Ricevere l’errore AADSTS90033 quando si tenta di accedere al portale di Office 365 o Azure può essere estremamente frustrante.È strano, perché di solito si tratta di un problema temporaneo, che non dovrebbe persistere a lungo, ma a volte si ripresenta, soprattutto in caso di picchi di traffico o problemi di connessione a livello regionale. Se visualizzi il messaggio “Siamo spiacenti, ma si è verificato un problema durante l’accesso” con questo codice di errore, vale la pena provare alcune soluzioni prima di contattare l’assistenza. Solitamente, la causa è un problema temporaneo dovuto a un sovraccarico di traffico o a una congestione della rete locale, ma può anche essere correlato alla cache del browser o alle impostazioni dell’account.
Come risolvere l’errore temporaneo AADSTS90033 in Office 365 o Azure
Metodo 1: Cancellare i dati del browser in Microsoft Edge
- Innanzitutto, apri Microsoft Edge. Sì, il browser predefinito di Windows. Spesso è ancora la scelta migliore per la risoluzione dei problemi.
- Fai clic sull’icona “Altre azioni ” (tre puntini) accanto all’icona del feedback, solitamente nell’angolo in alto a destra.
- Seleziona Impostazioni.
- Vai alla scheda Privacy, ricerca e servizi, scorri verso il basso e seleziona Cancella dati di navigazione.
- Seleziona cosa cancellare: spunta Cronologia di navigazione, Cookie e altri dati dei siti, Immagini e file memorizzati nella cache.
- Fai clic sul pulsante Cancella ora. In pratica, questo reimposta la tua sessione e può risolvere piccoli problemi relativi alla cache che potrebbero interferire con l’accesso.
Questo passaggio è utile perché a volte i cookie obsoleti o i dati dei siti memorizzati nella cache possono causare problemi di autenticazione, soprattutto con i server di accesso di Microsoft. In alcune configurazioni, funziona perfettamente al primo tentativo, ma in altre potrebbe essere necessario riavviare il browser un paio di volte per risolvere definitivamente il problema.
Metodo 2: Creare un nuovo profilo utente (account)
- Vai su Impostazioni > Account.
- Seleziona Famiglia e altri utenti (o Altri utenti in alcune versioni).
- Fai clic su Aggiungi un altro utente a questo PC.
- Inserisci un nuovo nome utente e segui le istruzioni per creare un account locale o Microsoft. Non è necessario collegarlo a nulla di particolare.
- Accedi con questo nuovo account e prova ad accedere nuovamente al portale di Office 365 o ad Azure AD.
Questa soluzione può essere utile se il profilo originale presenta credenziali o impostazioni corrotte che impediscono un accesso corretto. Può sembrare strano, ma a volte, creare un nuovo profilo utente risolve problemi sottostanti non immediatamente evidenti.
Opzione 3: Verifica lo stato del servizio e le interruzioni regionali
Prima di passare alle soluzioni tecniche, è consigliabile visitare la pagina Stato del servizio di Office 365. A volte, l’errore non dipende dal tuo computer, ma è causato da interruzioni regionali o congestione del traffico. Se Microsoft segnala problemi, la soluzione migliore potrebbe essere quella di aspettare. Secondo le note ufficiali, questi errori temporanei si risolvono spesso automaticamente una volta che il traffico diminuisce o l’infrastruttura viene ridimensionata. Tuttavia, se il problema persiste per più di un giorno o due, potrebbe essere utile contattare l’assistenza o consultare i forum della community per informazioni regionali.
Insomma, questi errori non sono piacevoli e Microsoft ha riconosciuto che fattori come i picchi di traffico o i carichi regionali ne sono la causa, spesso legati all’elevato traffico nelle regioni dell’Oceania o dell’Australia e Nuova Zelanda. Le modifiche apportate al backend, come l’ampliamento dell’infrastruttura, di solito risolvono il problema, ma problemi di cache locale o malfunzionamenti del profilo utente possono far sì che l’errore persista anche dopo l’implementazione della correzione principale.
Riepilogo
- Cancella i cookie e la cache del tuo browser per escludere la presenza di dati memorizzati corrotti.
- Crea un nuovo account utente per un nuovo inizio.
- Consulta la pagina Stato del servizio di Microsoft per informazioni sulle interruzioni in corso.
- Se possibile, prova ad accedere da un browser o dispositivo diverso.
- Potrebbe essere necessaria pazienza in caso di sovraccarico regionale: questi problemi tendono a risolversi una volta che Microsoft ridimensiona l’infrastruttura.
Incartare
In generale, l’approccio migliore consiste nel cancellare i dati del browser, provare con un nuovo account e monitorare lo stato ufficiale del servizio. A volte, questi errori temporanei si risolvono semplicemente aspettando un po’ o svuotando la cache. Se nessuno di questi metodi funziona, contattare l’assistenza Microsoft e condividere i log degli errori recenti può essere d’aiuto. Speriamo che questo ti aiuti a mantenere l’accesso attivo e, dopotutto, non è colpa tua se il sistema ha problemi a causa di picchi di traffico. Speriamo che questo possa essere utile a qualcuno!