Gli iPhone sono piuttosto popolari, non c’è dubbio. Sembrano funzionare quasi sempre, almeno finché non smettono di funzionare. E uno dei problemi più fastidiosi è quando sei in chiamata e non riesci a sentire l’interlocutore a meno che non attivi la modalità vivavoce. Sì, è frustrante, soprattutto se fai molte chiamate durante il giorno e non vuoi stare lì a sbracciarti per cercare di far funzionare l’altoparlante. Per fortuna, ci sono alcune cose che puoi provare per risolvere il problema. Potrebbe trattarsi di semplici bug del software o di qualche impostazione errata: in ogni caso, vale la pena provare a smanettare un po’ prima di ricorrere alla riparazione dell’hardware. Ecco cosa di solito conviene controllare.
Come risolvere il problema dell’iPhone che non sente chi chiama se non in vivavoce
A volte, questo problema si presenta all’improvviso: potrebbe trattarsi di un bug del software, oppure l’iPhone potrebbe semplicemente avere difficoltà a gestire le connessioni Bluetooth o le impostazioni audio.È un po’ strano, ma questi piccoli inconvenienti si verificano più spesso di quanto si pensi. La buona notizia è che la maggior parte di questi problemi può essere risolta con pochi semplici accorgimenti. Potreste notare un miglioramento della qualità audio delle chiamate, o almeno capire se il problema è di natura software o hardware. Tenete presente che in alcuni casi un riavvio risolve il problema immediatamente, mentre in altri potrebbe essere necessario intervenire in modo più approfondito.
Soluzione n.1: Riavvia il tuo iPhone
Potrebbe sembrare ovvio, ma riavviare l’iPhone risolve alcuni piccoli problemi e ripristina il software, spesso correggendo strani inconvenienti audio durante le chiamate. Soprattutto se il dispositivo è rimasto acceso per un po’ senza essere riavviato, vale la pena provare. Per gli iPhone più recenti (come iPhone 8, SE 2 o 11 e successivi), è consigliabile eseguire un riavvio forzato:
- Premi e rilascia rapidamente il pulsante per aumentare il volume.
- Premi e rilascia rapidamente il pulsante per abbassare il volume.
- Tieni premuto il pulsante laterale finché non compare il logo Apple, quindi rilascialo.
Per la serie iPhone 7, la situazione è leggermente diversa:
- Tieni premuti contemporaneamente il pulsante per abbassare il volume e il pulsante di accensione/spegnimento.
- Rilascia il pulsante quando compare il logo Apple.
E vale anche per i modelli più vecchi come iPhone 6 e iPhone SE di prima generazione:
- Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Home e il pulsante di accensione/spegnimento.
- Rilasciali quando compare il logo Apple.
Questo ripristina lo stato temporaneo del dispositivo e potrebbe eliminare quel problema audio. A volte funziona e basta: non si capisce bene il perché, ma è veloce, quindi vale la pena provare.
Soluzione n.2: Verifica se il Bluetooth sta causando problemi.
Questo problema può essere insidioso. Se il tuo iPhone è connesso a un dispositivo Bluetooth (come AirPods, un altoparlante Bluetooth o persino un sistema audio per auto), l’audio delle chiamate potrebbe essere instradato a quel dispositivo senza che tu te ne accorga. Di solito, il telefono utilizza automaticamente i dispositivi Bluetooth quando sono connessi, il che significa che potresti sentire l’interlocutore negli AirPods o non sentirlo affatto nell’auricolare del telefono. Per risolvere il problema:
- Scorri verso il basso dall’angolo in alto a destra (o verso l’alto dal basso sui modelli più vecchi) per aprire il Centro di Controllo.
- Tocca l’ icona Bluetooth per disattivarlo. L’obiettivo è disabilitarlo completamente durante le chiamate.
È sempre bene verificare che il Bluetooth sia effettivamente disattivato, soprattutto se le chiamate continuano a essere instradate in modo errato. Alcuni utenti dimenticano di aver lasciato un dispositivo connesso e poi si chiedono perché l’audio sia strano. Su alcuni dispositivi, la disattivazione del Bluetooth potrebbe non essere immediata; potrebbero essere necessari uno o due secondi per la disconnessione completa, quindi attendete qualche istante dopo averlo disattivato.
Soluzione n.3: Regolare le impostazioni di accessibilità
Questo è un caso un po’ strano, ma a volte i problemi audio durante le chiamate sono causati da impostazioni pensate per aiutare le persone con problemi di udito. Se il volume è basso o se le chiamate sembrano ovattate, vale la pena dare un’occhiata alle opzioni di accessibilità :
- Apri le Impostazioni e vai su Accessibilità.
- Nelle versioni precedenti di iOS, potrebbe trovarsi in Generali. Scorri verso il basso per trovare Audio/Video.
- Disattiva la cancellazione del rumore del telefono. Questa impostazione a volte può interferire con l’audio delle chiamate, soprattutto se non è configurata correttamente o presenta dei bug.
