Mise à jour de Windows 11 : Microsoft déclare que le problème est résolu mais ne propose aucune solution

Problèmes d’installation de Windows 11 et solution de contournement de Microsoft

Fin décembre 2024, Microsoft a reconnu un problème d’installation important affectant certains appareils Windows 11. Bien que le problème ait été marqué comme résolu, étonnamment, une solution concrète pour les utilisateurs concernés reste difficile à trouver.

Comprendre le problème d’installation

Ce problème d’installation a spécifiquement affecté les appareils qui répondent aux critères suivants :

L’installation a été lancée à l’aide d’un support contenant Windows 11.
Les médias ont intégré les mises à jour de sécurité d’octobre 2024 ou de novembre 2024.
Ce problème concerne uniquement les appareils exécutant Windows 11, version 24H2.

Le support d’installation (une méthode courante pour configurer Windows 11 sur un nouveau matériel) consiste à graver l’image système sur un DVD ou à la charger sur une clé USB, qui est ensuite utilisée pour lancer le processus d’installation.

Étendue du problème

Le problème d’installation est apparu lors de l’utilisation de l’outil de création de supports Windows 11 de Microsoft et s’étend à des outils tiers comme Rufus. Il peut également avoir un impact sur les utilisateurs férus de technologie qui peuvent avoir intégré des mises à jour de sécurité dans leurs supports. Cela soulève des inquiétudes quant à l’efficacité de ces outils d’installation dans le contexte des mises à jour évolutives de Windows 11.

Solution de contournement de Microsoft

Pour résoudre le problème de l’installation, Microsoft a fourni une solution de contournement décrite en décembre. Les utilisateurs sont invités à réinstaller Windows 11 à l’aide d’un support d’installation mis à jour contenant les mises à jour de sécurité de décembre 2024 ou ultérieures. Cette approche peut sembler intimidante, mais elle est classée comme nécessaire pour les installations non concernées. Microsoft conseille :

« Pour éviter ce problème, n’installez pas Windows 11, version 24H2 à l’aide d’un support qui installe les mises à jour de sécurité d’octobre 2024 ou de novembre 2024. Si un appareil ne parvient plus à recevoir de mises à jour en raison de ce problème, il peut être résolu en réinstallant Windows 11, version 24H2, à l’aide d’un support qui inclut à la place la mise à jour de sécurité mensuelle de décembre 2024.»

Cette solution de contournement est loin d’être idéale puisque les utilisateurs concernés doivent procéder à la réinstallation complète de Windows 11. La fonctionnalité de réinitialisation de Windows 11 n’est pas suffisamment claire, ce qui conduit de nombreuses personnes à s’inquiéter d’une perte potentielle de données sur les partitions principales au cours de ce processus.

Statut de résolution du problème

Le 6 février 2025, Microsoft a qualifié le problème d’installation de « résolu », bien que les utilisateurs signalent toujours des inquiétudes persistantes. La communication de Microsoft a été rare, ce qui a amené de nombreuses personnes à s’interroger sur les véritables techniques de correction permettant de restaurer les fonctionnalités de mise à jour sur les systèmes affectés.

Bien que le problème soit considéré comme résolu avec les mises à jour de sécurité de décembre 2024, l’ambiguïté entourant la stratégie de communication de l’entreprise est préoccupante. Une plus grande transparence de la part de Microsoft sur les solutions potentielles serait grandement appréciée par les utilisateurs qui ont rencontré des difficultés d’installation.

Qu’en pensez-vous ? Microsoft devrait-il améliorer sa communication et proposer des conseils plus complets aux utilisateurs ? N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ci-dessous.

Questions fréquemment posées

1. Quels appareils spécifiques sont concernés par le problème d’installation de Windows 11 ?

Le problème affecte les appareils qui ont été configurés à l’aide d’un support d’installation incluant les mises à jour de sécurité d’octobre ou de novembre 2024, en particulier pour Windows 11 version 24H2.

2. Quelle est la solution de contournement recommandée pour ceux qui rencontrent des problèmes d’installation ?

Microsoft recommande de réinstaller Windows 11 à l’aide d’un support d’installation contenant les mises à jour de sécurité de décembre 2024 ou ultérieures, car cette méthode garantit que l’installation se déroule sans complications.

3. La réinitialisation de Windows 11 résoudra-t-elle le problème d’installation ?

Microsoft n’a pas suggéré d’utiliser la fonctionnalité de réinitialisation pour résoudre le problème, et la solution de contournement actuelle nécessite une réinstallation complète, ce qui peut entraîner une perte de données.

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