Rimborso dei giochi su PlayStation: disponibile una procedura migliorata, ma non sulle console

Procedura di rimborso migliorata per gli utenti PlayStation

Per i giocatori PlayStation, il processo di rimborso di un gioco acquistato è spesso più complicato del previsto, soprattutto se confrontato con piattaforme concorrenti come gli store di giochi per PC e Xbox. Fortunatamente, i recenti aggiornamenti sono destinati a perfezionare questa procedura, sebbene le attuali restrizioni sui rimborsi rimangano sostanzialmente invariate.

Introduzione della funzione “Richiedi rimborso”

Una nuova funzionalità “Richiedi rimborso” è stata individuata sul sito web di PlayStation e all’interno dell’app PlayStation, disponibile sia per Android che per iOS. Questo aggiornamento sostituisce un metodo precedente che richiedeva agli utenti di seguire una lunga procedura tramite chatbot per avviare una richiesta di rimborso, il che spesso causava ritardi e potenziali malintesi.

Passaggi semplificati per richiedere rimborsi

Per avviare un rimborso tramite l’app mobile PlayStation, gli utenti possono facilmente toccare il pulsante delle opzioni a tre linee nell’app. Devono quindi selezionare “Cronologia transazioni”, dove tutti gli acquisti recenti vengono visualizzati in ordine cronologico. Dopo aver scelto il gioco o il contenuto scaricabile (DLC) desiderato, gli utenti possono semplicemente cliccare sul pulsante ” Richiedi rimborso” per avviare la procedura di rimborso.

Chi preferisce utilizzare l’interfaccia web può accedere al proprio account, accedere alle Impostazioni Account e individuare l’ opzione Cronologia Transazioni. Analogamente all’app, ogni acquisto avrà un pulsante ” Richiedi Rimborso” corrispondente, semplificando la procedura.

Limitazioni attuali e prospettive future

Tuttavia, è importante notare che gli utenti non possono avviare rimborsi direttamente dalle loro console PlayStation; la procedura è limitata alle piattaforme online e alle applicazioni mobili. Inoltre, gli utenti dovranno comunque rispettare le attuali politiche di rimborso, che stabiliscono che l’acquisto deve essere effettuato entro gli ultimi 14 giorni e che il gioco non deve essere stato scaricato o utilizzato dopo la transazione.

Sebbene questi aggiornamenti migliorino significativamente l’esperienza utente, si ipotizza che potrebbe essere imminente una revisione completa delle restrizioni sui rimborsi. Ciò potrebbe potenzialmente allineare le policy di PlayStation a quelle di Steam e Xbox, offrendo agli utenti maggiore flessibilità in futuro.

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