- Inoltre, attiva la compatibilità con gli apparecchi acustici nella sezione “Dispositivi acustici”. Questa opzione può migliorare la qualità audio complessiva durante le chiamate per alcune configurazioni.
La posizione esatta del menu varia a seconda della versione di iOS, quindi potrebbe valere la pena cercare nella sezione Accessibilità se queste opzioni non si trovano dove dovrebbero essere. Queste impostazioni riguardano principalmente il miglioramento del volume e della chiarezza, quindi potrebbero risolvere il problema o almeno ridurre la frustrazione.
Soluzione n.4: pulire l’auricolare
Può sembrare un po’ disgustoso, ma polvere e detriti tendono ad annidarsi nell’auricolare dell’iPhone. Quando lo sporco si accumula, il suono può risultare ovattato o addirittura interrompersi del tutto. Usa un panno in microfibra morbido e asciutto per pulire delicatamente l’auricolare. Se è molto sporco, uno spazzolino da denti morbido potrebbe aiutare a rimuovere i detriti più ostinati. Anche una rapida spruzzata di aria compressa, ad esempio da una bomboletta, può eliminare la polvere senza rischiare di danneggiare il dispositivo. Fai attenzione a non soffiare troppo forte o ad avvicinarti troppo, perché, ovviamente, questi piccoli dispositivi sono delicati.
Soluzione n.5: Assicurati che il telefono non sia bloccato in modalità cuffie.
Se hai utilizzato cuffie con o senza fili, a volte il tuo iPhone si blocca pensando che le cuffie siano collegate. In tal caso, l’audio predefinito della chiamata viene impostato sul jack per cuffie (inesistente) o sul dispositivo Bluetooth, lasciando l’auricolare silenzioso. Per risolvere il problema:
- Scollega le cuffie. Se sono cablate, scollegale e poi ascolta; se sono wireless, disattiva e riattiva il Bluetooth.
- Prova a riavviare di nuovo il tuo iPhone. Reimpostare il rilevamento hardware può aiutare il dispositivo a capire che non sono collegate cuffie.
In alcuni casi, pulire il jack per le cuffie con una spazzola morbida o aria compressa può rimuovere eventuali detriti dalla porta, se il modello in uso ha un jack da 3, 5 mm. Può sembrare banale, ma anche piccoli pelucchi possono causare il blocco delle cuffie in modalità “cuffie”.Se questo problema si verifica ripetutamente, potrebbe essere necessaria una riparazione hardware, ma prima provate a pulirlo.
Soluzione n.6: Ripristino delle impostazioni di fabbrica (come ultima risorsa)
Se tutto il resto fallisce e continui a riscontrare problemi di audio solo durante le chiamate, l’ultimo passo fondamentale è ripristinare completamente il tuo iPhone e configurarlo di nuovo. Prima di farlo, esegui assolutamente un backup di tutti i tuoi dati: non rimandare, perché questo passaggio cancellerà tutto. Puoi usare iCloud oppure collegare il telefono al computer e utilizzare iTunes/Finder per il backup.
Quindi, per ripristinare le impostazioni di fabbrica:
- Apri Impostazioni, quindi vai su Generali.
- Tocca Trasferisci o Ripristina iPhone.
- Seleziona Cancella tutto il contenuto e le impostazioni.
- Conferma e attendi il completamento del ripristino.
Dopo il ripristino, ripristina il backup e verifica se il problema è stato risolto. Se persiste, è più probabile che si tratti di un problema hardware: in tal caso, è consigliabile rivolgersi a un professionista. Se il tuo iPhone è ancora in garanzia o coperto da AppleCare, verifica se è possibile sostituirlo.
E, onestamente, a volte questi problemi sembrano spuntare dal nulla. Un po’ di pazienza e qualche tentativo di risoluzione dei problemi di solito riportano tutto alla normalità. Ma se il problema persiste, non esitare a far controllare il tuo dispositivo presso un Apple Store o un centro di assistenza autorizzato. I guasti hardware all’auricolare o ai chip audio non sono rari, soprattutto dopo cadute o esposizione all’umidità.
Riepilogo
- Prova a forzare il riavvio: potrebbe risolvere il problema.
- Verifica le connessioni Bluetooth: possono interferire con l’audio delle chiamate.
- Regola le impostazioni di accessibilità se il volume sembra basso o ovattato.
- Pulisci delicatamente l’auricolare; la polvere è una causa insidiosa.
- Assicurati che il tuo dispositivo non sia bloccato in modalità cuffie: scollegalo e pulisci le porte se necessario.
- Come ultima risorsa, esegui un backup e ripristina l’iPhone alle impostazioni di fabbrica.
Incartare
Speriamo che una di queste soluzioni risolva il problema, o almeno che indichi la causa. Dato che i problemi hardware a volte possono essere insidiosi, è bene tenerlo presente se nessuno dei passaggi software funziona. Il lato positivo è che la maggior parte dei problemi audio delle chiamate si risolve con un po’ di pazienza e qualche tentativo. Buona fortuna e speriamo che le tue chiamate siano presto cristalline!