Di recente, Microsoft ha rilasciato un aggiornamento di sicurezza noto come KB5002700 per Office 2016, che interessa sia gli utenti di Windows 10 che di Windows 11. Tuttavia, questo aggiornamento si è rivelato problematico, causando problemi significativi come l’arresto anomalo di Word ed Excel durante la creazione di nuovi documenti, oltre a compromettere la funzionalità del Calendario di Outlook.
L’8 aprile, spesso chiamato Patch Tuesday, Microsoft ha aggiornato la sua gamma di software: Windows 11 ha ricevuto l’aggiornamento KB5055523, Windows 10 il KB5055518 e Office 2016 è stato colpito dall’aggiornamento KB5002700. Sebbene molte aziende abbiano eseguito l’aggiornamento a versioni più recenti di Office, un numero considerevole di utenti continua a dipendere da Office 2016 e ha segnalato diverse complicazioni dopo questo aggiornamento.
Diversi utenti hanno segnalato che, dopo aver installato KB5002700, le applicazioni Word ed Excel non si aprivano più. Ad esempio, un utente ha segnalato che su Windows 10, Office 2016 non riusciva ad avviare Word ed Excel, sebbene Outlook sembrasse non essere interessato dal problema.
In una conversazione su Reddit, un altro utente ha segnalato: “Dopo aver avviato Word, si blocca immediatamente e Outlook riscontra problemi simili quando viene visualizzato in modalità calendario. La disinstallazione di KB5002700 ha risolto entrambi i problemi”.Questi e altri resoconti simili indicano un problema diffuso che colpisce gli utenti di Office 2016. Inoltre, sono emerse nuove segnalazioni sui social media, amplificando le preoccupazioni relative a questo aggiornamento difettoso.
In alcune situazioni, Word ed Excel si aprivano inizialmente, ma smettevano di rispondere quando si tentava di creare un nuovo documento o foglio di calcolo, con conseguente potenziale perdita di dati dal lavoro non salvato. Windows Latest ha condotto discussioni con diverse aziende e ha evidenziato che la soluzione alternativa richiede la rimozione dell’aggiornamento KB5002700.
Purtroppo, disinstallare questo aggiornamento di sicurezza può essere complicato, poiché viene installato in modo invisibile tramite Windows Update e in genere non compare nelle sezioni “Programmi e funzionalità” o “Visualizza aggiornamenti installati”.
Passaggi per disinstallare KB5002700 e ripristinare la funzionalità di Office 2016
Se riscontri arresti anomali di Office 2016 a causa dell’aggiornamento KB5002700, segui queste istruzioni per disinstallarlo:
- Aprire l’ Editor del Registro di sistema digitando “regedit” nella ricerca del menu Start.
- Per Windows a 64 bit, vai al seguente percorso: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall. Per Windows a 32 bit, vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
- Cerca le sottochiavi relative a Office 2016. Potresti vederle etichettate come Microsoft Office Professional Plus 2016 e identificare il GUID corrispondente (ad esempio, {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
- Verificare che il DisplayName in quella chiave corrisponda alla versione di Office installata.
- Scaricare il programma di installazione dell’aggiornamento KB5002700 dal catalogo Microsoft Update.
- Una volta scaricato, apri il Prompt dei comandi e vai alla cartella Download usando cd C:\Users\YourUsername\Downloads.
- Eseguire il comando per estrarre il contenuto: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700.
- Verrà creato un file MSP nella cartella C:\KB5002700.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file MSP nella cartella C:\KB5002700, selezionare Proprietà e, nella scheda Dettagli, copiare il GUID/numero di revisione.
- Nel prompt dei comandi, eseguire msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn per disinstallare l’aggiornamento.
- Infine, riavvia il computer.
Seguendo questi passaggi potrai ripristinare la piena funzionalità delle tue applicazioni di Office 2016.
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