Microsoft 365 e Office: recenti interruzioni e soluzioni
Il team di supporto di Microsoft 365 e Office è stato recentemente molto richiesto a causa di due interruzioni significative che hanno interessato i suoi servizi in un arco di tempo ristretto. Il primo incidente ha riguardato problemi con l’interfaccia di amministrazione di Exchange, seguito a breve distanza da complicazioni relative agli abbonamenti Family. Gestire queste emergenze è stata una priorità per il team di supporto Microsoft.
Oltre ad affrontare queste importanti interruzioni, Microsoft ha risolto con impegno diversi altri problemi, tra cui le complicazioni relative ai download per Outlook classico. Tra questi problemi, una correzione degna di nota riguarda l’aggiornamento KB5002700 per Office 2016, che causava il blocco improvviso di applicazioni come Outlook, Word ed Excel.
KB5002700 e la sua risoluzione
Il problema di blocco è stato risolto con un hotfix denominato KB5002623. Microsoft ha condiviso i dettagli sulla risoluzione:
PROBLEMA
Dopo aver installato l’aggiornamento di sicurezza KB5002700 per Office 2016, gli utenti potrebbero notare che Microsoft Word, Excel e Outlook non rispondono più.
STATO: RISOLTO
Questo problema è stato risolto mediante l’installazione dell’aggiornamento del 10 aprile 2025 per Office 2016 (KB5002623).
…
KB5002623
Questo articolo descrive l’aggiornamento KB5002623 per Microsoft Office 2016, rilasciato il 10 aprile 2025. Si noti che questo aggiornamento è applicabile specificamente all’edizione di Office 2016 basata su Microsoft Installer (.msi) e non riguarda le edizioni di Office 2016 Click-to-Run come Microsoft Office 365 Home.
Miglioramenti e correzioni
Questo aggiornamento risolve il problema segnalato nell’articolo KB 5002700, che impediva il corretto funzionamento di Microsoft Word, Excel e Outlook.
Secondo Microsoft, per ripristinare la piena funzionalità della suite Office 2016 è necessario installare entrambi gli aggiornamenti KB5002700 e KB5002623. Per maggiori dettagli, gli utenti possono consultare l’articolo di supporto qui.
Risolti i problemi di input da tastiera in Word
Inoltre, il mese scorso, Microsoft ha anche affrontato un problema separato che riguardava gli input da tastiera in Word: gli utenti segnalavano che i tasti Backspace e Invio non funzionavano correttamente negli elenchi. Microsoft ha spiegato nel dettaglio la soluzione:
PROBLEMA
Alcuni utenti hanno riscontrato difficoltà con i tasti Invio e Backspace che non funzionavano come previsto all’interno di un elenco, il che impediva loro di uscire dall’elenco.
STATO: RISOLTO
Il team di sviluppo di Word ha risolto questo problema nelle build di Word 17619.20000 (versione 2405) e successive. Il problema era dovuto a impostazioni di correzione automatica configurate in modo errato, che la correzione corregge ripristinando automaticamente le impostazioni predefinite di eventuali opzioni di correzione automatica compromesse.
Per ulteriori informazioni, l’articolo di supporto pertinente è disponibile qui.
Rimanere aggiornati su queste correzioni critiche è essenziale per garantire il corretto funzionamento delle applicazioni Microsoft 365 e Office, mentre l’azienda continua a migliorare l’esperienza utente e ad affrontare rapidamente le difficoltà tecniche.
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