Microsoft Outlook si blocca durante l’invio di e-mail, la risposta o l’inoltro: problemi e soluzioni alternative

Microsoft Outlook si blocca durante l’invio di e-mail, la risposta o l’inoltro: problemi e soluzioni alternative

Nuovi arresti anomali di Outlook su Windows Server 2016 e soluzioni alternative

Di recente, Microsoft ha affrontato un problema significativo che riguardava Classic Outlook, che presentava arresti anomali su Windows Server 2016. In seguito a questa risoluzione, l’azienda ha identificato un altro scenario di arresto anomalo noto come APPCRASH.

Dettagli del problema dell’incidente

Secondo le informazioni condivise in un documento di supporto, gli utenti riscontrano crash quando tentano di creare una nuova e-mail o mentre rispondono o inoltrano messaggi esistenti. Questo problema è rintracciabile tramite registri eventi specifici che possono aiutare gli utenti a determinare se sono effettivamente interessati da questo bug.

Microsoft afferma quanto segue nella sua documentazione:

PROBLEMA

Dopo l’aggiornamento alla versione 2412 (build 18324.20168), la versione classica di Outlook potrebbe bloccarsi quando si avvia una nuova e-mail o durante la risposta o l’inoltro di una.

Per verificare se questa è la causa dell’arresto anomalo, gli utenti devono controllare il registro applicazioni del Visualizzatore eventi di Windows per gli eventi di arresto anomalo 1000 o 1001. I dettagli pertinenti sono:

Nome dell’applicazione che ha generato l’errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.18324.20168, timestamp: 0x677828da
Nome del modulo che ha generato l’errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.18324.20168, timestamp: 0x677828da
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore: 0x0000000001a7c02a
ID processo che ha generato l’errore: 0x0xFD0
Ora di inizio dell’applicazione che ha generato l’errore: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Percorso dell’applicazione che ha generato l’errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Percorso del modulo che ha generato l’errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Soluzione alternativa per gli utenti interessati

Per gli utenti del canale attuale che riscontrano questo problema, Microsoft ha fornito una soluzione temporanea mentre lavora su un aggiornamento ufficiale:

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Si prevede che questo problema verrà risolto con l’imminente rilascio della versione 2501 (build 18429.20000) previsto per il 28 gennaio 2025.

Nel frattempo, gli utenti possono tornare alla versione precedente, 2411 (Build 18227.20162), seguendo questi passaggi:

  1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
  2. Immettere i seguenti comandi, premendo Invio dopo ciascuno:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

  3. Per evitare che gli aggiornamenti automatici annullino le modifiche, disabilitare gli aggiornamenti andando su File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > Disabilita aggiornamenti .
  4. Imposta un promemoria per controllare nuovamente l’11 febbraio e riattivare gli aggiornamenti oppure fai riferimento a questo problema noto per verificare se una correzione verrà implementata prima.

Per ulteriori dettagli, gli utenti possono fare riferimento al documento di supporto ufficiale fornito da Microsoft qui .

Per ulteriori approfondimenti, visita la pagina sorgente .

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