Microsoft aggiunge la funzionalità di messaggistica SMS a Teams Chat

Microsoft Teams svela le funzionalità di messaggistica SMS

Microsoft Teams ha consolidato la sua posizione di strumento di collaborazione leader con l’introduzione della messaggistica SMS, consentendo agli utenti di connettersi senza problemi con individui esterni alla propria organizzazione. Questo miglioramento segna un aggiornamento significativo mirato a migliorare l’efficienza della comunicazione e a promuovere una connettività più ampia.

L’annuncio, fatto a giugno 2024, ha delineato l’intenzione di Microsoft di incorporare la possibilità di inviare e ricevere messaggi SMS direttamente all’interno dell’app Teams, disponibile sia su piattaforme desktop che mobili. Gli utenti di Microsoft Teams possono ora scambiare senza sforzo messaggi di testo SMS utilizzando Teams Chat.

Panoramica delle funzionalità SMS

Secondo un post del blog Microsoft Learn, questa funzionalità SMS fa parte dei Teams Calling Plans, attualmente accessibili negli Stati Uniti, a Porto Rico e in Canada. Tuttavia, i messaggi inviati al di fuori di queste regioni designate potrebbero essere bloccati da Teams, con conseguenti potenziali errori di recapito o mancanza di conferma.

Comprensione della classificazione dei messaggi SMS

Tutte le interazioni tramite SMS tramite Microsoft Teams sono classificate come:

Messaggistica aziendale
Messaggi non destinati ai consumatori
Messaggistica applicazione-persona (A2P)

Questa classificazione è fondamentale in quanto differenzia la funzionalità SMS di Teams dalla messaggistica SMS tradizionale per i consumatori. Riconoscere che Teams SMS rientra nella categoria A2P garantisce la conformità alle normative del settore, che spesso impongono linee guida severe sulle comunicazioni SMS tra le aziende e i loro clienti.

Requisiti di registrazione 10DLC

Per le organizzazioni che desiderano utilizzare la messaggistica SMS in Teams, è obbligatorio registrarsi alla rete 10DLC (codice lungo a 10 cifre).Questa registrazione aiuta a ridurre il rischio che i messaggi vengano contrassegnati come spam. Le aziende devono completare la registrazione con The Campaign Registry (TCR) prima di abilitare la funzionalità SMS nel piano di chiamata di Microsoft Teams.

Questo processo di registrazione coinvolge due componenti chiave: l’identificazione del marchio (l’organizzazione stessa) e la descrizione dettagliata della campagna (lo scopo delle comunicazioni SMS).

Funzionalità SMS nei piani di chiamata dei team

Piano di chiamata dei team	Supporta la capacità SMS	SMS inclusi (soglia prima dei costi di superamento)
PAYG (pagamento a consumo)	SÌ	0
Nazionale 120	SÌ	100
Domestico	SÌ	200
Nazionale + Internazionale	SÌ	200
Pacchetto piano telefonico + chiamate Teams	SÌ	Telefono + Nazionale = 200 (se acquistato come pacchetto piano di chiamata) / Telefono + PAYG = 0 (se acquistato come pacchetto PAYG)

Implicazioni delle funzionalità SMS avanzate

Con la graduale cessazione di Skype a partire da maggio 2024, la mossa di Microsoft di integrare la funzionalità SMS in Teams è strategica, migliorando l’esperienza utente e incoraggiando una transizione per gli utenti Skype a Teams. L’aggiunta della messaggistica SMS è pronta a migliorare la collaborazione e semplificare i processi nelle organizzazioni.

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