Impossibile aprire la cartella di sicurezza nei file di Google [correzione dell’aggiornamento di sicurezza]

In questa guida, ti mostreremo vari metodi per risolvere il problema dell’impossibilità di aprire la cartella di sicurezza nell’app Files by Google poiché è bloccata sull’installazione dell’aggiornamento di sicurezza. L’app di gestione file integrata del colosso della Silicon Valley ha una serie di funzioni utili nelle maniche. Uno di questi è la Cartella sicura, che ti consente di mantenere i tuoi file e cartelle “personali” protetti da un lucchetto [pin/password]. Tuttavia, negli ultimi tempi, numerosi utenti non sono in grado di accedere a detta cartella.

Impossibile aprire la cartella di sicurezza in File di Google

Secondo loro, ogni volta che accedono alla directory della cartella di sicurezza in Files by Google, vengono invece accolti con il messaggio che il l’app sta installando un aggiornamento di sicurezza. Oltre a ciò, si consiglia loro di attendere alcuni minuti prima di riprovare. Secondo uno degli Esperti di prodotto Google, il team di backend sta eseguendo la migrazione di un aggiornamento di sicurezza rispetto alla cartella di sicurezza.

Questo aggiornamento viene eseguito in background e, per coincidenza, se gli utenti finiscono per avviare l’app durante l’installazione dell’aggiornamento, verranno accolti con questo messaggio di errore. Possiamo però affermare con certezza che in questo caso non è così. Questo perché il problema è stato segnalato per la prima volta nell’agosto dello scorso anno e l’installazione di un aggiornamento non può richiedere più di 5 mesi [e oltre]. Quindi sembra più un bug da risolvere. E in questa guida ti aiuteremo proprio in questo. Seguimi.

Impossibile aprire la cartella di sicurezza nei file di Google [Installazione della correzione dell’aggiornamento di sicurezza]

Si consiglia di provare ciascuna delle soluzioni alternative menzionate di seguito e quindi vedere quale indica il successo. Quindi, con questo in mente, cominciamo. [Gli screenshot mostrati di seguito potrebbero provenire da un’app diversa ma trasmettono lo stesso significato inteso poiché i passaggi sottostanti per accedere al menu delle impostazioni di qualsiasi app sono gli stessi in tutto il sistema operativo].

CORREZIONE 1: riavviare il dispositivo

Ah sì, potresti averlo visto da tempo, ma non potevamo trattenerci dal menzionare l’ovvia affermazione secondo cui dovresti iniziare riavviando il tuo dispositivo. Nella maggior parte dei casi, per correggere il bug è sufficiente un semplice riavvio. Quindi provalo e controlla se ora riesci ad aprire la Cartella sicura nell’app Files by Google.

CORREZIONE 2: Forza l’arresto dell’app

Successivamente, dovresti forzare l’arresto e quindi riavviare manualmente l’app. Ciò aggiornerà tutti i processi sottostanti e gli darà una nuova istanza su cui lavorare. E questo a sua volta potrebbe risolvere anche il problema di fondo. Quindi fai riferimento ai passaggi seguenti per provarlo:

Per cominciare, vai al menu Impostazioni sul tuo dispositivo.
Quindi vai su App > Visualizza Tutte le app e seleziona File di Google.
Ora tocca Forza arresto seguito da OK nella finestra di dialogo di conferma.
Controlla se ora riesci ad aprire la Cartella sicura nell’app Files by Google.

CORREZIONE 3: installa l’aggiornamento di sistema di Google Play

È ovvio che verrai infastidito da questo problema se ci sono aggiornamenti di sistema di Google Play in sospeso che non hai ancora installato. Quindi fai riferimento ai passaggi seguenti e prendi subito l’aggiornamento.

Vai su Impostazioni > Sicurezza e privacy.
Quindi vai su Sistema e aggiornamenti > Aggiornamento del sistema Google Play.
Ora scarica e installa gli aggiornamenti in sospeso [se presenti].
Controlla se ora riesci ad aprire la Cartella sicura nell’app Files by Google.

CORREZIONE 4: Elimina la cache dell’app

Dovresti anche considerare di eliminare anche i dati temporanei dell’app. Se molti di questi file di cache si accumulano nel corso del tempo, ciò potrebbe entrare in conflitto con il corretto funzionamento dell’app e potrebbe anche rallentarne l’usabilità. Pertanto, mettiamo subito questi file nel cestino e poi controlliamo i risultati.

Per cominciare, vai al menu Impostazioni sul tuo dispositivo.
Quindi vai su App > Visualizza Tutte le app e seleziona File di Google.
Successivamente, vai alla sezione Archiviazione e tocca Cancella cache.
Controlla se ora riesci ad aprire la Cartella sicura nell’app Files by Google.

FIX 5: aggiorna l’app alla versione più recente

L’utilizzo di una versione vecchia o obsoleta potrebbe causare problemi all’intera funzionalità dell’app. Inoltre, gli sviluppatori rilasciano regolarmente aggiornamenti che risolvono i bug sottostanti, apportano stabilità alle prestazioni e ne migliorano la sicurezza. Pertanto, si consiglia di utilizzare l’ultima build dell’app.

Quindi vai al Play Store e cerca quell’app.
Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo e installalo subito.
Controlla se la Cartella di sicurezza ora funziona nell’app Files by Google.

