Avere un dispositivo che non necessita di una richiesta di garanzia è sempre un vantaggio, ma non si sa mai quando qualcosa potrebbe andare storto – una caduta, un malfunzionamento, qualsiasi cosa – e improvvisamente potrebbe essere necessario ricorrere alla garanzia. Quindi, sapere in anticipo cosa è coperto è davvero utile. Soprattutto per gli utenti di telefoni Pixel, Google ha semplificato le cose con Pixel Phone Warranty Helper. Se non si ha idea dello stato della propria garanzia o si vuole semplicemente ricontrollare, questo strumento è una vera salvezza. Evita di dover cercare tra email, scontrini o di dover capire cosa è ancora in garanzia: tutto ciò che serve è il numero di serie del dispositivo e un account Google.
Ah, e se non hai mai sentito parlare di Warranty Helper, non preoccuparti. Ti spiegherò passo passo come usarlo, così non ti perderai. Una volta che avrai capito come funziona, potrai verificare la copertura della garanzia in pochi minuti, che si tratti di un Pixel, un dispositivo Nest o altro hardware Google. Davvero utile per stare tranquilli o quando si ha a che fare con l’assistenza in caso di problemi.
Come verificare la garanzia del tuo telefono Pixel con Warranty Helper
Controlla le informazioni del tuo dispositivo ed effettua l’accesso.
- Innanzitutto, visita la pagina ufficiale di assistenza per la garanzia Pixel.È semplice, ma a volte il sito può presentare dei problemi, come ad esempio pagine che vanno in timeout o non si caricano correttamente. Abbi pazienza o aggiorna la pagina se necessario.
- Assicurati di aver effettuato l’accesso all’account Google collegato al tuo dispositivo: è fondamentale. Lo strumento recupera le informazioni in base all’account e al dispositivo associati.
- Tieni a portata di mano il numero di serie del tuo dispositivo. Se non lo hai a portata di mano, puoi trovarlo in Impostazioni > Informazioni sul telefono > Numero di serie oppure sulla confezione del dispositivo.
- Inoltre, tieni presente che i termini di garanzia possono variare a seconda della regione, quindi verifica se il tuo paese prevede limiti o politiche di copertura specifici.
Seleziona il tuo dispositivo e verifica le informazioni
- Una volta effettuato l’accesso e dopo aver completato la procedura, scegli il tipo di dispositivo: Pixel o Nest. Di solito, il menu a tendina è piuttosto intuitivo.
- Successivamente, seleziona Stato e opzioni della garanzia. Potrebbero essere disponibili diverse opzioni, come “Informazioni sulle opzioni di riparazione dei dispositivi Pixel” o “I miei ordini di riparazione o sostituzione”.
- A volte, lo strumento potrebbe non riconoscere immediatamente il dispositivo, soprattutto se si utilizza un numero di serie non precedentemente associato. Nessun problema: basta inserire manualmente il numero di serie nell’apposito spazio. Assicuratevi di ricontrollare attentamente il numero di serie per eventuali errori di battitura, perché ovviamente Google deve rendere la procedura più complicata del necessario.
Consulta le informazioni sulla garanzia e i dettagli sulla copertura.
- Dopo aver selezionato o inserito il dispositivo, la procedura guidata dovrebbe visualizzare i dettagli della garanzia, tra cui la data di inizio, la data di scadenza e cosa è coperto, come riparazioni o sostituzioni.
- Potrai visualizzare informazioni specifiche come il periodo per il reso, la durata della garanzia e altri dettagli importanti.
- Su alcune configurazioni, il caricamento potrebbe richiedere qualche istante, soprattutto in caso di problemi con il sistema o se il dispositivo non è collegato correttamente. La prima volta che l’ho provato, mi è sembrato un po’ instabile, ma si è risolto da solo dopo un aggiornamento.
Una cosa un po’ strana ma utile: questo strumento funziona meglio se hai registrato il tuo dispositivo con il tuo account Google fin dal primo giorno. Altrimenti, potrebbero mancare alcune informazioni, il che è frustrante, ma non è un problema insormontabile. Tieni presente che Google aggiorna costantemente questo strumento di assistenza per la garanzia, quindi vale la pena controllarlo periodicamente se ti trovi in una situazione di incertezza relativa alla garanzia.
Se riscontri problemi con il sito web o se non vengono visualizzate le informazioni sul tuo dispositivo, verifica che l’account Google e il numero di serie siano corretti. A volte, disconnettersi e accedere nuovamente o cancellare la cache del browser può essere d’aiuto. Se il problema persiste, prova a utilizzare un browser o un dispositivo diverso. Non è la soluzione ideale, ma d’altronde la tecnologia non è sempre prevedibile, soprattutto con gli strumenti di Google.