Discounty: strategie efficaci per ottenere elevati indici di gradimento dei clienti (CAR)

Ottenere un punteggio elevato di gradimento del cliente in Discounty può essere un compito arduo se non si comprende il metodo di calcolo sottostante. Avere ben chiaro come viene calcolato il punteggio è fondamentale per ottenere costantemente un punteggio elevato durante i turni, che si traduce in maggiori guadagni.

In genere, puntare a un punteggio pari o superiore a 70 è considerato un obiettivo encomiabile nell’ambiente di vendita al dettaglio di Discounty.

Comprensione del calcolo del punteggio di approvazione del cliente

Quando fai il check-out su Discounty, i clienti escono dal negozio mostrando un fumetto con un’espressione facciale. Le opzioni includono un sorriso a forma di cuore, un sorriso semplice o un’espressione accigliata. Queste emoticon riflettono il livello di soddisfazione derivante dal tuo servizio.

Per massimizzare il tuo punteggio di approvazione del cliente entro la fine del turno, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di ottenere una tabella punteggi piena di sorrisi a cuore, che rappresentino le migliori interazioni possibili con i clienti. La scheda punteggi calcola le tue prestazioni sommando le espressioni facciali positive e negative ricevute.

Garantire la disponibilità dell’articolo

Ragazzo delle consegne a domicilio con sconti che ordina prodotti alimentari

Uno degli aspetti più critici per mantenere un alto indice di gradimento del cliente è garantire che tutti gli articoli siano costantemente disponibili. Se un cliente entra in negozio cercando un prodotto alimentare specifico che non è disponibile, la sua soddisfazione, e il tuo indice di gradimento, possono risentirne notevolmente.

Un approccio proattivo prevede l’esecuzione di controlli notturni dell’inventario e il rifornimento degli scaffali fino alla massima capacità. Monitorate costantemente i livelli di scorta durante i vostri turni, poiché gli articoli potrebbero esaurirsi inaspettatamente. Se un articolo dovesse esaurirsi mentre un cliente sta curiosando, informatelo tempestivamente della mancanza per mitigare la delusione e preservare il vostro punteggio.

Ogni volta che sblocchi nuovi prodotti alimentari tramite il computer o tramite accordi commerciali, preparati ad averli subito a disposizione, perché i clienti interessati saranno attratti da queste opzioni.

Massimizza l’efficienza alla cassa

Lavorare rapidamente alla cassa è fondamentale per evitare lunghe code e insoddisfazione dei clienti. Sebbene la formazione di una coda richieda tempo, i clienti impazienti potrebbero minacciare di andarsene se la procedura di pagamento si prolunga, con un impatto negativo sul tuo indice di gradimento.

Tieni d’occhio il cartellino del cliente in basso a sinistra dello schermo per valutare il livello di soddisfazione: un cartellino bianco indica soddisfazione, un cartellino giallo segnala una crescente frustrazione e un cartellino rosso rivela un imminente allontanamento.

Mantenere la pulizia del negozio

Un altro fattore cruciale che contribuisce a un punteggio di gradimento positivo è garantire ai clienti un’esperienza di acquisto impeccabile. Per raggiungere questo obiettivo, mantenete costantemente puliti i pavimenti del negozio, rimuovendo tempestivamente lo sporco che potrebbe accumularsi.

Ogni volta che noti un’area sporca, recati nel retrobottega, prendi lo straccio e pulisci subito la zona prima di tornare ad assistere i clienti. Un negozio pulito migliora l’esperienza di acquisto, mentre lo sporco può ostacolare la mobilità dei clienti, causando insoddisfazione e un conseguente calo del tuo indice di gradimento.

Il secchio per il mocio è portatile, il che ti consente di posizionarlo strategicamente nel negozio per un rapido accesso quando necessario.

Aumentare il traffico dei clienti

Come sottolineato in precedenza, un maggior numero di sorrisi a cuore è direttamente correlato a un più alto indice di gradimento da parte dei clienti. Per aumentare la probabilità di ricevere queste espressioni positive, concentrati sull’aumento del traffico pedonale nel tuo negozio.

Una strategia efficace è quella di creare e appendere in giro per la città poster pubblicitari del Discount. Visitate la tipografia situata accanto alla grande bandiera arancione nel centro città e interagite con la grande stampante. Sebbene siano necessarie 8 ore di gioco per produrre ogni poster, avete la possibilità di pagare una tariffa per ridurre questo tempo.

Una volta distribuiti i poster, probabilmente noterai un aumento dei clienti che si riversano su Discounty. Questa impennata offre maggiori opportunità di ottenere valutazioni positive e rafforzare il tuo indice di gradimento clienti.

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