Samsung réorganise son programme de protection des appareils, ce qui est une excellente nouvelle pour les propriétaires de Galaxy qui utilisent le programme Samsung Care Plus. À partir de mai 2024, les utilisateurs auront accès à des réparations illimitées de batterie via Samsung Care Plus. Pour ceux qui ne le connaissent pas, ce programme propose divers plans pour vous aider à protéger vos appareils.
Directives de réparation de batterie de Samsung : une excellente solution pour les appareils intacts
Lors de l’achat d’un appareil éligible, vous avez le choix de vous inscrire au programme dans un délai de 60 jours. Ce plan d’entretien offre plus que la simple garantie standard du fabricant, car il comprend des réparations illimitées en cas de chute, de déversement et de panne mécanique. De plus, il existe une option de réparation d’écran de 29 $ et, dans certaines situations, une couverture contre le vol. Les forfaits mensuels commencent à 10 $ et peuvent aller jusqu’à 18 $ pour un maximum de 36 mois. C’est la méthode utilisée par Samsung pour garantir que son service client reste de premier ordre. Récemment, la société a annoncé une politique améliorée en matière de batteries pour ses clients.
Samsung Care Plus ne proposait auparavant qu’un seul remplacement de batterie pour les appareils éligibles, avec une restriction sur les pannes mécaniques. Cependant, la dernière mise à jour inclut désormais une couverture contre la détérioration de l’état de la batterie, un problème courant pour toutes les batteries.
Si un test de diagnostic confirme que la capacité de la batterie de votre téléphone ou tablette tombe en dessous de 79 %, vous aurez droit à des réparations gratuites de la batterie dans le cadre du programme Care Plus. Ce plan couvre non seulement le vol et la perte, mais offre également des réparations illimitées pendant la période de couverture, ce qui en fait une option hautement souhaitable pour les utilisateurs qui ont l’intention d’utiliser leurs appareils pendant une période prolongée.
Même si les utilisateurs auront toujours le choix d’opter pour des réparations sans rendez-vous, un service postal sera également disponible pour les réparations de batteries. On ne sait toujours pas si Samsung étendra ce service aux batteries gravement endommagées, ce qui serait certainement remarquable.
Samsung a précisé que tout dommage externe ou toute mauvaise manipulation de l’appareil peut entraîner des problèmes supplémentaires, il est donc important d’en prendre les précautions nécessaires. Même si j’appuie cette décision, il convient de noter que le prix du plan de service augmentera de 2 $ à compter de mai. Cet ajustement est raisonnable compte tenu de l’excellent service de réparation offert par l’entreprise.
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