Solutions au problème d’écran noir des appels entrants WhatsApp

Recevoir un appel via WhatsApp est censé être fluide ; cependant, de nombreux utilisateurs rencontrent le problème frustrant de voir leurs appels WhatsApp entrants s’afficher sur un écran noir pendant que leur téléphone sonne. Dans ce guide, nous vous expliquerons les étapes essentielles pour résoudre ce problème d’écran noir sur Android et iPhone, afin de ne plus jamais manquer un appel important !

Étapes de dépannage initiales

Avant de vous lancer dans des correctifs approfondis, commencez par ces étapes fondamentales :

• Redémarrez votre appareil : un redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires à l’origine du problème. Ne sous-estimez pas l’efficacité d’un simple redémarrage.
• Mettre à jour WhatsApp : le problème peut provenir d’une application obsolète. Accédez au Play Store (pour Android) ou à l’App Store (pour iPhone), recherchez WhatsApp et appuyez sur « Mettre à jour » si disponible pour vous assurer que vous utilisez la dernière version.

1. Activer les notifications WhatsApp

Si vos notifications WhatsApp sont désactivées, elles risquent de ne pas afficher les appels entrants. Voici comment les activer :

Sur Android

• Accédez à Paramètres → Notifications.
• Sélectionnez Notifications d’application et recherchez WhatsApp.
• Assurez-vous que le bouton à côté de WhatsApp est activé.
• Vérifiez que toutes les notifications WhatsApp sont activées et vérifiez les notifications d’appel pour vous assurer qu’elles sont définies sur Par défaut au lieu de Silencieuses.
• N’oubliez pas d’activer Pop on screen pour une visibilité maximale !

Sur iPhone

Paramètres → Applications → WhatsApp → Notifications.Autorisez les notifications et sélectionnez Livraison immédiate.Alertes et activation des sons.Pour ne jamais manquer une alerte.

2. Désactiver le mode Ne pas déranger

Lorsque le mode Ne pas déranger (NPD) est activé, les notifications, y compris les appels, sont désactivées. Pour y remédier :

Sur Android

Paramètres → Modes, puis sélectionnez Ne pas déranger.Désactivez-le pour le désactiver.

Sur iPhone

Tuile Focus ou Ne pas déranger.

3. Autoriser les données d’arrière-plan pour WhatsApp

Les données d’arrière-plan doivent rester activées pour que WhatsApp fonctionne correctement :

Sur Android

Paramètres → Applications → WhatsApp.Utilisation des données mobiles et activation des données en arrière-plan.

Sur iPhone

Paramètres → Applications → WhatsApp.L’actualisation de l’application en arrière-plan est activée.

4. Vider le cache de l’application (Android)

Si votre appareil est Android, essayez de vider le cache de l’application :

Paramètres → Applications → WhatsApp.Stockage et cache et sélectionnez Vider le cache.

5. Désactiver le mode économie de batterie

Les fonctions d’économie de batterie peuvent gêner les notifications d’appel WhatsApp. Désactivez-les :

Sur Android

Paramètres → Batterie → Économiseur de batterie.Utilisez l’économiseur de batterie.

Sur iPhone

Paramètres → Batterie.Mode basse consommation.

6. Ajuster les paramètres de temporisation de l’écran

Une mise en veille très courte peut entraîner l’extinction de l’écran pendant un appel. Voici comment la prolonger :

Sur Android

Paramètres → Affichage et tactile → Délai d’expiration de l’écran.Attention à l’écran pour plus de commodité.

Sur iPhone

Verrouillage automatique sous Paramètres → Affichage et luminosité.Jamais.

7. Déconnectez-vous des appareils connectés

Parfois, être connecté sur plusieurs appareils peut entraîner des conflits. Pour vous déconnecter :

Sur Android

Appareils liés.

Sur iPhone

Paramètres → Appareils liés.

8. Réinitialiser les paramètres du téléphone

Si le problème persiste, vous souhaiterez peut-être réinitialiser les paramètres de votre téléphone pour restaurer tous les paramètres par défaut :

Sur Android

Paramètres → Système → Options de réinitialisation.Réinitialiser les préférences de l’application.

Sur iPhone

Paramètres → Général → Transférer ou réinitialiser l’iPhone.Réinitialiser → Réinitialiser tous les paramètres.

9. Réinstaller WhatsApp

Si tout échoue, une nouvelle installation peut être nécessaire. Sauvegardez vos conversations et désinstallez WhatsApp avant de le réinstaller depuis l’App Store correspondant.

Questions fréquemment posées

1. Comment puis-je rester sur un appel vidéo WhatsApp tout en utilisant d’autres applications ?

Réduisez simplement WhatsApp en appuyant sur le bouton Accueil ou en utilisant les commandes gestuelles. Cette action active le mode image dans l’image, vous permettant ainsi de faire plusieurs choses à la fois tout en restant connecté à votre appel !

2. Puis-je enregistrer mes appels WhatsApp ?

Oui, l’enregistrement des appels WhatsApp est possible, mais n’oubliez pas de respecter les lois locales concernant l’enregistrement des appels.

3. Est-il possible de programmer des appels WhatsApp ?

Vous pouvez programmer indirectement des appels WhatsApp grâce au lien d’appel. Partagez le lien à l’avance et cliquez simplement dessus lorsque vous êtes prêt à démarrer l’appel vidéo à l’heure définie.

Lectures et images complémentaires

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