ASUS si è impegnata a risolvere i danni associati al suo sistema Quick Release “Q-Release”, in particolare quelli relativi alle unità di elaborazione grafica (GPU) e alle relative interfacce.
ASUS svela la strategia di compensazione per i danni alla GPU collegati al sistema Q-Release
In seguito a un’ondata di reclami riguardanti danni alle GPU causati dal meccanismo Q-Release integrato nelle sue ultime schede madri della serie 800, ASUS ha dovuto affrontare un controllo più rigoroso. I report hanno indicato che il danno si è verificato prevalentemente durante l’uso di queste specifiche schede madri, con gli utenti che hanno espresso frustrazione per la funzionalità Q-Release, che facilita la rapida rimozione delle schede grafiche senza premere manualmente un pulsante sullo slot PCI-E x16.
Gli utenti hanno affermato che il sistema Q-Release ha causato gravi danni alle interfacce PCI-E delle loro GPU, sollevando notevoli preoccupazioni nella comunità. Nella sua risposta iniziale, ASUS ha descritto il danno come tipicamente limitato a piccoli graffi e normale usura dovuta all’installazione e alla rimozione ripetute delle GPU. Sebbene l’azienda abbia riconosciuto la responsabilità per il problema, non è riuscita a confermare la responsabilità per le GPU stesse.
In un recente aggiornamento pubblicato su Bilibili, ASUS ha chiarito la sua posizione, annunciando che coprirà effettivamente i danni subiti dalle GPU a causa del meccanismo Q-Release difettoso associato alle sue schede madri della serie 800. Questo impegno si estende alle GPU di tutti i produttori. Nella dichiarazione, ASUS ha indicato che si impegnerà con i fornitori di GPU e offrirà un risarcimento che rifletta l’entità dei danni ai prodotti interessati.
In risposta ai problemi più importanti relativi alla garanzia, abbiamo immediatamente consultato il servizio clienti post-vendita di diversi marchi di schede grafiche* (Nota 1) e la risposta è stata che la garanzia non avrebbe influito sui guasti funzionali della scheda grafica.
Se riscontri ancora problemi nel processo di post-vendita per la richiesta di una scheda grafica a causa dell’usura dei bordi del PCB, contattaci il prima possibile e ti forniremo con tutto il cuore un supporto per la massima tranquillità (non limitato all’assistenza nella comunicazione con altri marchi di schede grafiche).Inoltre, se sei preoccupato per l’aspetto della tua scheda grafica o per l’impatto sulla rivendita dovuto a questa usura, faremo del nostro meglio per fornirti un piano di compensazione entro un intervallo ragionevole.
– Certificazione ASUS
Nonostante questo annuncio, ASUS sostiene che il danno segnalato è derivato dall’uso improprio del sistema Q-Release. L’azienda fa notare che i componenti metallici staccabili all’interno dello slot PCI-E x16 non sono abbastanza affilati da causare tali danni. Insieme alla sua risposta, ASUS ha dimostrato la procedura corretta per disinstallare le GPU e ha pubblicato un elenco di modelli di schede madri dotati del meccanismo Q-Release, che include schede con chipset Intel Z890, B860 e AMD X870E/X870, B850.
Diversi produttori stanno conducendo indagini sulla questione e verranno forniti aggiornamenti non appena saranno disponibili nuove informazioni.
News Source: Bilibili
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