CORREZIONE 6: rimozione delle limitazioni della batteria

Se hai adottato misure restrittive per la batteria, i giochi e le app potrebbero avere difficoltà a funzionare in questo ambiente restrittivo. Pertanto, dovresti prendere in considerazione la rimozione di tutti questi ostacoli e quindi controllare i risultati. Ecco come potrebbe essere fatto:

Prima di tutto, vai su Impostazioni > Sezione batteria.
Quindi vai su Risparmio batteria e disabilitalo, se è abilitato.
Successivamente, vai su App > Tutte le app e seleziona File di Google.
Quindi vai alla sezione Batteria e seleziona Ottimizzato o Senza restrizioni.
Controlla se ora riesci ad aprire la Cartella sicura nell’app Files by Google.

CORREZIONE 7: reimposta le preferenze dell’app

In alcuni casi, la creazione e l’implementazione di regole per un’app potrebbe avere un impatto negativo su altre app installate sul tuo dispositivo. Quindi dovresti considerare di ripristinare tutte le preferenze dell’app al loro stato predefinito. Ciò ripristinerà le regole relative alle app disabilitate e predefinite, nonché tutte le restrizioni messe in atto (non cancellerà alcun dato dell’app) e ti fornirà le impostazioni stock su cui lavorare. Quindi mettiamo alla prova questa correzione e controlliamo i risultati.

Vai su Impostazioni > Menu di sistema sul tuo dispositivo.
Quindi vai su Opzioni di ripristino e tocca Ripristina preferenze app.
Successivamente, tocca il pulsante Ripristina app nella finestra di dialogo di conferma.
Controlla se ora riesci ad aprire la Cartella sicura nell’app Files by Google.

CORREZIONE 8: riattivazione dell’attività dell’app

Per impostazione predefinita, il sistema operativo limiterà alcune funzioni di un sistema operativo, come la rimozione delle autorizzazioni e l’eliminazione di file temporanei e avvisi, se non viene utilizzato per un po’ di tempo. Ciò potrebbe tuttavia avere ripercussioni negative anche sul funzionamento complessivo dell’app. Pertanto, si consiglia di disattivare questa funzione e quindi controllare il risultato:

Vai su Impostazioni > Applicazioni > Tutte le applicazioni > File di Google.
Quindi disabilita l’interruttore accanto a Sospendi attività app se inutilizzato.
Controlla se la Cartella di sicurezza ora funziona nell’app Files by Google.

CORREZIONE 9: Elimina i dati dell’app

Se i dati dell’app vengono danneggiati, le conseguenze negative si faranno sentire su tutta l’app. In questi casi, non hai altra scelta che eliminare i dati dell’app e poi lasciare che ripopolarli da zero. Ecco come potrebbe essere fatto:

Vai al menu Impostazioni sul tuo dispositivo.
Quindi vai su App > Visualizza Tutte le app e seleziona l’app desiderata dall’elenco.
Successivamente, vai alla sezione Archiviazione e tocca Cancella dati.
Quindi tocca OK nella finestra di dialogo di conferma che appare. Ora avvia l’app e configurala.
Controlla se ora riesci ad aprire la Cartella sicura nell’app Files by Google.

CORREZIONE 10: reinstallare l’app

Se il file di configurazione e di impostazione dell’app viene danneggiato, la semplice eliminazione dei dati e della cache dell’app potrebbe non essere sufficiente. In questi casi, dovrai rimuovere completamente l’app dal tuo dispositivo e reinstallare la sua nuova build. Ecco come potrebbe essere fatto:

Per cominciare, vai al menu Impostazioni sul tuo dispositivo.
Quindi vai su App > Visualizza Tutte le app e seleziona File di Google.
Successivamente, tocca Disinstalla seguito da OK nella finestra di dialogo di conferma.
Ora vai alla pagina ufficiale dell’elenco dell’app sul Play Store e scarica la versione più recente.
Quindi installa l’app, avviala e configurala.
Controlla se ora riesci ad aprire la Cartella sicura nell’app Files by Google.

FIX 11: downgrade dell’app alla versione precedente

In alcuni casi, lo sviluppatore potrebbe lanciare un aggiornamento difettoso, che potrebbe finire per interrompere l’intera funzionalità dell’app. Sebbene di solito siano rapidi nel rilasciare una patch successiva, l’implementazione potrebbe comunque richiedere circa 3-4 giorni per arrivare. E questo è un lasso di tempo piuttosto lungo.

Quindi è meglio eseguire il downgrade dell’app alla versione precedente della tabella e rimanere su quella build finché il problema non viene risolto. Allo stesso modo, dovresti anche disabilitare la funzione di aggiornamento automatico di quell’app. Quindi fai riferimento alle istruzioni seguenti e implementa subito questa correzione.

Per cominciare, vai al menu Impostazioni sul tuo dispositivo.
Quindi vai su App > Visualizza Tutte le app e seleziona File di Google.
Ora scorri fino alla fine e tocca Dettagli app.
Ora verrai indirizzato alla pagina Play Store di quell’app.
Quindi tocca l’icona di overflow situata in alto a destra e deseleziona Abilita aggiornamenti automatici.
Fatto ciò, torna su App > Visualizza Tutte le app e seleziona File di Google.
Quindi tocca l’icona di overflow in alto a destra e seleziona Disinstalla aggiornamenti > OK.
L’app verrà declassata a una versione precedente e il problema sottostante dovrebbe ora essere risolto.

Quindi questi erano i vari metodi per risolvere il problema dell’impossibilità di aprire la cartella di sicurezza nell’app Files by Google poiché è bloccata su Installa aggiornamento di sicurezza. Per quanto riguarda la posizione ufficiale in merito, gli sviluppatori sono a conoscenza del problema, ma non hanno rilasciato alcun ETA per l’implementazione di una correzione. Se e quando ciò accadrà, aggiorneremo questa guida di conseguenza. Nel frattempo, le soluzioni alternative di cui sopra sono la soluzione migliore.