Microsoft riconosce il problema di crash svchost.exe_wuauserv di Windows 11 24H2 0x80240069

Gli utenti che riscontrano problemi con l’aggiornamento a Windows 11 24H2 potrebbero riscontrare un bug persistente, in particolare se distribuiscono gli aggiornamenti tramite WSUS (Windows Server Update Services).Questo bug genera un errore di violazione di accesso, causando l’arresto anomalo dell’host del servizio Windows Update, svchost.exe_wuauserv, e la visualizzazione del codice di errore 0x80240069.

Inoltre, questo problema si estende a coloro che utilizzano System Center Configuration Manager (SCCM). SCCM è una soluzione avanzata per la gestione degli endpoint, spesso implementata dalle aziende per distribuire gli aggiornamenti di Windows. Questo strumento utilizza WSUS come parte della sua infrastruttura, con conseguente impatto sulle organizzazioni che tentano di eseguire l’aggiornamento a Windows 11.

Da metà aprile, sono emerse segnalazioni che indicano che gli amministratori notano immediatamente i problemi negli aggiornamenti delle funzionalità. Il tentativo di installare Windows 11 24H2 tramite WSUS o SCCM genera un errore registrato nel Visualizzatore eventi: ” HRESULT imprevisto durante il download: 0x80240069 WUAHandler “, in cui il processo in errore identificato è il famigerato svchost.exe_wuauserv e il modulo responsabile, ntdll.dll.

In un recente aggiornamento del documento di supporto, Microsoft ha confermato che i dispositivi dotati dell’aggiornamento di aprile 2025 non ricevono Windows 11 24H2 tramite WSUS. Questo collega intrinsecamente il problema a SCCM, rafforzando la natura diffusa del problema.

Per contestualizzare, WSUS è uno strumento utilizzato dagli amministratori di sistema per gestire gli aggiornamenti, allocare pianificazioni di installazione e distribuire aggiornamenti su vari sistemi all’interno di una rete organizzativa.

Un bug specifico associato agli aggiornamenti per Windows 11 23H2, vale a dire KB5055629, KB5058919 e KB5055528, interrompe il processo WSUS, generando il codice di errore 0x80240069 e il messaggio “Il servizio wuauserv si è arrestato in modo imprevisto” durante i tentativi di avviare l’installazione di Windows 11 24H2.

Secondo le comunicazioni ufficiali di Microsoft :

Il download di Windows per la versione 24H2 non inizia o non si conclude correttamente. Il codice di errore 0x80240069 potrebbe comparire nei registri di Windows Update, spesso accompagnato da messaggi che indicano “Il servizio wuauserv si è arrestato in modo imprevisto”.

Sebbene le affermazioni di Microsoft riguardino principalmente Windows 11 24H2, suggeriscono che anche i molteplici aggiornamenti di Windows siano problematici, potendo potenzialmente influire sulle iterazioni precedenti, come Windows 11 22H2, durante le installazioni di 23H2.

Sono emerse segnalazioni che indicano che svchost.exe_wuauserv si blocca con l’errore 0x80240069 anche quando si emula il push per il pacchetto di abilitazione Windows 11 23H2 sulla versione 22H2, il che suggerisce la natura pervasiva del problema.

Parlando con Windows Latest, un utente aziendale che gestisce SCCM versione 2409 su una flotta di dispositivi Dell e Lenovo ha notato che tutti i tentativi di aggiornamento fallivano pochi secondi dopo aver cliccato sul pulsante “Installa” in Software Center.

Durante le osservazioni di Windows Latest, sono emerse indicazioni che un percorso di codice problematico introdotto nel sistema di Gestione delle funzionalità di Windows tramite gli aggiornamenti di Windows 11 23H2 potrebbe essere la causa di questi problemi. Questi problemi si manifestano quando il servizio Windows Update tenta di recuperare i payload delle funzionalità interessate.

Risoluzione dell’errore “0x80240069” che colpisce svchost.exe_wuauserv su Windows 11

Una soluzione consigliata da un rappresentante del supporto Microsoft prevede l’esecuzione del seguente script del Registro di sistema di Windows per correggere l’errore 0x80240069 relativo a svchost.exe_wuauserv:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]

“EnabledState”=dword:00000001

“EnabledStateOptions”=dword:00000000

“Variante”=dword:00000000

“VariantPayload”=dword:00000000

Questo script mira a creare un override che corregga i bug introdotti nei precedenti aggiornamenti cumulativi. Impostando le quattro variabili DWORD a zero, sfruttando EnabledState=1, permettiamo a Windows di bypassare i percorsi logici difettosi presenti nella variante.

Se questa correzione del registro non ti soddisfa, potrebbe essere opportuno attendere la prossima patch ufficiale di Microsoft, la cui uscita è prevista per maggio 2025.

Domande frequenti

1. Cosa causa l’errore 0x80240069 durante l’aggiornamento a Windows 11?

L’errore 0x80240069 si verifica in genere a causa di problemi all’interno di WSUS o SCCM durante la distribuzione degli aggiornamenti, in particolare dopo recenti aggiornamenti cumulativi che potrebbero introdurre bug, influendo sul processo svchost.exe_wuauserv.

2. Posso correggere manualmente l’errore 0x80240069?

Sì, puoi risolvere manualmente questo problema modificando il Registro di sistema di Windows con uno script fornito che modifica specifici valori DWORD per aggirare il bug. Tuttavia, esegui sempre un backup del Registro di sistema prima di procedere per evitare conseguenze indesiderate.

3. Esiste una soluzione ufficiale di Microsoft per questo errore?

Microsoft è a conoscenza del problema e ha indicato che una correzione ufficiale dovrebbe essere rilasciata a maggio 2025. Nel frattempo, è possibile utilizzare soluzioni alternative come la correzione del registro menzionata sopra.

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