Identificazione dei problemi hardware e software su Windows: una guida completa

A un certo punto, quasi tutti gli utenti Windows hanno problemi con il loro sistema operativo. Tuttavia, distinguere tra malfunzionamenti hardware ed errori software può essere difficile. Questa guida ti aiuterà a diagnosticare accuratamente i tuoi problemi, aiutandoti a identificare efficacemente la loro causa principale.

Identificazione dei problemi software

I problemi software possono manifestarsi in vari modi e riconoscere segnali specifici può aiutarti a determinare se hai a che fare con un problema software. Ecco gli indicatori chiave che suggeriscono che il problema si trova nel regno del software:

persona che usa il computer portatile con segnali di errore — Fonte dell’immagine: Vecteezy

Frequenti crash delle app: se una particolare applicazione, come Word o Chrome, continua a bloccarsi mentre altre funzionano senza problemi, è probabile che ciò indichi un problema software. I potenziali colpevoli includono problemi di compatibilità, file corrotti o bug all’interno del software.
Arresti anomali a livello di sistema con messaggi di errore: mentre sia il software che l’hardware possono causare guasti di sistema, gli arresti anomali correlati al software in genere generano avvisi di errore come BSOD. Se riscontri un errore come “Critical Process Died”, probabilmente indica un problema software.
Messaggi di errore ricorrenti: molti avvisi di errore derivano da malfunzionamenti software. In genere, i problemi hardware si manifestano inaspettatamente senza notifiche precedenti. Tuttavia, alcuni difetti hardware, come componenti surriscaldati, potrebbero attivare avvisi.
Problemi successivi all’aggiornamento: se il PC inizia a funzionare male subito dopo un aggiornamento, sia esso di Windows o di un driver, solitamente si tratta di un problema software.
Segnali di malware: se sospetti la presenza di malware, come rallentamenti significativi o installazioni non autorizzate, è un’indicazione di un problema software. Fai attenzione a sintomi come la scomparsa di programmi di sicurezza o pop-up insoliti.

Come diagnosticare i problemi software

Dopo aver identificato i segnali di un problema software, è possibile utilizzare diverse tecniche per confermare e diagnosticare il problema:

Cerca messaggi di errore online: poiché i messaggi di errore sono spesso associati a problemi software, prendersi del tempo per ricercarli può fornire soluzioni preziose. I chatbot AI possono fornire assistenza personalizzata, creando un’esperienza di risoluzione dei problemi più semplice.
Avvio in modalità provvisoria: per problemi significativi come errori di avvio o conflitti software di terze parti, avviare il sistema in modalità provvisoria può essere indicativo. Accedi tramite Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio. Se Windows funziona senza problemi in modalità provvisoria, il colpevole è probabilmente correlato al software.
Utilizzo dei registri di Event Viewer: Windows Event Viewer funge da strumento robusto per identificare problemi correlati al software. Cerca i registri contrassegnati come Avviso o Errore per scoprire indizi sulla causa del problema.
Riparazione di file di sistema corrotti: problemi come crash imprevisti delle applicazioni sono spesso collegati a file di sistema corrotti. Utilizza le scansioni SFC e DISM per risolvere questi problemi. Segui la nostra guida sulla riparazione di file di sistema corrotti.
Aggiornamento del sistema: assicurati che le versioni di Windows e dei driver siano aggiornate. Vai su Windows Update in Impostazioni e clicca su Controlla aggiornamenti. A volte, i driver richiedono aggiornamenti manuali da siti Web ufficiali o con software di terze parti.
Esecuzione di una scansione malware: se sono presenti sintomi di malware, è consigliabile eseguire una scansione completa del sistema con una soluzione antivirus. Windows Security offre uno scanner integrato accessibile tramite Protezione da virus e minacce > Opzioni di scansione.
Considerare una reinstallazione di Windows: se tutto il resto fallisce, una reinstallazione di Windows potrebbe risolvere i problemi software ostinati. I principianti dovrebbero provare a mantenere intatti i dati personali prima di optare per un’installazione pulita completa.

