L’ente di controllo ritiene Microsoft colpevole di pubblicità ingannevole per Copilot

Copilot di Microsoft sotto esame da parte dell’ente di controllo della pubblicità

Microsoft ha promosso la sua funzionalità Copilot sia nel settore privato che in quello aziendale, ma il suo impatto è stato meno significativo del previsto. Recentemente, la National Advertising Division (NAD), un ente di regolamentazione statunitense, ha criticato Microsoft per le sue pratiche pubblicitarie relative a Copilot.

Affermazioni sulla funzionalità sotto la lente d’ingrandimento

In un recente aggiornamento del blog, evidenziato da The Verge, NAD ha riconosciuto che Copilot di Microsoft offre effettivamente le funzionalità promesse all’interno delle applicazioni aziendali. Queste funzionalità includono la sintesi dei contenuti, la generazione di testo e la creazione di strutture di PowerPoint. Sebbene esistano alcune limitazioni, NAD ritiene che siano relativamente insignificanti e non ostacolino l’esperienza d’uso dello strumento da parte della maggior parte degli utenti.

Confusione intorno alla chat aziendale

Tuttavia, il NAD ha riscontrato preoccupazioni riguardo alla messaggistica di Microsoft relativa alla sua funzionalità Business Chat. L’ente di controllo ha indicato che l’uso intercambiabile di “Copilot” sia nel contesto dell’assistente che di Business Chat potrebbe creare confusione tra gli utenti nella valutazione delle rispettive funzionalità. Nello specifico, nonostante l’efficienza di Copilot nella generazione di documenti all’interno di altre applicazioni, Business Chat è meno intuitiva e richiede un maggiore input manuale, una distinzione importante che la pubblicità di Microsoft non chiarisce adeguatamente.

Affermazioni discutibili sulla produttività

Inoltre, NAD ha esortato Microsoft a riconsiderare le sue affermazioni in merito ai miglioramenti della produttività e al ritorno sull’investimento (ROI).Sebbene l’azienda disponga di studi a supporto di tali affermazioni, NAD ritiene che le prove non siano in linea con gli standard pubblicitari oggettivi. In particolare, uno studio del governo britannico ha rivelato che gli utenti che hanno provato Copilot hanno risparmiato in media 26 minuti al giorno; tuttavia, NAD ritiene che ciò non sia sufficiente a supportare le affermazioni promozionali di Microsoft.

La risposta di Microsoft

In risposta alle conclusioni del NAD, Microsoft ha espresso disaccordo con alcune delle conclusioni, ma ha dichiarato di aver apportato modifiche al suo messaggio pubblicitario per allinearlo alle raccomandazioni dell’organismo di controllo.

Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla fonte originale: NAD tramite The Verge.

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