Ricevere un errore come “L’app ELARA impedisce la chiusura o il riavvio del sistema” dopo un aggiornamento di Windows può essere piuttosto frustrante. Questo messaggio di solito indica problemi con il driver del touchpad, soprattutto sui laptop Dell più vecchi. In pratica, questa app (che è simile al driver del dispositivo di puntamento Alps) non funziona correttamente: potrebbe essere obsoleta, danneggiata o incompatibile con gli ultimi aggiornamenti di Windows. Se il touchpad smette improvvisamente di rispondere o non riesci a spegnere il PC forzatamente, questa guida dovrebbe aiutarti a risolvere il problema. L’obiettivo è far funzionare di nuovo correttamente il touchpad ed evitare che questo fastidioso errore ti blocchi.
Come risolvere il problema dell’app ELARA che impedisce lo spegnimento o il riavvio in Windows
Aggiornare i driver di Windows e del touchpad
Questo è solitamente il punto di partenza più semplice, perché se i driver o Windows stesso non sono sincronizzati, si verificano problemi di questo tipo. L’aggiornamento spesso risolve i bug e migliora la compatibilità. Su una configurazione ha funzionato subito, su un’altra forse non altrettanto, ma vale la pena provare.
- Premi il tasto Windows + I per aprire le Impostazioni.
- Accedi a Aggiornamento e sicurezza, quindi fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti. Attendi che il sistema esegua la scansione e installi gli aggiornamenti in sospeso; questa operazione potrebbe richiedere del tempo, soprattutto dopo importanti rilasci di Windows.
- Una volta terminato, fai clic con il pulsante destro del mouse sul tasto Windows e seleziona Gestione dispositivi.
- Espandi Mouse e altri dispositivi di puntamento.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver del touchpad (che probabilmente avrà un nome simile ad Alps, Synaptics o ELARA) e scegli Aggiorna driver.
- Seleziona ” Cerca automaticamente il software del driver aggiornato”. Lascia che Windows faccia il resto.
Questa procedura aiuta a verificare che il driver del touchpad non sia obsoleto o danneggiato. A volte Windows Update risolve il problema, altre volte no, ma vale la pena provare prima di approfondire ulteriormente.
Reinstallare attentamente il driver del touchpad.
Se l’aggiornamento non ha risolto il problema, una reinstallazione pulita potrebbe essere la soluzione, ma fai attenzione a non rimuoverlo completamente senza un backup o senza sapere come procedere. Non vorrai certo peggiorare la situazione, soprattutto perché ELARA è responsabile delle funzioni del touchpad.
- In Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo touchpad e seleziona Disinstalla dispositivo.
- Assicurati di selezionare la casella ” Elimina il software del driver per questo dispositivo, se presente”.
- Riavvia il tuo portatile. Windows dovrebbe tentare di reinstallare automaticamente il driver dopo il riavvio, oppure puoi installarlo manualmente dal sito di supporto Dell.
Un consiglio: per sicurezza, scarica il driver più recente dalla pagina di supporto Dell specifica per il tuo modello. Perché, ovviamente, Windows deve complicare le cose più del necessario.
Correggi il registro per aggirare il blocco di spegnimento
Se l’aggiornamento o la reinstallazione dei driver non hanno risolto il problema, a volte intervenire sul Registro di sistema può essere la soluzione.È un po’ come togliere la sicura a una granata, quindi segui attentamente i passaggi.
- Premi il tasto Windows + R, digita
regedite premi Invio. - Prima di apportare modifiche, è consigliabile eseguire un backup del registro di sistema: vai su File > Esporta e salvalo in un luogo sicuro.
- Utilizzando il riquadro di sinistra, accedi al percorso HKEY_CURRENT_USER\\Control Panel\\Desktop.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto sul lato destro e scegli Nuovo > Valore DWORD (32 bit).
- Denominalo AutoEndTasks, quindi fai doppio clic su di esso e imposta il valore su 1.
- Fai clic su OK, chiudi l’editor del registro di sistema e riavvia il PC.
Questa modifica indica a Windows di terminare forzatamente i processi che potrebbero bloccare lo spegnimento, una soluzione un po’ drastica ma a volte necessaria. Non so perché funzioni, ma è una soluzione temporanea comune per questo tipo di errori.
Approcci alternativi o verifiche finali
Se nessuno dei metodi precedenti ha funzionato, un’altra cosa che vale la pena provare è eseguire una scansione completa del sistema alla ricerca di malware o adware: sì, perché a volte i programmi indesiderati possono compromettere il funzionamento del sistema. Utilizza strumenti affidabili come Windows Defender o Malwarebytes. Inoltre, verifica che il BIOS/UEFI sia aggiornato, soprattutto se il tuo portatile ha qualche anno. A volte gli aggiornamenti del BIOS risolvono conflitti hardware sottostanti che potrebbero essere causati dagli aggiornamenti di Windows.
Riepilogo
- Aggiorna regolarmente Windows e i driver del touchpad.
- Se l’aggiornamento non funziona, reinstalla i driver, ma non disinstallare l’app alla cieca.
- Utilizza le modifiche al Registro di sistema per forzare Windows a terminare i processi bloccanti durante lo spegnimento.
- Come piano di riserva, esegui una scansione per rilevare malware o un BIOS obsoleto.
Incartare
In fin dei conti, smanettare con i driver e i file di registro non è il massimo del divertimento, ma spesso è necessario per risolvere errori ostinati come questo. Spero che questo aiuti a far sì che quel fastidioso messaggio non compaia più e magari a far funzionare di nuovo normalmente il touchpad.È una soluzione che ha funzionato su diversi computer, quindi spero che possa essere utile anche a qualcun altro.