Risolvere l’errore “Si è verificato un problema che ha causato l’arresto anomalo del programma” su Windows 10 può essere piuttosto frustrante, soprattutto se si presenta ripetutamente con diverse applicazioni come Skype, browser o Office. A volte è causato da aggiornamenti recenti, conflitti antivirus o file danneggiati, e cercare di risolverlo può sembrare un’impresa impossibile. Tuttavia, alcuni metodi collaudati sembrano essere d’aiuto. Bisogna però tenere presente che alcune soluzioni, come la disinstallazione degli aggiornamenti o la modifica delle impostazioni del firewall, potrebbero avere effetti collaterali inaspettati o richiedere una riconfigurazione successiva. Vale comunque la pena provare, almeno per far funzionare di nuovo tutto correttamente.
Come risolvere l’errore “Si è verificato un problema che ha causato l’arresto anomalo del programma” su Windows 10
Soluzione 1: Prova a disinstallare Norton Antivirus
Molti utenti hanno notato che Norton Antivirus viene spesso indicato come la causa di questi crash.È un po’ strano, ma la scansione aggressiva in tempo reale di Norton a volte entra in conflitto con Windows o altre applicazioni, soprattutto dopo gli aggiornamenti recenti. Quindi, se Norton è la tua principale applicazione di sicurezza, disinstallarla potrebbe essere d’aiuto. Windows 10 include Windows Defender, che dovrebbe essere sufficiente per la maggior parte degli utenti, quindi passare a quest’ultimo non è una cattiva idea. Potresti anche eseguire lo strumento di rimozione di Norton per eliminare eventuali file residui e assicurarti che sia stato completamente rimosso.
Per farlo manualmente, vai su Pannello di controllo > Programmi > Disinstalla un programma. In alternativa, per un metodo più pulito, scarica Norton Uninstaller. A volte, disabilitare Norton tramite Gestione attività non è sufficiente: è necessario rimuoverlo completamente, non solo disattivarlo.
Soluzione 2: Reimposta le impostazioni del firewall di Comodo
Se l’errore si verifica subito all’avvio di browser come Chrome, Internet Explorer, Edge o Safari, la causa potrebbe essere un firewall o una suite di sicurezza. In particolare, Comodo Firewall può bloccare inaspettatamente determinati script o processi. Reimpostare le sue impostazioni può rimuovere le regole eccessivamente restrittive che causano gli arresti anomali. Troverai l’opzione in Attività (in alto a destra in Comodo), quindi vai su Attività avanzate > Apri impostazioni avanzate. Da lì, vai su Defense+ > HIPS > Impostazioni HIPS.
Individua “Rileva iniezioni di shellcode”, quindi fai clic su “Esclusioni”. In basso, fai clic sulla piccola freccia accanto a ” Gestisci esclusioni ” e scegli “Aggiungi > File”. Trova il file chrome.exein C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\ e aggiungilo come esclusione. Questo tipo di bypass impedisce al firewall di bloccare processi essenziali, che potrebbero causare l’errore. Tieni presente, tuttavia, che modificare le impostazioni di sicurezza non è sempre sicuro, quindi esegui questa operazione solo se ti senti a tuo agio.
Soluzione 3: disinstallare l’aggiornamento KB3132372
Ecco una curiosità: il colpevole potrebbe essere lo strano aggiornamento KB3132372. Dopo averlo installato, alcuni utenti notano che le app si bloccano o non si aprono. La soluzione è rimuoverlo. Vai su Start, fai clic con il pulsante destro del mouse sul tasto Windows, quindi scegli Pannello di controllo. Vai su Programmi > Visualizza aggiornamenti installati. Individua l’aggiornamento denominato Aggiornamento della sicurezza per Internet Explorer Flash Player per Windows 10 (KB3132372). Fai clic su di esso, quindi fai clic su Disinstalla.
Successivamente, è necessario riavviare il sistema. Nota: su alcune configurazioni, Windows potrebbe essere un po’ ostinato nella disinstallazione degli aggiornamenti, a volte richiedendo l’avvio in modalità di ripristino o l’utilizzo di comandi PowerShell come Get-HotFixe wusa /uninstall /kb:3132372. Perché, ovviamente, Windows deve rendere le cose più difficili del necessario.
Soluzione 4: rinominare la cartella di Skype
La maggior parte degli utenti che riscontrano questo errore con Skype possono risolverlo intervenendo sui file locali. L’arresto anomalo si verifica spesso a causa di dati della cache o del profilo danneggiati. Per risolvere il problema:
- Apri Gestione attività con Ctrl + Alt + Delete, quindi trova Skype nella scheda Processi. Termina il processo solo per essere sicuro che non sia in esecuzione.
- Premi Win + R, digita %appdata% e premi OK.
- Individua la cartella Skype e rinominala in Skype_old. In questo modo i tuoi dati di Skype verranno ripristinati senza essere cancellati definitivamente, ma solo quelli necessari per un nuovo inizio.
- Successivamente, riapri il programma Win + R, inserisci %temp%\skype ed elimina tutto il contenuto di DbTemp. A volte, questa cartella temporanea può contenere file danneggiati che causano arresti anomali.
- Infine, riavvia Skype. Dovrebbe ricreare una nuova cartella del profilo e, si spera, funzionare senza errori.
In alcune configurazioni, potrebbe essere necessario reinstallare Skype se questo metodo non risolve il problema, ma nella maggior parte dei casi, questo semplice trucco con le cartelle risolve il problema del blocco. Tieni presente che se hai effettuato l’accesso a Skype e alcuni file locali sono danneggiati, potresti perdere parte della cronologia delle chat locali a meno che non venga sincronizzata online.