Problemi di aggiornamento di Windows 11: autenticazione di Windows Hello disabilitata per alcuni utenti

Informazioni sui problemi di aggiornamento KB5055523 di Windows 11

Il recente aggiornamento KB5055523 di Microsoft ha implementato numerose correzioni per migliorare le prestazioni generali e la sicurezza di Windows 11. Tuttavia, oltre a questi miglioramenti, ha anche suscitato preoccupazioni in alcuni utenti, in particolare per quanto riguarda le funzionalità di autenticazione come Windows Hello.

Cosa sapere sui problemi di Windows Hello

Gli utenti che utilizzano dispositivi dotati di System Guard Secure Launch o Dynamic Root of Trust for Measurement potrebbero riscontrare difficoltà di autenticazione dopo un ripristino o un riavvio del sistema. Sebbene il numero di utenti interessati sembri limitato, non si può ignorare la potenziale interruzione delle attività lavorative e personali.

Questa situazione diventa particolarmente evidente quando gli utenti tentano di accedere ai propri dispositivi utilizzando il riconoscimento facciale o il PIN di Windows Hello dopo un reset con pulsante o scegliendo “Reimposta il PC” dal menu di ripristino. Si potrebbero visualizzare messaggi di errore fastidiosi come:

“Si è verificato un problema e il tuo PIN non è disponibile.”
“Spiacenti, si è verificato un problema durante la configurazione del viso.”

Dettagli da Microsoft

Secondo quanto riportato da Beta News, Microsoft ha confermato che questo bug riguarda solo gli utenti che avevano abilitato System Guard Secure Launch o Dynamic Root of Trust for Measurement dopo aver ripristinato i propri sistemi. Gli utenti che avevano queste funzionalità disattivate o attive prima dell’aggiornamento non sono interessati da questi problemi.

Soluzione alternativa per gli utenti interessati

Per chi riscontra problemi con Windows Hello, Microsoft ha delineato una soluzione alternativa per ripristinarne la funzionalità. Sarà necessario registrarsi nuovamente manualmente a Windows Hello. Ecco come fare:

Vai su Impostazioni.
Selezionare Account.
Fare clic su Opzioni di accesso.
Scegli l’impostazione per il riconoscimento facciale o il PIN.
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo.

Questo passaggio garantirà che la configurazione di Windows Hello sia di nuovo funzionante, consentendo l’accesso sicuro al dispositivo.

Ulteriori problemi di compatibilità

Vale anche la pena ricordare che l’aggiornamento KB5055523 ha causato problemi di compatibilità con i giochi Roblox sui dispositivi ARM. Inoltre, i sistemi con componenti Citrix specifici, come Citrix Session Recording Agent (SRA) versione 2411, potrebbero avere difficoltà a installare questo aggiornamento di sicurezza di Windows. Purtroppo, al momento non sono disponibili soluzioni alternative per queste ulteriori complicazioni.

Domande frequenti

1. Cosa devo fare se non riesco a utilizzare Windows Hello dopo l’aggiornamento KB5055523?

Se riscontri problemi con Windows Hello dopo l’aggiornamento, dovrai effettuare nuovamente la registrazione manualmente. Vai a Impostazioni > Account > Opzioni di accesso, quindi configura nuovamente il riconoscimento facciale o il PIN come indicato sullo schermo.

2. In che modo System Guard Secure Launch influisce su Windows Hello?

L’avvio sicuro di System Guard può interferire con metodi di autenticazione come Windows Hello dopo il ripristino. Se questa funzionalità è stata abilitata dopo un ripristino del sistema, potrebbero verificarsi errori quando si tenta di utilizzare Windows Hello per l’accesso.

3. Ci sono problemi noti con qualche applicazione dopo questo aggiornamento?

Sì, hai ragione. L’aggiornamento KB5055523 ha interrotto la compatibilità con Roblox sui dispositivi ARM e i dispositivi che utilizzano determinate versioni dei componenti Citrix potrebbero riscontrare problemi di installazione con l’aggiornamento.

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