servizio clienti semplifica i processi chiave durante l’intero ciclo di vita del caso, tra cui creazione, risoluzione, follow-up e chiusura, riducendo così al minimo i tempi di gestione e sollevando i rappresentanti del servizio clienti da carichi di lavoro aggiuntivi.

L’ agente operativo di pianificazione per Dynamics 365 Field Service consente agli operatori di creare pianificazioni ottimizzate per i tecnici, adattandole secondo necessità per risolvere problemi quali ritardi dovuti al traffico, sovrapposizioni o cancellazioni dell’ultimo minuto.

Si prevede che questi dieci agenti autonomi entreranno in anteprima pubblica entro la fine del 2024, con una versione generale prevista per il 2025. Inoltre, Microsoft ha indicato piani per introdurre altri agenti nel prossimo anno.

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