Les utilisateurs de Windows 11 sont confrontés à des problèmes de mise à jour majeurs
Alors que l’année 2023 touche à sa fin, les utilisateurs de Windows 11 rencontrent des difficultés importantes avec les mises à jour récentes. Aujourd’hui, Microsoft a reconnu un problème critique : les mises à jour ne se téléchargent et ne s’installent pas correctement si elles sont appliquées via un support USB ou CD, ce qui affecte particulièrement les correctifs KB5044284 et KB5046617.
Impact sur plusieurs versions de Windows 11
Ce problème ne se limite pas à la version 24H2. Les utilisateurs des versions 23H2 et 22H2 signalent également des problèmes résultant du dernier Patch Tuesday de décembre 2024 (KB5048685). De nombreux utilisateurs ont noté divers problèmes, le blocage du menu Démarrer étant l’une des plaintes les plus courantes.
Solutions de contournement des erreurs du menu Démarrer
Citrix, reconnaissant la nature généralisée du problème, a publié un guide de solution de contournement pour le problème de réactivité du menu Démarrer. Leur article d’assistance, référencé sous le numéro CTX692398, indique :
Le menu Démarrer peut cesser de répondre si KB5048685 est installé sur Windows 11 22H2/23H2 VDA
Symptômes ou erreur
Après l’installation du correctif KB5048685 sur Windows 11 22H2/23H2 VDA, le menu Démarrer d’une session VDI peut ne plus répondre pour certains utilisateurs. [TPV-6122]
Solution de contournement
- Modifiez le registre suivant :
- Clé : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CtxUvi
- Nom de la valeur : UviProcessExcludes
- Tapez : REG_SZ
- Ajoutez « StartMenuExper » suivi d’un point-virgule (;).
- Redémarrez la machine.
Blocage de l’installation et autres problèmes
Au-delà des problèmes liés au menu Démarrer, de nombreux utilisateurs ont signalé que leurs installations se bloquaient à environ 60-70 %. Pour ceux qui ont des difficultés avec les mises à jour bloquées, Microsoft propose un guide de récupération pour les aider à résoudre ces installations bâclées.
Expériences et informations des utilisateurs
Par exemple, un utilisateur nommé Ryan B36 a exprimé sa frustration sur un forum Microsoft concernant la mise à jour KB5048685 pour Windows 11 version 23H2, déclarant :
La mise à jour KB5048685 Windows 11 version 23H2 pour x64 ne s’installe pas sur mon ordinateur.
J’ai essayé d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et « sfc /scannow ». Les deux ont identifié des problèmes mais ne les ont pas résolus. J’ai également essayé la commande « /RestoreHealth », qui reste bloquée à 62,3 %, ce qui pose un autre problème.
Au moment de la rédaction de cet article, cet article a recueilli 49 votes positifs, soulignant le nombre d’utilisateurs confrontés à des frustrations similaires.
Un autre utilisateur, mondwme, a signalé avoir rencontré à plusieurs reprises une invite de redémarrage sans que la mise à jour ne se poursuive, déclarant :
J’ai déjà redémarré quatre fois mais il indique toujours que je dois le mettre à jour à nouveau.
L’utilitaire de résolution des problèmes indique que tout va bien, mais la mise à jour reste incomplète. J’ai complètement éteint mon ordinateur portable et redémarré, mais le problème persiste.
Ce fil a reçu 24 votes positifs, ce qui indique qu’il s’agit d’un problème courant parmi les utilisateurs.
Codes d’erreur persistants et problèmes de réseau
Un autre membre de la communauté, Nighter, a rencontré une erreur 0x80070002 vers la fin du processus d’installation. Ils ont détaillé plusieurs étapes de dépannage essayées, pour finalement conclure que leurs tentatives avaient échoué :
J’ai essayé tout ce qui était possible, sauf recharger mon système, mais les installations se bloquent à 100 % et échouent, ce qui nécessite de nouvelles tentatives.
J’ai essayé diverses solutions, notamment en utilisant l’utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour, en réinitialisant les services et en supprimant/déplaçant des dossiers système spécifiques, mais rien n’a fonctionné.
Cette préoccupation a été approuvée par 27 autres personnes, ce qui reflète sa prévalence.
Enfin, il y a un rapport de l’utilisateur WeICA, qui a noté des problèmes avec sa connexion Wi-Fi après la mise à jour KB5048685 :
Depuis ce matin, mon Wi-Fi ne fonctionne plus. Les autres appareils se connectent correctement, mais mon ordinateur portable refuse de se connecter à Internet.
J’ai essayé de réinitialiser le réseau, mais cela ne résout toujours pas le problème. La mise à jour semble être précisément à l’origine du problème.
Cette préoccupation particulière a reçu 14 votes positifs, indiquant une expérience similaire pour d’autres.
Pour des informations plus détaillées sur cette question, consultez le rapport original sur Neowin .
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