Come eliminare l’errore “IL TUO COMPUTER È STATO BLOCCATO” (268D3-XC00037)
Questo pop-up è uno di quegli avvisi di supporto tecnico truffaldini che ti fanno venire voglia di lanciare il computer dalla finestra. In realtà non si tratta di un vero virus, ma piuttosto di una finta truffa progettata per spaventarti e indurti a chiamare un numero e a concedere l’accesso remoto. Quel numero? Di solito è di qualche truffatore losco che cerca di ottenere i tuoi dati di credito o di installare malware sul tuo computer. Potresti vederlo comparire con numeri di telefono diversi, ma il problema di fondo è sempre lo stesso: un programma sospetto o un dirottatore del browser che attiva quell’avviso. In pratica, il tuo PC non è bloccato, ma i truffatori vogliono farti credere che lo sia. Eliminare questo errore implica la rimozione dei fastidiosi pop-up e del PUP (Programma Potenzialmente Indesiderato) che lo causa. E sì, è un po’ una seccatura perché queste truffe sono molto brave a nascondersi. Ma se la truffa continua a comparire o il tuo browser si comporta in modo strano, è ora di fare un po’ di pulizia.
Come risolvere l’errore 268D3-XC00037 su Windows
Innanzitutto, è utile capire perché si verifica questo problema. Solitamente, questi falsi avvisi provengono da subdoli adware o dirottatori del browser che si insinuano quando si installa software gratuito o aggiornamenti. A causa delle schermate di installazione di Windows a volte confuse, potresti aver accettato un programma in bundle o aver dimenticato di saltare alcune opzioni. L’obiettivo, quindi, è rimuovere tutti i programmi e i plug-in indesiderati e poi ripristinare i browser.
Metodo 1: Rimuovere programmi sospetti e modifiche al browser
Perché è utile: i truffatori spesso si affidano ad adware o PUP (programmi potenzialmente indesiderati) nascosti nelle app installate. Rimuoverli elimina gran parte del materiale che può essere utilizzato per le truffe. Questo procedimento è utile se hai iniziato a vedere ripetutamente questo avviso, soprattutto dopo aver installato software gratuito o quando la tua pagina iniziale continua a cambiare automaticamente. Cosa aspettarsi: il sistema dovrebbe diventare meno lento e il popup dovrebbe smettere di apparire dopo questa pulizia.- Su Windows, vai a: – Start -> Pannello di controllo -> Programmi e funzionalità – Oppure, se utilizzi Windows 10/11, fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e seleziona App e funzionalità.- Cerca eventuali programmi recenti o sospetti, soprattutto quelli con nomi strani o che non riconosci.- Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Disinstalla. Conferma eventuali segnali di allarme.- Per i collegamenti del browser, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona (sul desktop o sulla barra delle applicazioni) e seleziona Proprietà.- Nella scheda Collegamento, controlla il Campo di destinazione. Se c’è un URL strano o parametri extra alla fine, eliminali. Ad esempio, se termina con `–qualche stringa sospetta`, cancellalo.- Ripeti questa pulizia per Chrome, Firefox, Edge: in pratica controlla tutti i collegamenti dei tuoi browser.Su Mac: – Apri la cartella Applicazioni tramite Vai → Applicazioni.- Elimina tutti i programmi sconosciuti.- Non dimenticare di cancellare le estensioni del browser in Safari, Chrome o Firefox.
Metodo 2: Pulire i browser e ripristinare le impostazioni
Perché è utile: i dirottatori del browser spesso installano plug-in dannosi o modificano le impostazioni per mantenere attiva la truffa. Il ripristino del browser elimina questi elementi e riporta la pagina iniziale alla normalità. Cosa aspettarsi: i browser funzioneranno in modo più pulito, più veloce e avranno meno probabilità di continuare a mostrare avvisi di truffa.- Mozilla Firefox: – Apri Firefox, fai clic sull’icona con le tre barre in alto a destra.- Vai su Componenti aggiuntivi → Estensioni.- Rimuovi tutte le estensioni non riconosciute o sospette (soprattutto quelle che sembrano nuove o con nomi strani).- Quindi vai su Opzioni → Generale, controlla la tua pagina iniziale e modificala se necessario.- Per un ripristino più completo, vai di nuovo al menu, quindi Informazioni per la risoluzione dei problemi → Aggiorna Firefox. Conferma il ripristino quando richiesto.- Google Chrome: – Apri Chrome, fai clic sul menu con i tre puntini in alto a destra.- Vai su Altri strumenti → Estensioni.- Rimuovi le estensioni sospette con l’icona del cestino.- Successivamente, vai su Impostazioni → All’avvio e imposta la tua pagina iniziale preferita.- Scorri verso il basso e seleziona Avanzate → Ripristina e pulisci → Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti originali. Fai clic su Ripristina impostazioni e conferma.- Microsoft Edge: – Fai clic sui tre puntini, quindi su Impostazioni.- In Cancella dati di navigazione, scegli tutto ciò che desideri eliminare, quindi fai clic su Cancella.- Per ripristinare completamente, vai su Ripristina impostazioni → Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti.- Safari (su Mac): – Safari → Preferenze, vai su Estensioni e disinstalla i componenti aggiuntivi sospetti.- Controlla il campo Pagina iniziale; cambialo con il sito desiderato se ti sembra sospetto.- Infine, scegli Safari nel menu, quindi Ripristina Safari (oppure Cancella cronologia e disabilita manualmente i plugin indesiderati).
Avanzato: blocca gli script dannosi e tieni lontani i truffatori
Perché è utile: a volte queste truffe si basano su script dannosi presenti su siti web compromessi o plug-in persistenti. La pulizia della cache e degli script del browser riduce le probabilità che la truffa si ripresenti.- Utilizza un ad-blocker come uBlock Origin per bloccare pop-up e script dannosi.- Esegui una scansione del sistema con strumenti anti-malware affidabili come Malwarebytes o AdwCleaner. Spesso rilevano adware nascosti in profondità nei file di sistema.
Come risolvere l’errore 268D3-XC00037 su Windows?
Eliminare i pop-up non significa solo disinstallare i programmi, ma anche ripulire il sistema dai punti di infezione e ripristinare le impostazioni del browser. Per evitare che ciò accada di nuovo, fate sempre attenzione agli installer in bundle. Scegliete sempre le opzioni di installazione Avanzate o Personalizzate e deselezionate tutto ciò che sembra sospetto o superfluo. E in nessun caso chiamate quel numero di telefono truffaldino. Cercheranno di spaventarvi per ottenere l’accesso remoto.
Riepilogo
- Disinstalla i programmi sospetti e controlla i collegamenti per individuare URL insoliti.
- Elimina i plug-in e le estensioni del browser e ripristina le impostazioni.
- Esegui una scansione antivirus per individuare eventuali malware nascosti.
- Presta sempre attenzione durante l’installazione di software ed evita di cliccare su pop-up o numeri di telefono sospetti.
Incartare
Rimuovere questo avviso di truffa potrebbe essere un po’ complicato, ma è fattibile se si seguono attentamente i passaggi di pulizia. Una volta eliminato tutto, il PC e i browser dovrebbero funzionare di nuovo normalmente. Fate solo molta attenzione ai download gratuiti ed evitate quei siti web sospetti e truffaldini. Spero che questo possa far risparmiare qualche ora a qualcuno, perché queste truffe sono persistenti e frustranti. Incrociamo le dita!