Problèmes de mise à jour Windows 11 KB5051987 : problèmes d’explorateur de fichiers et échecs d’installation sur Windows 11 24H2

Mise à jour Windows 11 KB5051987 : problèmes courants et guide de dépannage

La mise à jour de février 2025 pour Windows 11, identifiée comme KB5051987, est devenue l’une des versions les plus importantes de ces derniers temps. Cependant, les utilisateurs sont confrontés à des obstacles importants lors de l’installation et du fonctionnement. Notamment, après la mise à niveau de notre système Windows 11 24H2 vers KB5051987, nous avons rencontré des problèmes avec la caméra HP Spectre et un explorateur de fichiers défectueux.

L’explorateur de fichiers ne répond plus après la mise à jour

L’un des problèmes les plus courants liés à la mise à jour KB5051987 est le manque de réactivité de l’Explorateur de fichiers. De nombreux utilisateurs signalent qu’ils ne peuvent pas ouvrir des dossiers tels que Bureau, Documents ou Images. Cela est particulièrement frustrant, car les tentatives de lancement de l’Explorateur de fichiers à partir d’un raccourci sur le bureau ou via la recherche Windows ne donnent aucun résultat.

Il est intéressant de noter que même si l’Explorateur de fichiers semble bloqué, il peut toujours fonctionner en arrière-plan. Vous pouvez trouver le processus explorer.exe répertorié dans le Gestionnaire des tâches. Certains utilisateurs ont remarqué qu’ils peuvent toujours accéder à l’Accueil et à la Galerie via la barre latérale. Cependant, il est impossible d’accéder à d’autres emplacements de dossiers, car cliquer sur les flèches de la barre latérale ne produit aucune réponse. Ce problème semble être lié à certaines fonctionnalités de l’Explorateur de fichiers plutôt qu’à un crash complet.

Des rapports indiquent que plus de 30 utilisateurs ont fait écho à des expériences similaires après l’installation de Windows 11 KB5051987. Bien qu’il ne soit pas certain que les outils de personnalisation tiers soient à blâmer, les utilisateurs d’installations propres rencontrent également ces obstacles. Il est conseillé de désactiver temporairement tout logiciel tiers pour vérifier si la fonctionnalité de l’Explorateur de fichiers revient.

Dans un cas, un utilisateur a signalé : « J’ai essayé une restauration du système et je me suis retrouvé avec un bureau noir. La désinstallation de la mise à jour via PowerShell n’a pas non plus abouti ; un rechargement semble être la seule option.» Cela indique que l’installation peut entraîner des problèmes plus profonds au-delà des baisses de performances superficielles.

Problèmes d’installation : erreurs et blocages

Une autre plainte courante concerne le processus d’installation lui-même. Les utilisateurs signalent que les tentatives d’installation de KB5051987 se bloquent fréquemment à 96 %, affichant une erreur indiquant « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu ».De nombreux utilisateurs ont fait écho à ce sentiment, notant des messages concernant des fichiers de mise à jour manquants empêchant l’installation.

Téléchargement de la mise à jour KB5051987 bloqué

Dans les discussions sur des plateformes comme Reddit, des utilisateurs ont mentionné que leurs mises à jour restaient bloquées à 0 % pendant plusieurs heures. Les observateurs peuvent remarquer que la barre de progression passe soudainement à 100 %, mais que l’installation échoue peu de temps après.

Si votre téléchargement semble bloqué, vider le dossier SoftwareDistribution (où Windows conserve ses fichiers de mise à jour) peut résoudre le problème. Sinon, laisser à Windows le temps de terminer le processus sans entrave peut également faire des merveilles.

De plus, certains utilisateurs rencontrent des problèmes de performances, comme des saccades de la souris ou des ralentissements du système, en particulier après les mises à jour précédentes. Un utilisateur a raconté : « J’ai rencontré des saccades de la souris suivies d’un ralentissement de l’entrée. Finalement, mon système s’est arrêté, ce qui a nécessité un redémarrage forcé », soulignant l’impact sérieux que cette mise à jour peut avoir sur les performances globales du système.

Dysfonctionnements de l’appareil photo après la mise à jour

Les problèmes ne se limitent pas à l’Explorateur de fichiers et aux erreurs d’installation. Les performances de la caméra après la mise à jour sont également affectées. Comme pour les problèmes liés à la précédente mise à jour KB5050094 de janvier, de nombreux utilisateurs ont signalé que leurs caméras ne fonctionnent plus après l’installation de la mise à jour KB5051987. Par exemple, l’application Windows Camera ne parvient souvent pas à détecter les caméras connectées, ce qui empêche les utilisateurs de résoudre efficacement le problème.

Il a été établi que le seul moyen de restaurer la fonction de l’appareil photo semble être de désinstaller complètement la mise à jour KB5051987.

Liste des problèmes supplémentaires signalés

Voici plusieurs autres problèmes potentiels signalés par les utilisateurs après l’installation de KB5051987 :

Impossibilité d’installer des applications dans Windows Sandbox, affectant particulièrement les applications. NET pour le moment.
Des baisses de performances graphiques ont été signalées, un utilisateur notant une baisse de FPS de 125 à 85 en jouant à Battlefield 2042.
L’expérience FPS tombe à 30 en jouant à Fortnite Festival après la mise en œuvre de la mise à jour.
La nouvelle animation d’aperçu de la barre des tâches ne parvient pas à se charger ou fonctionne de manière incorrecte pour certains utilisateurs, persistant même après la réinstallation de la mise à jour.
Certains utilisateurs ont signalé qu’ils ne parvenaient pas à démarrer Windows, ce qui nécessitait une intervention manuelle via le BIOS.

Questions fréquemment posées

1. Que dois-je faire si mon explorateur de fichiers ne répond pas après la mise à jour KB5051987 ?

Si l’Explorateur de fichiers ne répond pas, essayez d’abord de redémarrer votre ordinateur. Si le problème persiste, recherchez le processus explorer.exe dans le Gestionnaire des tâches et essayez de l’arrêter. Ensuite, redémarrez l’Explorateur de fichiers à partir du Gestionnaire des tâches. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez de désactiver les outils de personnalisation tiers qui peuvent être à l’origine de conflits.

2. Comment puis-je résoudre le problème d’installation de la mise à jour KB5051987 ?

Si votre mise à jour se bloque ou échoue, essayez de vider le dossier SoftwareDistribution pour supprimer tous les fichiers de mise à jour corrompus. Pour ce faire, accédez à C:\Windows\SoftwareDistribution\Downloadson contenu et supprimez-le. De plus, assurez-vous que votre connexion Internet est stable pendant le processus de mise à jour.

3. L’appareil photo ne fonctionne pas après la mise à jour KB5051987 ; que puis-je faire ?

Si votre appareil photo a cessé de fonctionner après la mise à jour, essayez d’abord de désinstaller la mise à jour KB5051987 pour voir si cela résout le problème. Si ce n’est pas possible, vous pouvez également essayer de réinstaller les pilotes de l’appareil photo ou d’utiliser le Gestionnaire de périphériques pour résoudre les problèmes matériels.

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