AT&T lancia l’innovativa funzionalità 911 per condividere foto e video e migliorare la risposta alle emergenze

Le aziende di telecomunicazioni stanno dando sempre più priorità alle innovazioni che possano migliorare il loro supporto durante le emergenze. T-Mobile, ad esempio, sta per lanciare un servizio di messaggistica satellitare, che consentirà a tutti gli utenti di inviare messaggi al 911, indipendentemente dalla loro rete. Allo stesso modo, AT&T sta affermando il suo impegno nel migliorare l’assistenza di emergenza, offrendo funzionalità che consentono agli utenti di inviare immagini e video in situazioni critiche.

AT&T potenzia i servizi di emergenza con la messaggistica multimediale al 911

Con una mossa rivoluzionaria, AT&T ha iniziato a implementare un aggiornamento dei suoi servizi di emergenza, consentendo agli utenti di fornire foto e video in caso di emergenza. Questa funzionalità innovativa mira a fornire ai soccorritori una maggiore consapevolezza della situazione, consentendo loro di arrivare preparati in modo più efficace. Questa comunicazione multimediale è particolarmente cruciale in situazioni di forte pressione, dove comunicare verbalmente i dettagli di un incidente può essere difficile.

L’implementazione di questa funzionalità è resa possibile dall’avanzato sistema ESInet di AT&T, che trasforma il funzionamento dei call center del 911. Sostituendo le obsolete linee telefoniche con moderne connessioni internet in fibra ottica, ESInet accelera i tempi di risposta e migliora l’efficienza complessiva dei servizi di emergenza. Dal suo lancio nel 2018, AT&T ha aggiornato circa 1.700 call center di emergenza negli Stati Uniti, ampliando costantemente le potenzialità di questa tecnologia essenziale.

Sebbene il concetto di invio di contenuti multimediali in caso di emergenza possa sembrare complesso, AT&T assicura agli utenti che questa funzionalità funzionerà in modo fluido come l’invio di un normale messaggio di testo. Questa innovazione non rappresenta un mero aggiornamento tecnico; allevia significativamente il carico di lavoro per le persone in difficoltà, creando al contempo un precedente in quanto primo grande operatore a introdurre tale funzionalità. Altri operatori potrebbero avere l’opportunità di adottare sistemi simili, migliorando così le comunicazioni di emergenza a tutti i livelli.

AT&T si impegna inoltre a migliorare la sicurezza delle comunicazioni di emergenza. I nuovi sistemi utilizzeranno connessioni internet sicure, consentendo agli operatori di gestire i dati sensibili in modo sicuro, accedendo al contempo alle informazioni archiviate nel cloud. In un’ottica correlata, il prossimo anno i veicoli Toyota dotati della scheda SIM integrata di AT&T trasmetteranno autonomamente i dettagli dell’incidente direttamente agli operatori del 911, rivoluzionando ulteriormente la sicurezza dei veicoli e la risposta alle emergenze.

AT&T sta definendo un nuovo standard nella tecnologia di risposta alle emergenze, esortando le altre aziende di telecomunicazioni ad adottare un atteggiamento proattivo per migliorare le comunicazioni durante gli incidenti critici. Con il loro diffondersi, queste innovazioni hanno il potenziale di trasformare la sicurezza pubblica e migliorare i risultati nelle situazioni di emergenza.

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