Lo sviluppatore di Task Manager afferma che Windows 11 si è evoluto in una piattaforma di vendita per vari prodotti

Dave Plummer, ex ingegnere Microsoft, ha recentemente condiviso le sue riflessioni sulle diffuse critiche che circondano Windows 11 tramite un video su YouTube. Con anni di esperienza nella progettazione di vari componenti di Windows, tra cui MS-DOS e Windows NT, Plummer esprime le frustrazioni degli utenti di lunga data, facendo luce sulle ragioni del loro malcontento.

Nella sua analisi, Plummer sostiene che Windows non si è deteriorato da un giorno all’altro; piuttosto, si è gradualmente allontanato dalle esigenze dei suoi utenti principali. Il suo commento trova profonda risonanza in coloro che osservano Windows 11 diventare sempre più invasivo, allontanandosi dal suo scopo fondamentale di sistema operativo.

Comprendere la reazione negativa a Windows 11

Una delle principali fonti di malcontento nei confronti di Windows 11 deriva dall’aggressiva campagna pubblicitaria di Microsoft sui propri prodotti. Questa decisione solleva interrogativi sul perché l’azienda continui a irritare la sua fedele base di utenti nonostante le crescenti critiche.

Come discusso in un video su YouTube, Plummer riflette su due decenni di sforzi per rendere Windows accessibile al pubblico più vasto possibile. L’obiettivo era garantire che il sistema operativo fosse attraente anche per gli utenti meno esperti di tecnologia, stimolando così le vendite.

Tuttavia, questa attenzione rivolta agli utenti occasionali ha alienato gli utenti esperti che svolgono un ruolo cruciale nel determinare il successo di Windows:

“Ai tempi di Ballmer, il motto era: sviluppatori, sviluppatori, perché Windows aveva più di ogni altra cosa bisogno di un ecosistema di app. Bene, missione compiuta, lo stack di sviluppo è solido, gli strumenti sono validi, WSL esiste e la piattaforma serve il software mondiale in modo abbastanza efficace. Quindi oggi, il tema dovrebbe essere incentrato sugli utenti esperti, utenti esperti, perché sono loro a dettare il tono.”

Per molti, Windows non ha il fascino di macOS e la flessibilità di Linux. Quando gli utenti esperti si sentono sottovalutati, spesso esplorano alternative, spingendo i principianti a seguirne l’esempio.

Il cambiamento è iniziato con Windows 10

La transizione verso un modello “Windows as a Service” è iniziata con Windows 10, passando da un tradizionale acquisto di software a un sistema in continuo aggiornamento. Questa transizione ha reso necessarie nuove fonti di guadagno per Microsoft.

Schermata iniziale di Windows 10 con menu Start

A differenza delle edizioni precedenti, in cui gli utenti pagavano una sola volta e utilizzavano il software fino a quando non decidevano di effettuare l’aggiornamento, Windows 10 ha introdotto un paradigma in cui gli aggiornamenti erano continui e gratuiti. Nel 2013, Apple ha avviato il proprio modello offrendo aggiornamenti gratuiti, rafforzando la fidelizzazione attraverso il suo ecosistema.

All’epoca, Linux prosperava anche come alternativa gratuita. Sentendo la pressione della concorrenza, Microsoft, sotto la guida di Satya Nadella, iniziò a rivedere la propria strategia di fatturato. Windows 10 fu offerto gratuitamente per facilitare la transizione dal meno popolare Windows 8.

Satya Nadella spiega le funzionalità di Windows 10 — Credito: The New York Times

Questa strategia mirava a unificare gli utenti di Windows 10, indirizzandoli al contempo verso le offerte cloud e in abbonamento di Microsoft, come Office 365 e Azure. Windows 10 è diventato in definitiva un canale per la raccolta di dati degli utenti, con l’intento di migliorare le funzionalità in base a modelli di utilizzo reali. Tuttavia, questa spinta alla raccolta di dati ha alimentato preoccupazioni sulla privacy tra gli utenti, che si sentivano come se stessero diventando il prodotto.

Nonostante gli sforzi per posizionare Windows 10 come ultima versione, Microsoft ha successivamente rilasciato Windows 11, introducendo requisiti di sistema più severi che hanno impedito l’aggiornamento a molti PC più vecchi. Sebbene gli utenti potessero aggirare queste restrizioni, i problemi di fondo che affliggevano Windows 10 persistevano e, in molti casi, si sono intensificati in Windows 11.

Windows 11 come gateway per l’ecosistema Microsoft

Windows 11 funge da punto di accesso all’ampio ecosistema Microsoft di servizi cloud, abbonamenti, strumenti aziendali e soluzioni di intelligenza artificiale. Questa transizione ha innegabilmente avuto un impatto sull’esperienza utente.

