Microsoft rimuove la pubblicità di Copilot dopo che la nonna ha identificato facilmente le difficoltà dell’intelligenza artificiale con le attività di base di Windows 11

Di recente, Microsoft ha preso la notevole decisione di rimuovere una pubblicità per la sua funzionalità Copilot, creata in collaborazione con lo YouTuber tecnologico UrAvgConsumer. Questa decisione ha fatto seguito al feedback critico di Windows Latest e delle Community Notes su X, che hanno evidenziato errori significativi commessi dall’IA nel video promozionale.

La scorsa settimana, Microsoft ha lanciato una campagna video che mostrava UrAvgConsumer interagire con Copilot per ingrandire il testo su uno schermo. Durante questa interazione, l’IA ha commesso due errori chiave: inizialmente ha selezionato l’opzione sbagliata per regolare la dimensione del testo e successivamente ha consigliato una scala del 150% già selezionata, che era comunque troppo piccola. Di conseguenza, l’utente è stato costretto a fare la scelta corretta in modo indipendente.

Microsoft ritira la pubblicità di Copilot dopo gli errori di intelligenza artificiale

La pubblicità iniziava con UrAvgConsumer che apriva l’app Impostazioni di Windows, raccontando di una situazione in cui sua nonna notava che il testo sullo schermo era troppo piccolo. Attivava Copilot con il comando “Ehi Copilot” e chiedeva aiuto per ingrandire il testo.

Copilot ha indicato le impostazioni di visualizzazione sullo schermo, invitando l’utente ad aprire quella sezione. Quando l’utente ha chiesto quale fosse il passaggio successivo, Copilot ha indicato l’opzione Scala. Tuttavia, alla domanda sulla percentuale di scala appropriata, ha insistito sull’opzione del 150%, che era inadeguata alle esigenze dell’utente. Imperturbabile, UrAvgConsumer ha optato invece per una scala del 200%.

I commentatori hanno subito attirato l’attenzione sull’errore, sostenendo che il consiglio di Copilot fosse errato. Inoltre, le Note della community su X hanno chiarito la procedura corretta, raccomandando di modificare le dimensioni del testo tramite Impostazioni > Accessibilità > Dimensioni testo, in contrasto con il suggerimento di Copilot di utilizzare le impostazioni di visualizzazione.

Note della community su X che segnalano gli errori di Copilot e suggeriscono il metodo corretto — Le note della community su X evidenziano gli errori di Copilot consigliando il metodo corretto per modificare le dimensioni del testo.

Ulteriori valutazioni di Windows Latest hanno inoltre individuato i primi difetti nella demo, evidenziando in particolare che la semplice affermazione “Hey Copilot” senza ulteriore conferma non attiva la funzionalità Copilot Vision, fondamentale per l’evidenziazione dello schermo.

Ulteriori test hanno rivelato che, nonostante la risposta iniziale fosse insufficiente, Copilot ha infine fornito suggerimenti accurati per modificare le dimensioni del testo, come dimostrato nel video linkato di seguito:

In risposta alla copertura mediatica negativa, Microsoft ha deciso di eliminare completamente l’annuncio. Questa decisione è stata accolta positivamente, in quanto sottolinea l’impegno verso l’accuratezza e l’autenticità nel marketing, in particolare per un prodotto sottoposto a un attento esame online.

Sebbene la funzionalità di Copilot abbia i suoi meriti, la priorità data da Microsoft al feedback degli utenti è essenziale, soprattutto alla luce del rapido lancio di funzionalità di intelligenza artificiale negli ultimi due anni. Alcuni utenti esprimono frustrazione per questa rapida adozione.

Reazioni del pubblico alla pubblicità Copilot cancellata — Reazioni del pubblico in merito alla pubblicità Copilot recentemente eliminata.

Resistenza tra gli utenti di Windows 11 riguardo a Copilot

Il feedback degli utenti Windows indica un crescente malcontento riguardo alle modifiche in corso al loro sistema operativo. La visione di Microsoft di trasformare Windows in un sistema operativo agente non ha incontrato il favore degli utenti, come dimostrano le recenti risposte all’annuncio di Windows Chief su X in merito a questi aggiornamenti.

La reazione negativa è stata così forte che il dirigente ha dovuto limitare i commenti al post per mitigare ulteriori tensioni. Pavan Davuluri, nel tentativo di calmare la situazione, ha interagito con gli utenti su X, sottolineando l’impegno dell’azienda nel soddisfare le esigenze degli utenti più esperti.

Nonostante ciò, Microsoft continua a impegnarsi a integrare funzionalità basate su agenti nella barra delle applicazioni di Windows, il che potrebbe non piacere a tutti i segmenti di utenti, in particolare a quelli abituati alle funzionalità tradizionali.

Per promuovere la fidelizzazione degli utenti in questi cambiamenti, Microsoft dovrebbe valutare l’adozione di un approccio più misurato all’integrazione dell’intelligenza artificiale. Ascoltare attentamente i desideri dei suoi utenti più esperti potrebbe rivelarsi vantaggioso nel lungo termine.

Arriverà inevitabilmente il momento in cui gli utenti cercheranno attivamente le funzionalità dell’intelligenza artificiale; tuttavia, fino ad allora, Microsoft, valutata 3, 6 trilioni di dollari, potrebbe trovare vantaggioso sviluppare le funzionalità del suo sistema operativo agente in modo discreto, consentendo agli utenti di scegliere di adattarsi anziché sentirsi sopraffatti da cambiamenti improvvisi.

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