Correggere l’errore “Qualcosa è andato storto” nel Google Play Store

Se riscontri il frustrante errore “Si è verificato un problema da parte nostra. Riprova” mentre provi a scaricare o aggiornare app dal Google Play Store, non sei il solo. Questo problema spesso deriva da una serie di cause sottostanti, tra cui dati app corrotti, impostazioni di data e ora configurate in modo errato e problemi relativi al tuo account Google. Fortunatamente, ci sono una moltitudine di soluzioni efficaci che puoi implementare per risolvere questo errore.

1. Controlla lo stato del server di Google Play

Il primo passo per risolvere questo problema è assicurarsi che il server di Google Play funzioni normalmente. Puoi utilizzare servizi di terze parti, come Downdetector, o verificare con la dashboard ufficiale di Google. Se il server riscontra problemi, non c’è molto che tu possa fare se non attendere che il servizio venga ripristinato. Tuttavia, se i server sono integri, puoi procedere con i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

2. Cancella cache e dati per il Play Store

Un rimedio efficace è quello di cancellare la cache e i dati specificamente per il Google Play Store. Questo può aiutare a eliminare i file corrotti che causano errori.

Avvia l’app Impostazioni e tocca “App”.
Se richiesto, seleziona “Visualizza tutte le app”.
Individua e tocca “Google Play Store”.
Successivamente, vai su “Archiviazione e cache”.
Per cancellare tutto, tocca “Cancella archiviazione” seguito da “Cancella cache”.Prova a usare di nuovo il Play Store per vedere se l’errore è stato risolto.

3. Forza l’arresto e riavvia il Play Store

Se l’errore persiste, prova a forzare la chiusura del Play Store e poi a riaprirlo.

Torna alla sezione App nelle Impostazioni e individua Google Play Store.
Seleziona “Forza chiusura” e conferma la tua azione. Attendi qualche istante prima di avviare nuovamente l’app.

4. Concedi le autorizzazioni necessarie al Play Store

È fondamentale che al Play Store vengano concesse tutte le autorizzazioni necessarie per funzionare correttamente. Una mancanza di autorizzazioni potrebbe causare problemi di funzionalità.

Accedi alla sezione App nelle Impostazioni e tocca “Google Play Store”.
Seleziona ‘Permissions’ e assicurati che tutte le autorizzazioni necessarie siano abilitate. Se qualcuna è disabilitata, tocca la rispettiva opzione, quindi fai clic su ‘Allow’ per concederla.
Ripetere questa procedura anche per Google Play Services.

5. Aggiorna il Play Store

L’aggiornamento del Play Store potrebbe risolvere i bug persistenti che potrebbero contribuire all’errore.

Apri il Play Store e tocca la tua immagine del profilo nell’angolo in alto a destra.
Seleziona “Impostazioni”, quindi espandi la sezione “Informazioni” in basso.
Cerca “Aggiorna Play Store” e toccalo per verificare la presenza di aggiornamenti.

6. Disattivare e riattivare il Play Store

Spesso è sufficiente disabilitare e riabilitare il Play Store per ripristinarne la funzionalità.

Vai alle Applicazioni nelle Impostazioni e trova “Google Play Store”.
Seleziona “Disabilita” e conferma la tua decisione quando richiesto.
Attendi qualche istante, quindi tocca “Abilita”.Assicurati di aprire il Play Store per installare gli aggiornamenti disponibili in seguito.

7. Rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account Google

Problemi con il tuo account Google potrebbero causare errori, incluso quello sopra menzionato. Puoi risolvere il problema rimuovendo il tuo account Google e riaccedendo.

Apri Impostazioni e seleziona “Password e account”.
Seleziona l’account Google da rimuovere e tocca “Rimuovi account”.
Torna a “Account”, seleziona “Aggiungi account” e accedi di nuovo. Prova di nuovo il Play Store per vedere se il problema è stato risolto.

8. Aggiorna l’ora del dispositivo

Assicurati che il tuo dispositivo abbia le impostazioni corrette di data e ora: configurazioni errate possono causare vari problemi.

Apri Impostazioni e seleziona “Sistema”.
Vai alle impostazioni “Data e ora”.
Disattiva le opzioni “Imposta ora automaticamente” e “Imposta fuso orario automaticamente”, quindi attendi qualche istante prima di riattivarle.

9. Utilizza un account Google secondario

Se riscontri continuamente l’errore “Si è verificato un errore”, potresti provare a utilizzare un account Google secondario per aggirare il problema.

Apri il Play Store e tocca la tua immagine del profilo nell’angolo in alto a destra.
Seleziona “Aggiungi un altro account” dal menu a discesa.
Segui le istruzioni per configurare il tuo account secondario. Una volta configurato, puoi provare a scaricare di nuovo l’app problematica.
Se l’operazione va a buon fine, assicurati di tornare indietro e rimuovere l’app dal tuo account principale per evitare problemi.

10. Reimposta le preferenze dell’app

Se il problema deriva da configurazioni errate, puoi reimpostare le preferenze dell’app, il che potrebbe risolvere vari problemi.

Accedi alla sezione App in Impostazioni e tocca “Visualizza tutte le app”.
Tocca i tre puntini nell’angolo in alto a destra e seleziona “Reimposta preferenze app”.

11. Ripristina le impostazioni di rete

Le impostazioni di rete possono talvolta interferire con la connettività dell’app. Reimpostarle potrebbe ripristinare la funzionalità.

Apri Impostazioni e vai su “Sistema”.
Seleziona “Opzioni di reimpostazione” seguito da “Reimposta Wi-Fi, cellulare e Bluetooth”.
Conferma con ‘Reimposta impostazioni’.Dovrai riconnetterti a tutte le reti salvate in seguito.

12. Contatta l’assistenza di Google Play

Se tutto il resto fallisce, non esitate a contattare l’assistenza di Google Play per ricevere assistenza professionale.

Apri il tuo browser web e accedi all’account Google che presenta il problema.
Visita la pagina di supporto di Google Play e descrivi dettagliatamente il tuo problema. Attendi la loro guida.

Considerazioni importanti

Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile quando utilizzi il Play Store; a volte, riavviare il router o attivare o disattivare i dati mobili può essere d’aiuto.
Un semplice riavvio del dispositivo può risolvere i problemi temporanei. Tieni premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona “Riavvia”.
Se stai utilizzando una versione Android obsoleta, potrebbe essere utile aggiornare alla versione più recente. Controlla dalle impostazioni di “Sistema”.
Anche uno spazio di archiviazione insufficiente può causare errori di download. Assicurati di disinstallare le app inutilizzate e liberare spazio sul disco.

Domande frequenti

1. Cosa potrebbe causare l’errore “Si è verificato un errore”?

Questo errore può essere causato da vari fattori, tra cui cache dell’app danneggiata, problemi del server, impostazioni di data/ora errate o problemi con l’account Google.

2. Come faccio a sapere se il problema è del server?

Puoi verificare lo stato del server di Google Play utilizzando servizi di terze parti come Downdetector o la dashboard ufficiale di Google per eventuali interruzioni del servizio.

3. Posso correggere questo errore senza conoscenze tecniche?

Sì! La maggior parte delle soluzioni suggerite comporta semplici regolazioni nelle impostazioni del dispositivo, che sono intuitive e semplici da seguire.

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