Le système de messagerie par satellite de T-Mobile et Starlink peine à répondre aux attentes des utilisateurs, ce qui entraîne frustration et déception

T-Mobile a conclu un partenariat prolongé avec SpaceX afin d’améliorer la couverture cellulaire dans les zones reculées grâce au réseau satellite Starlink. En décembre 2024, l’opérateur a lancé un programme bêta pour les services de téléphonie mobile directe par satellite, permettant à un groupe restreint de clients américains d’évaluer le service avant son lancement à grande échelle prévu pour juillet 2025. Néanmoins, les premiers retours des bêta-testeurs soulèvent des questions quant à la fiabilité de l’offre, de nombreux utilisateurs exprimant leur insatisfaction malgré les promotions continues autour de cette nouvelle fonctionnalité.

Déception parmi les utilisateurs du programme bêta de messagerie par satellite de T-Mobile et SpaceX

Grâce à l’utilisation de la constellation internet par satellite Starlink, T-Mobile et SpaceX souhaitent améliorer la connectivité dans les régions isolées où les services de communication sont souvent limités. Cependant, le programme bêta récemment lancé pour tester ce service a suscité des réactions mitigées. Au lieu de répondre aux attentes élevées, de nombreux bêta-testeurs signalent que le service est sous-performant et ne répond pas aux normes promises.

L’expérience d’un utilisateur, partagée sur Reddit, met en évidence les lacunes du service. Alors qu’il testait la fonctionnalité de messagerie par satellite lors d’un voyage en famille dans le sud-ouest des États-Unis, l’utilisateur a exprimé sa frustration. Il a noté :

J’ai donc emmené ma famille pour un voyage épique pendant les vacances de printemps : Las Vegas, le Grand Canyon, la Vallée de la Mort, le Red Rock Canyon et la Vallée du Feu. Beaucoup de ces endroits n’ont aucune couverture mobile, alors je me suis dit que ce serait l’occasion idéale de tester la version bêta de Starlink de T-Mobile pour les SMS par satellite. Spoiler : c’est un vrai désastre. La Vallée de la Mort semblait être le terrain d’essai idéal : un ciel dégagé, aucune interférence. Au fond de la vallée et au sommet de Dante’s View, sur un sommet de montagne, je recevais une ou deux barres de signal « T-Mobile Starlink ».Prometteur, non ? Non. Pas un seul SMS ou iMessage n’a été envoyé. Quatre jours d’essais, et rien.

Ce retour d’expérience met en évidence une limitation importante, car l’utilisateur a tenté d’utiliser le service dans des zones dépourvues de couverture cellulaire traditionnelle, ce qui en faisait un scénario idéal pour tester la fonctionnalité satellite. Malgré une connexion établie au réseau satellite, l’impossibilité d’envoyer ou de recevoir des messages pendant la période de test a été une source de déception supplémentaire, notamment par rapport aux capacités de messagerie fiables de services comme iMessage.

D’autres utilisateurs ont exprimé des sentiments similaires, signalant des dysfonctionnements du service de messagerie par satellite de T-Mobile utilisé dans des zones reculées des États-Unis. Il est essentiel de rappeler que ce service est actuellement en phase de test bêta et que les problèmes rencontrés par les utilisateurs pourraient ne pas refléter les performances après son lancement. Pour l’instant, les utilisateurs sont encouragés à continuer d’expérimenter les fonctionnalités de messagerie et de transmission de données.

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