Guida alla risoluzione dei problemi: l’app Roku non riesce a trovare il tuo dispositivo

L’app Roku è uno strumento pratico per gestire la tua Roku TV o il tuo dispositivo di streaming direttamente dal tuo smartphone. Utilizzando il Wi-Fi, consente un controllo senza interruzioni dei tuoi prodotti Roku, abilitando funzionalità wireless che migliorano l’esperienza utente.

Tuttavia, alcuni utenti riscontrano il frustrante errore “Nessun dispositivo trovato” quando tentano di connettersi tramite l’app Roku. Questo problema comune può derivare da vari fattori; fortunatamente, è spesso risolvibile con i giusti passaggi di risoluzione dei problemi.

In questo articolo, esploreremo i potenziali motivi per cui l’app Roku potrebbe non riconoscere i tuoi dispositivi e forniremo soluzioni efficaci per garantire una connessione riuscita. Addentriamoci nei dettagli.

Motivi per cui l’app Roku non riesce a rilevare il tuo dispositivo

Diversi problemi potrebbero interferire con la capacità dell’app Roku di trovare il tuo dispositivo di streaming:

Problemi software temporanei che impediscono la rilevabilità del dispositivo.
Dispositivi connessi a diverse reti Wi-Fi.
L’accesso Wi-Fi è disattivato sul tuo dispositivo di streaming Roku.
Utilizzo di una VPN sullo smartphone o sul dispositivo Roku.
Configurazione errata del ricevitore wireless avanzato.

Passaggi per risolvere i problemi di rilevamento del dispositivo dell’app Roku

Per individuare il problema, seguire questi metodi in sequenza:

1. Riavvia il tuo dispositivo Roku e l’app

Inizia la risoluzione dei problemi con un semplice riavvio del tuo dispositivo Roku. Scollegalo completamente dalla fonte di alimentazione o esegui un riavvio tramite:

Impostazioni > Sistema > Alimentazione > Riavvio del sistema .

Dopo il riavvio, forza la chiusura dell’app Roku e riaprila. Assicurati che tutti gli aggiornamenti in sospeso siano installati, quindi controlla se il tuo dispositivo appare nell’app.

2. Verificare la connettività Wi-Fi

Per far funzionare correttamente l’app Roku, sia il dispositivo Roku che lo smartphone devono essere connessi alla stessa rete Wi-Fi. Assicurati che siano entrambi sulla banda da 2,4 GHz o 5 GHz del router, poiché la combinazione di bande può causare problemi di connettività.

Se il Wi-Fi è disabilitato sul dispositivo Roku, dovrai riabilitarlo. Ecco come fare:

Premi il tasto Home sul telecomando Roku.
Vai su Impostazioni > Sistema > Impostazioni di sistema avanzate > Controllo tramite app mobili .
Selezionare Accesso alla rete e scegliere l’ opzione Predefinita .
Esci dalle impostazioni e riavvia l’app Roku per verificare se il tuo dispositivo è ora elencato.

3. Disattivare qualsiasi VPN

Se utilizzi una VPN, potrebbe complicare la connessione poiché altera l’indirizzo IP del tuo dispositivo. Disattiva temporaneamente la VPN sul tuo smartphone per garantire una comunicazione corretta con il tuo dispositivo Roku.

4. Controllare le connessioni avanzate del ricevitore wireless

Roku Streaming Stick 4K utilizza un ricevitore wireless avanzato. Verificare che sia collegato correttamente. Se necessario, regolare le connessioni della porta HDMI o riposizionare il ricevitore per una ricezione ottimale del segnale.

Ricevitore wireless avanzato Roku Streaming Stick 4K

Roku offre un extender HDMI gratuito, disponibile sul proprio sito web, che può aiutare a migliorare la qualità della connessione.

5. Reimposta la connessione di rete

Il ripristino della connessione di rete può risolvere le discrepanze di connettività. Ecco come eseguire un ripristino:

Premi il tasto Home sul telecomando Roku.
Vai su Impostazioni > Sistema > Impostazioni di sistema avanzate .
Selezionare Reimposta connessione di rete e scegliere Reimposta connessione .

Attendi il riavvio del dispositivo, quindi riconfigura le impostazioni di rete.

6. Contatta il supporto Roku

Se i problemi persistono, contattare l’assistenza clienti Roku potrebbe essere la soluzione migliore. Possono aiutarti nella risoluzione dei problemi e determinare se è necessaria la sostituzione dell’hardware per i dispositivi ancora in garanzia.

Conclusione

L’app Roku è uno strumento essenziale per controllare più dispositivi dal tuo smartphone e può essere frustrante quando non funziona correttamente. La maggior parte dei problemi di connettività può essere risolta tramite ripristini di rete e riavvii dell’app. Ti invitiamo a condividere la tua esperienza nei commenti, specificando quali soluzioni ti hanno aiutato a connetterti con successo.

Fonte e immagini