Riconoscere i problemi hardware

I problemi hardware possono essere più sfuggenti in quanto potrebbero impedire al PC di accendersi o funzionare correttamente. Ecco alcuni segnali comuni che indicano malfunzionamenti hardware:

tecnici che riparano la scheda madre del PC — Fonte dell’immagine: Vecteezy

Errore POST: se il PC non riesce a completare il Power-On Self-Test (POST), significa che ci sono problemi hardware. Ascolta i segnali acustici o controlla se lo schermo è vuoto durante l’avvio.
Arresti anomali senza notifiche: gli arresti anomali improvvisi del sistema senza preavviso sono spesso dovuti a guasti dei componenti hardware.
Problemi di output video: artefatti o glitch sullo schermo possono indicare problemi di GPU o display. Cerca anomalie che compaiono durante l’utilizzo del sistema per segni costanti di guasto hardware.
Prova fisica di danni: se accessibile, apri il case del sistema per verificare la presenza di danni visibili, tra cui componenti bruciati o fili sfilacciati. In genere, ciò richiede una riparazione o una sostituzione.
Calore eccessivo: temperature costantemente elevate (superiori a 90 °C per le CPU o 100 °C per le GPU) possono indicare un raffreddamento inadeguato e un potenziale guasto dell’hardware.
Calo delle prestazioni sotto carico: se i programmi pesanti causano costantemente crash o arresti anomali, è probabile che ci sia un problema con l’hardware, soprattutto quando questi eventi si verificano durante attività impegnative.

Diagnosi dei problemi hardware

La diagnosi dei problemi hardware può essere complicata, poiché gli errori spesso non sono documentati nel sistema operativo. Ecco alcuni metodi che puoi usare:

Implementazione di strumenti diagnostici: utilizzare strumenti diagnostici integrati o di terze parti per testare vari componenti hardware. Questi strumenti possono spesso identificare automaticamente i problemi, risparmiando tempo ed esposizione a potenziali problemi.
Verifica delle connessioni fisiche: connessioni allentate possono causare malfunzionamenti hardware. Controlla ogni cavo e connettore per sicurezza, riposiziona componenti come GPU e RAM per garantire una connessione solida.
Componenti di stress test: se il tuo sistema subisce crash casuali, lo stress test può aiutarti a identificare i componenti con prestazioni insufficienti. Strumenti come OCCT sono consigliati per test completi.
Utilizzo di una live USB: una live USB consente di eseguire un sistema operativo senza installarlo, separando di fatto il SO dall’hardware. Se i problemi persistono sulla live USB, sono implicati problemi hardware.

Comprendere la differenza tra malfunzionamenti hardware e software ti fa risparmiare tempo e ti assicura di affrontare i problemi giusti di petto. Inoltre, considera che i problemi potrebbero derivare da impostazioni BIOS non corrette o da un Master Boot Record corrotto, il che indica un problema ancora più profondo che vale la pena indagare.

Credito immagine: Freepik. Tutti gli screenshot sono di Karrar Haider.

Domande frequenti

1. Come posso determinare se il problema riscontrato con Windows è di natura software o hardware?

Cerca sintomi specifici: se il tuo PC si blocca o mostra messaggi di errore spesso senza preavviso, potrebbe essere correlato all’hardware. I problemi software spesso producono avvisi di errore identificabili e si verificano costantemente dopo determinate azioni, come gli aggiornamenti.

2. Cosa devo fare se sospetto un problema hardware?

Inizia ispezionando le connessioni fisiche ed eseguendo strumenti di diagnostica hardware. Se il tuo PC è ancora operativo, prendi in considerazione di testare i componenti sotto stress. Per problemi persistenti, potresti aver bisogno di servizi di riparazione professionali.

3. Sono disponibili strumenti diagnostici per la risoluzione dei problemi software?

Sì, strumenti come Windows Event Viewer possono aiutare a registrare i problemi, mentre le scansioni di sistema integrate (SFC e DISM) possono riparare i file corrotti. Le discussioni online e i chatbot AI possono anche aiutare a trovare soluzioni in base ai messaggi di errore.

Fonte e immagini