Come risolvere l’errore “Errore account: problemi con il tuo account Microsoft Office” su Windows

Hai a che fare con quel messaggio persistente “Errore account. Si sono verificati problemi con il tuo account” nelle app di Office su Windows 11? È successo anche a me. A volte, si tratta semplicemente di un problema con le credenziali di accesso, di un software obsoleto o di un intoppo nella connessione di Office al tuo account Microsoft.È fastidioso e può seriamente compromettere il tuo flusso di lavoro, soprattutto se utilizzi Word, Excel o Outlook quotidianamente. Per fortuna, risolverlo non è complicato, ma potresti dover provare diverse soluzioni prima di trovare quella definitiva. Ecco cosa ha funzionato per me (e per altri) finora.

Come risolvere l’errore “Account Error” nelle app di Office su Windows 11

Aggiorna prima Microsoft Office, perché il software deve essere sempre aggiornato.

Questa soluzione è semplice ma estremamente efficace. Le versioni obsolete di Office tendono a perdere la sincronizzazione con i server Microsoft, il che può causare errori. L’aggiornamento mantiene tutto aggiornato e corregge i bug noti che potrebbero causare problemi di autenticazione.

• Apri Word o qualsiasi altra applicazione di Office.
• Fai clic sulla scheda File, quindi scorri verso il basso fino a Account.
• Nella sezione Informazioni sul prodotto, fai clic su Opzioni di aggiornamento : di solito si tratta di un menu a tendina.
• Seleziona “Aggiorna ora” : non preoccuparti, il sistema verificherà la presenza di aggiornamenti e li installerà se disponibili.
• Una volta terminato, chiudi e riapri l’app per verificare se l’errore è scomparso. A volte, su alcune configurazioni, gli aggiornamenti possono essere lenti o richiedere un riavvio, ma vale la pena provare.

Esegui gli strumenti di risoluzione dei problemi integrati: Windows ti copre le spalle.

Windows include strumenti di risoluzione dei problemi integrati in grado di rilevare problemi con app, reti e accessi. Questi strumenti effettuano delle verifiche, correggono errori semplici o, quantomeno, ti indirizzano nella giusta direzione.

• Digita “risoluzione dei problemi” nella barra di ricerca di Windows e premi Invio.
• Fai clic su Ulteriori strumenti di risoluzione dei problemi o Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
• Scorri verso il basso per trovare App di Windows Store e fai clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
• Segui le istruzioni: il programma eseguirà una scansione e suggerirà delle soluzioni in caso di problemi.
• È inoltre consigliabile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e Internet, nel caso in cui i problemi di rete stiano interferendo con i server di Office.

In Windows 10, puoi farlo anche tramite Impostazioni > Rete e Internet > Impostazioni di rete avanzate > Risoluzione dei problemi di rete.È un po’ strano che Windows debba rendere la cosa più complicata del dovuto, ma vale la pena provare.

Elimina le credenziali memorizzate nella cache: i dati obsoleti possono crearti problemi.

Questo trucco è un po’ subdolo ma importante. A volte, le credenziali salvate risultano danneggiate o obsolete e Office non riesce ad autenticarsi correttamente. Eliminare tali credenziali può aggiornare le informazioni di accesso e risolvere l’errore.

• Digita “Gestione credenziali” nella barra di ricerca di Windows e aprilo.
• Fai clic su Credenziali di Windows.
• Cerca tutte le voci relative a Office, come MicrosoftOffice16 o MicrosoftOffice15, o OneDrive, ed eliminale.
• Chiudi Gestione credenziali, riavvia l’app di Office e accedi di nuovo.

Poiché Windows è così bravo a salvare cose che nessuno ha chiesto, questo a volte può risolvere strani problemi di accesso con cui ti sei bloccato.

Riattiva Office: perché le licenze sono importanti.

Se la licenza di Office è scaduta o è stata scollegata per qualche motivo, questo potrebbe spiegare i problemi di accesso che continui a riscontrare. Riattivarla con il tuo account o codice prodotto a volte risolve il problema.

• Apri un’applicazione di Office come Word.
• Vai su File > Account.
• Fai clic su Cambia licenza o Riattiva.
• Accedi con l’account Microsoft titolare della licenza. Se disponi di un codice prodotto, potrebbe essere necessario inserirlo qui.

A volte, un rapido accesso o un aggiornamento della licenza risolvono il problema, soprattutto dopo ripristini di sicurezza o modifiche della password.

Riparazione dell’installazione di Office: perché i documenti rotti causano problemi.

Questa procedura riconfigura le impostazioni di Office. Pensala come una messa a punto del software: corregge file danneggiati, collegamenti interrotti o componenti mancanti che potrebbero interferire con la convalida dell’account.

• Cerca ” Pannello di controllo” e aprilo.
• Vai su Programmi > Programmi e funzionalità.
• Nell’elenco, individua Microsoft Office, fai clic su di esso e poi premi Cambia.
• Seleziona Riparazione online (richiede più tempo ma è più accurata), quindi fai clic su Ripara.
• Segui le istruzioni, quindi riavvia il PC al termine dell’operazione per verificare se l’errore dell’account è stato risolto.

Se tutto il resto fallisce: reinstalla Office

Questa è una soluzione drastica, ma funziona quando altre non funzionano. Disinstallare e reinstallare Office ripristina praticamente tutto da zero, risolvendo, si spera, anche i problemi più profondi.

• Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona App e funzionalità.
• Individua Microsoft Office nell’elenco, selezionalo e poi fai clic su Disinstalla.
• Segui le istruzioni. In alcune configurazioni, potrebbe esserti richiesto di inserire nuovamente i dati di accesso a Office dopo la rimozione.
• Successivamente, apri Esplora file ( Win + E) e vai alla cartella C:\Program Files\Microsoft Office, quindi elimina il suo contenuto: non preoccuparti, è normale farlo dopo la disinstallazione.
• Apri l’Editor del Registro di sistema ( regedit ) tramite la barra di ricerca, quindi elimina con attenzione le seguenti chiavi:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV(se presente)
• Infine, reinstalla Office dal sito Web ufficiale di Microsoft Office (https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/get-started-with-office-365).

Tieni presente che la modifica del registro di sistema può essere rischiosa se non si presta attenzione. Assicurati di eseguire un backup del registro prima di apportare modifiche.

Ricorda che queste soluzioni non garantiscono il successo in ogni caso, ma molte persone hanno trovato sollievo utilizzando una o una combinazione delle soluzioni sopra elencate. Gli errori di accesso a Office possono essere insidiosi, ma nella maggior parte dei casi le cause principali sono da ricondurre a bug o dati corrotti, che possono essere risolti con un po’ di pazienza.