Microsoft abandonne Outlook Lite et rencontre des problèmes avec Outlook classique
Microsoft a récemment annoncé l’arrêt d’Outlook Lite, la version simplifiée de sa célèbre application de messagerie. Cette décision s’inscrit dans la stratégie globale de l’entreprise visant à orienter les utilisateurs vers le nouvel Outlook pour Windows, en recommandant des alternatives aux personnes concernées par ce changement.
Transition depuis Outlook classique
Microsoft abandonne progressivement la version classique d’Outlook afin de promouvoir la nouvelle version. L’entreprise souhaite simplifier la transition en s’assurant que les comptes et paramètres Outlook classiques des utilisateurs sont automatiquement configurés dans la nouvelle version, évitant ainsi toute migration forcée. Cette stratégie a récemment été clarifiée par Microsoft, la considérant comme une approche conviviale pour encourager la transition.
Un nombre croissant de problèmes dans Outlook classique
Alors que Microsoft investit davantage dans le nouvel Outlook, des inquiétudes ont surgi quant au manque de développement et d’assurance qualité d’Outlook classique. Des rapports indiquent une forte augmentation des bugs signalés par les utilisateurs, ce qui laisse penser qu’Outlook classique pourrait ne plus être une priorité pour le géant technologique. Ces derniers mois, des problèmes notables ont affecté les utilisateurs, notamment :
- Avril : Des problèmes sont survenus lors des téléchargements d’applications.
- Juin : Suite à une mise à jour importante des fonctionnalités du calendrier, les utilisateurs ont rencontré plusieurs bugs, dont les correctifs ont pris un temps considérable.
- Également en juin : les fonctionnalités de base de la messagerie électronique ont été compromises, ce qui a eu de graves répercussions sur l’expérience utilisateur.
Bug actuel affectant les utilisateurs d’Outlook classique
Récemment, un autre problème important est apparu pour les utilisateurs d’Outlook classique, signalé par un message d’erreur indiquant :
Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook. Impossible d’ouvrir l’ensemble des dossiers. La tentative de connexion à Microsoft Exchange a échoué.
Microsoft a fourni des informations supplémentaires concernant cette erreur, indiquant que les utilisateurs peuvent utiliser Fiddler Trace pour vérifier le problème. Pour ceux qui ne le connaissent pas, Fiddler Trace est un outil conçu pour inspecter le trafic et aider à déboguer les problèmes liés au web. Microsoft précise :
Ce message d’erreur peut survenir pour différentes raisons. Il ne s’agit pas toujours du même problème, mais les cas d’assistance récents concernant ce problème concernaient les boîtes aux lettres des utilisateurs.
Pour confirmer si ce problème s’applique, capturez une trace Fiddler lorsque vous reproduisez le problème, puis recherchez cette erreur dans la trace :
Microsoft. Exchange. RpcClientAccess. ServerTooBusyException: Client is being backed off ---> Microsoft. Exchange. RpcClientAccess. ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 - Authentication concurrency limit is reached. --- End of inner exception stack trace ---
Prochaines étapes et solutions de contournement possibles
Microsoft reconnaît l’existence de ce bug et étudie actuellement ses causes profondes. Cependant, l’entreprise informe les utilisateurs qu’il n’existe actuellement aucune solution directe et suggère d’ouvrir une demande d’assistance via le portail d’administration Microsoft 365 afin de résoudre le problème.
Heureusement, une solution simple existe. Les utilisateurs rencontrant des difficultés peuvent passer à la nouvelle version d’Outlook pour Windows ou utiliser Outlook Web Access (OWA).Pour plus d’informations sur ce problème, les personnes intéressées peuvent consulter l’article d’assistance officiel ici.
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