Recenti interruzioni di Microsoft 365: problemi con Outlook e Teams
La scorsa settimana è stata particolarmente impegnativa per il team di supporto di Microsoft 365 a causa di una serie di interruzioni che hanno avuto ripercussioni sugli utenti. In particolare, Microsoft Teams ha riscontrato difficoltà con la condivisione dei file, aggravando ulteriormente le preoccupazioni relative all’affidabilità del sistema.
L’app classica di Outlook presenta problemi di prestazioni
A complicare ulteriormente la situazione, l’applicazione classica di Outlook sta anche affrontando significativi problemi di prestazioni. A seguito di un recente aggiornamento, gli utenti hanno segnalato che i download non funzionano correttamente e che è emerso un altro bug importante. Questo problema ha causato un utilizzo insolitamente elevato della CPU durante attività semplici come la digitazione, con picchi tra il 30% e il 50%, il che è allarmante per i sistemi moderni.
Il fatto che questo accada durante la digitazione, un’azione che dovrebbe richiedere risorse minime, suggerisce fortemente che sia dovuto a un bug piuttosto che a un hardware obsoleto. A meno che non si utilizzi un computer estremamente obsoleto, come un Pentium 4 o un Athlon originale, non c’è motivo per cui la digitazione comporti un consumo di risorse così elevato.
PROBLEMA
Durante la scrittura di un’e-mail in Outlook classico per Windows, gli utenti potrebbero osservare picchi di utilizzo della CPU che raggiungono il 30-50%, con un conseguente aumento significativo del consumo energetico. Questo può essere monitorato tramite Gestione Attività durante la digitazione.
Questo problema si manifesta principalmente dopo l’aggiornamento alla versione 2406 Build 17726.20126+ sui canali Current Channel, Monthly Enterprise Channel o Insider.
Soluzione alternativa proposta da Microsoft
Alla luce di questi problemi, Microsoft ha proposto una soluzione alternativa che prevede il passaggio al Canale Semi-Annual, dove questi problemi di prestazioni della CPU non sono stati segnalati, sebbene alcuni problemi minori possano ancora persistere. L’azienda fornisce istruzioni dettagliate per questa modifica, che può essere eseguita tramite lo Strumento di Distribuzione di Office o le modifiche del Registro di sistema.
STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA
Il team di Outlook sta indagando sulla questione e fornirà aggiornamenti non appena disponibili. Per aggirare il problema, si consiglia agli utenti di passare al Canale Semestrale, poiché i problemi di prestazioni non sono presenti. Ecco i metodi per effettuare il passaggio:
Utilizzo dello strumento di distribuzione di Office
Seguire le istruzioni dettagliate nell’articolo Cambiare il canale di aggiornamento delle app Microsoft 365 per i dispositivi nell’organizzazione per passare al canale semestrale.
Metodo di comando del registro
Per passare al canale semestrale utilizzando il Registro:
Aprire una finestra del prompt dei comandi assicurandosi che sia selezionata l’opzione Esegui come amministratore.
Incolla il seguente comando e premi Invio per eseguirlo:
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnualDopo aver aggiunto la chiave del Registro di sistema, vai su File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora per finalizzare il passaggio al Canale semestrale.
Per discussioni più dettagliate, puoi visitare questa discussione del forum: Utilizzo elevato della CPU durante la digitazione di un messaggio in Outlook.
Per ulteriori informazioni e supporto, fare riferimento all’articolo ufficiale del supporto Microsoft disponibile qui.
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