Sebbene Windows continui a generare fatturato attraverso licenze OEM e vendite dirette, l’attenzione della piattaforma si è spostata verso l’incentivazione degli utenti ad adottare i servizi Microsoft a ogni interazione. Ad esempio, le app “consigliate” di Microsoft 365 vengono visualizzate nel menu Start e le Impostazioni ricordano spesso agli utenti di registrarsi a OneDrive. Le ricerche locali spesso restituiscono risultati di Bing, a dimostrazione di una chiara inclinazione a indirizzare gli utenti verso i prodotti Microsoft.

” Quando il sistema operativo suggerisce, ehi, forse dovresti cambiare browser dopo averne scelto esplicitamente un altro, questo non è onboarding.È solo mancanza di rispetto. “

Questa insistenza perpetua può creare frustrazione, anche tra coloro che apprezzano le funzionalità di servizi più recenti come Edge. Nonostante le prestazioni migliorate, gli utenti continuano a imbattersi in una raffica di annunci e promozioni, che spesso compromettono la loro esperienza.

Pubblicità di Microsoft Bing per Edge contro Chrome

I nuovi utenti, sommersi da contenuti promozionali, si sentono spesso sopraffatti e disprezzano le impostazioni predefinite. Gli utenti esperti, che hanno faticato a destreggiarsi tra queste funzionalità, trovano sempre più difficile consigliare Windows ad altri.

Il ragionamento alla base dell’approccio di Microsoft

Sebbene alcuni possano giustificare l’impegno di Microsoft nel promuovere i propri prodotti come una strategia per aumentare i ricavi, ciò solleva preoccupazioni circa la capacità di risposta dell’azienda al feedback degli utenti.

Il tuo desktop è l’ultima superficie non monetizzata in un mondo che odia gli spazi vuoti.

Plummer suggerisce che i product manager di Microsoft spesso danno priorità alle prestazioni dei singoli prodotti rispetto agli obiettivi aziendali generali. Questa frammentazione può portare a un’esperienza utente disomogenea, in cui tattiche di marketing aggressive mettono in ombra i potenziali miglioramenti.

Invece di presentare i propri prodotti sotto una luce desiderabile, Microsoft bombarda gli utenti di promozioni, creando un’esperienza disordinata che distoglie l’attenzione dalla soddisfazione dell’utente. Come osserva Plummer, ” Una piattaforma da un miliardo di utenti dovrebbe insegnare nuove funzionalità, ma abbiamo superato il limite, al punto che il sistema operativo sembra un canale di vendita per tutte le altre proprietà “.

Quali cambiamenti sostiene Dave Plummer?

Plummer sostiene l’introduzione di una vera e propria “Modalità Pro” che distingua chiaramente gli utenti esperti. Ciò consentirebbe loro di accedere alle impostazioni avanzate senza l’onere di funzioni superflue. Prevede un’interfaccia di configurazione semplificata, un registro della privacy per documentare la telemetria e opzioni di rollback istantaneo per gli aggiornamenti non riusciti.

Inoltre, suggerisce una divisione più netta tra modalità kernel e modalità utente per garantire che le funzionalità critiche non vengano inserite nel kernel se non necessario.

È possibile un rinnovamento di Windows 11?

Con Windows 10 che sta per giungere al termine del suo ciclo di vita, Microsoft si trova ad affrontare una pressione crescente per rendere Windows 11 più accattivante, soprattutto a causa della crescente concorrenza di dispositivi come il prossimo MacBook economico.

Tuttavia, la fattibilità di miglioramenti significativi rimane discutibile. Le offerte attuali come Windows 11 Pro, al prezzo di 199, 99 dollari, potrebbero non rispondere alle esigenze degli utenti più esperti.

Nonostante le sfide, Plummer offre una prospettiva equilibrata, riconoscendo le solide fondamenta del sistema operativo Windows. Sottolinea le straordinarie capacità del suo kernel, l’impareggiabile supporto driver e le solide funzionalità aziendali. Tuttavia, le carenze percepite risiedono nell’interfaccia utente e nell’esperienza utente.

“Quindi, Windows fa schifo? Solo quando dimentica per chi sta lavorando.”

In definitiva, affinché Microsoft riconquisti la fiducia degli utenti, deve perfezionare attivamente la propria strategia di marketing e migliorare l’esperienza utente. Implementando i suggerimenti di Plummer, potrebbe incoraggiare nuovamente la fidelizzazione degli utenti più esperti, con conseguente aumento delle referenze e una base clienti più motivata.

Fonte e immagini