AT&T introduce la funzione ID chiamante per rivelare i motivi delle chiamate aziendali, migliorando la trasparenza

AT&T si impegna a migliorare i suoi servizi di telecomunicazione, cercando costantemente di consolidare il suo vantaggio competitivo sul mercato. L’anno scorso, in collaborazione con TransUnion, AT&T ha lanciato una rivoluzionaria funzionalità di chiamata brandizzata, che consente alle aziende di visualizzare il nome e il logo del proprio marchio sugli schermi degli utenti. Questa innovazione riduce significativamente le possibilità che i clienti perdano chiamate critiche. L’azienda ha ora ulteriormente migliorato questa funzionalità, consentendo agli utenti Android di comprendere lo scopo delle chiamate aziendali in arrivo.

Informazioni sul chiamante migliorate per gli utenti Android

Questo nuovo miglioramento dà priorità alla trasparenza, potenziando i clienti AT&T fornendo informazioni approfondite sulla natura delle loro chiamate. In precedenza, gli utenti ricevevano chiamate con la visualizzazione del logo e del nome del marchio; tuttavia, la funzionalità aggiornata va oltre questa offerta iniziale indicando il motivo per cui un’azienda si sta rivolgendo a noi. Questo aggiornamento riflette l’impegno di AT&T nel migliorare l’esperienza utente durante l’individuazione e la gestione delle chiamate indesiderate.

Al momento, la funzionalità avanzata è esclusiva dei dispositivi Android, il che potrebbe limitarne l’usabilità per gli utenti iPhone. Tuttavia, esiste il potenziale per l’espansione ai dispositivi Apple. Sebbene iOS abbia le sue capacità di identificazione delle chiamate integrate, l’integrazione della soluzione di AT&T potrebbe fornire un valore aggiuntivo senza la necessità di app di terze parti, grazie alla sua base sui protocolli STIR/SHAKEN progettati per autenticare le chiamate legittime.

Con questa funzionalità avanzata, gli utenti ottengono informazioni immediate sul motivo per cui vengono chiamati, il che può essere determinante per dare priorità alle comunicazioni urgenti. Ad esempio, una notifica potrebbe indicare che sta arrivando un autista DoorDash, oppure può servire come promemoria per i prossimi appuntamenti medici. Tuttavia, per utilizzare questa funzionalità di marca, le aziende devono registrarsi in modo proattivo, consentendo loro di comunicare efficacemente con i clienti rafforzando al contempo il riconoscimento del marchio.

L’impegno di AT&T nell’aumentare la trasparenza dell’ID chiamante rappresenta un notevole progresso nel panorama delle telecomunicazioni. Questa iniziativa non solo avvantaggia gli utenti Android riducendo le chiamate perse, ma accresce anche la fiducia nelle comunicazioni legittime, favorendo una connessione più forte tra consumatori e aziende registrate.

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