Come risolvere l’errore “AIGPUSniffer si è chiuso inaspettatamente” su Windows

Questo problema con Adobe Illustrator su Mac è un po’ strano, ma non del tutto inaspettato. Se i file non si aprono e viene visualizzato l’errore “AIGPUSniffer si è chiuso inaspettatamente”, spesso è dovuto a conflitti di accelerazione GPU, software obsoleto o associazioni di file configurate in modo errato.È frustrante perché tutto il resto sembra funzionare correttamente, ma il tentativo di aprire un singolo file genera l’errore e interrompe il flusso di lavoro. Per fortuna, esistono alcuni trucchi per aggirare il problema, e alcuni sono sorprendentemente semplici. Tieni presente che, poiché le configurazioni Mac variano molto, non tutte le soluzioni funzionano perfettamente su tutti i Mac. Tuttavia, la maggior parte degli utenti segnala miglioramenti dopo aver provato questi metodi, quindi vale la pena tentare.

Metodi per risolvere l’errore “AIGPUSniffer si è chiuso inaspettatamente” su Mac OS X

Opzione 1. Disattiva l’accelerazione GPU

Questa è una delle soluzioni più comuni.È utile perché, in alcune configurazioni, la gestione della GPU in Illustrator entra in conflitto con i driver di sistema o della scheda grafica. Disabilitando l’accelerazione GPU, Illustrator è costretto a eseguire il rendering in modo diverso, a volte aggirando il bug che causa l’arresto anomalo. In molte configurazioni testate, la disattivazione delle prestazioni GPU consente di aprire i file normalmente senza errori. Ecco come fare:

Apri Illustrator e vai su Preferenze. Puoi trovare questa opzione in Illustrator > Preferenze > Prestazioni.
Nel pannello di sinistra, seleziona Prestazioni GPU. Questo menu potrebbe apparire diverso a seconda della versione, ma di solito si trova sotto le opzioni Prestazioni.
Deseleziona la casella denominata ” Prestazioni GPU”. L’interfaccia utilizzerà ora il rendering software, il che potrebbe rallentare leggermente il sistema ma può prevenire arresti anomali.
Fai clic su OK e riavvia Illustrator: a volte è necessario riavviare il programma affinché le modifiche abbiano effetto.

Se questo non ha risolto il problema, vale la pena provare il passaggio successivo. Su alcuni computer, l’errore potrebbe persistere, ma disabilitare l’accelerazione GPU è una soluzione rapida che, almeno temporaneamente, permette di aprire nuovamente i file. Ricorda però che questa operazione potrebbe influire sulle prestazioni di progetti complessi.

Opzione 2. Correggi le associazioni dei tipi di file

Questo è un trucco un po’ subdolo ma importante: a volte il sistema tenta di aprire i file AI con l’applicazione o le impostazioni sbagliate, il che complica l’intero processo. Forse le associazioni dei file si sono alterate dopo un aggiornamento di sistema o un aggiornamento di Illustrator. Per risolvere il problema:

Apri Finder e vai su Applicazioni.
Fai clic con il pulsante destro del mouse su Adobe Illustrator e scegli Ottieni informazioni.
Nella finestra Ottieni informazioni, individua la sezione denominata Apri con. Fai clic sul menu a discesa e seleziona esplicitamente Adobe Illustrator.
Fai clic su Cambia tutto… per assicurarti che tutti i file AI si aprano con Illustrator per impostazione predefinita.
Conferma la modifica e chiudi la finestra.

Questa modifica aiuta a impedire che associazioni indesiderate costringano Illustrator ad attivare il fastidioso strumento AIGPUSniffer in momenti inaspettati, soprattutto all’apertura dei file.

Opzione 3. Installa gli aggiornamenti disponibili

Gli aggiornamenti di Adobe spesso risolvono bug come questo, soprattutto se si presentano dopo le versioni più recenti. Vale la pena controllare sia all’interno di Illustrator che sulla pagina ufficiale degli aggiornamenti di Adobe. A volte, viene rilasciata una patch solo pochi giorni prima che risolve proprio questo problema. Per verificare la presenza di aggiornamenti all’interno di Illustrator:

Vai su Aiuto > Aggiornamenti. Se utilizzi Creative Cloud, apri l’app desktop e verifica la presenza di aggiornamenti anche da lì.

Per l’aggiornamento manuale tramite web:

Visita la pagina degli aggiornamenti dei prodotti Adobe.
Cerca Adobe Illustrator nell’elenco.
Scarica e installa tutte le patch disponibili.

Molti utenti notano che mantenere i programmi aggiornati riduce i crash e i problemi di compatibilità. E sì, a volte le versioni precedenti possono essere più stabili se gli aggiornamenti recenti causano nuovi problemi, quindi non esitate a provare a ripristinare una versione precedente se necessario.

Opzione 4. Reinstallare il programma

Se l’errore persiste ostinatamente, una nuova installazione potrebbe essere l’ultima risorsa. Non tutti apprezzano il processo di disinstallazione, ma a volte è necessario, soprattutto se i file sono stati danneggiati. Per farlo correttamente:

Apri Finder e vai su Applicazioni.
Trova Adobe Illustrator.
Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona “Sposta nel Cestino”. Non dimenticare di svuotare il Cestino in seguito.
È consigliabile eliminare anche tutti i file di preferenze rimanenti. Vai su ~/Library/Preferences/e cancella file come Adobe Illustrator Prefs.plist(esegui prima un backup se hai dubbi).
Riavvia il computer e reinstalla il programma dal sito web ufficiale di Adobe o tramite il programma di installazione di Creative Cloud.

A volte, questa operazione ripristina tutte le impostazioni predefinite, risolvendo così ostinati problemi di compatibilità. In alcuni casi, il ripristino di una versione precedente si è rivelato utile, soprattutto quando le patch recenti hanno introdotto nuove instabilità.

In sintesi, queste soluzioni vanno da semplici attivazioni/disattivazioni a opzioni di reinstallazione completa. Non so perché, ma disattivare l’accelerazione GPU tende ad essere la soluzione più semplice, mentre una reinstallazione completa dovrebbe essere l’ultima risorsa.

Riepilogo

Disabilita le prestazioni GPU nelle preferenze di Illustrator.
Correggi o reimposta le associazioni dei file per i file AI.
Verifica la presenza di aggiornamenti e installali se disponibili.
Se nessun altro metodo funziona, reinstalla Illustrator.

Incartare

A volte, questi errori sono semplicemente uno di quei piccoli inconvenienti che si possono incontrare su Mac, soprattutto con applicazioni pesanti come Adobe che mettono a dura prova l’hardware.È un po’ fastidioso, ma la maggior parte degli utenti scopre che questi accorgimenti aiutano ad aprire nuovamente i file senza troppi problemi. Ricordate: tenete tutto aggiornato e non esitate a tornare a versioni precedenti se i nuovi aggiornamenti presentano dei bug. Speriamo che questo possa essere d’aiuto a qualcuno.