Résolvez les problèmes liés aux fichiers POP et PST d’Outlook en désinstallant la mise à jour KB5074109 de Windows 11.

Si Outlook Classic se bloque ou se fige lors de l’utilisation de comptes POP ou de la gestion de fichiers PST, il se peut que vous deviez désinstaller la mise à jour Windows 11 KB5074109 ou passer à la messagerie web. De plus, les applications tierces qui enregistrent des fichiers sur des services de stockage cloud comme OneDrive peuvent également cesser de répondre, car ces deux problèmes semblent provenir d’un même souci sous-jacent.

Il est rare que Microsoft reconnaisse ses erreurs, pourtant la mise à jour de janvier 2026 s’est avérée problématique, perturbant des fonctionnalités essentielles de Windows 11, notamment le mode veille (S3) sur les ordinateurs plus anciens. Les tests effectués par Windows Latest ont révélé plusieurs dysfonctionnements de cette mise à jour, tels que des écrans noirs, la disparition des fonds d’écran personnalisés et des problèmes avec les paramètres de personnalisation de l’Explorateur de fichiers.

Déployée initialement le 13 janvier 2026, la mise à jour obligatoire KB5074109 a été installée automatiquement sur de nombreux ordinateurs. Cependant, les utilisateurs ont rapidement constaté qu’Outlook Classic était devenu inutilisable, les empêchant d’accéder à leurs courriels. Il est important de noter que ce problème affecte uniquement l’application Outlook Classic traditionnelle ; la version web d’Outlook reste pleinement opérationnelle.

Outlook se bloque après la mise à jour KB5074109 de Windows 11

Windows Latest a identifié que le problème provenait de l’utilisation de comptes POP configurés dans Outlook Classic pour Windows 11. De nombreux utilisateurs, dont moi-même, s’appuient sur le protocole POP (Post Office Protocol) pour accéder à leurs courriels hors ligne et regrouper plusieurs comptes dans une seule boîte de réception.

De plus, Outlook est susceptible de se bloquer sous Windows 11 25H2 lors de la synchronisation des fichiers PST avec OneDrive. Pour rappel, les fichiers PST (Personal Storage Table) stockent des informations essentielles d’Outlook, telles que les e-mails, les éléments envoyés, les brouillons, les calendriers et les contacts, directement sur votre ordinateur.

D’après un document d’assistance repéré par Windows Latest, Microsoft a reconnu le problème affectant Outlook et a indiqué que les solutions de contournement existantes sont complexes. Par conséquent, il est conseillé aux utilisateurs d’utiliser la messagerie web en attendant. Si l’utilisation de la messagerie web n’est pas envisageable, la désinstallation de la mise à jour KB5074109 sera nécessaire.

« En attendant une solution, nous vous recommandons d’utiliser la messagerie web. Les solutions de contournement alternatives peuvent s’avérer complexes », a précisé Microsoft. Parmi les solutions suggérées figurent le déplacement des fichiers PST hors de OneDrive (une opération délicate) ou la désinstallation de Windows Update. Ces alternatives sont envisageables si Outlook est devenu inutilisable sous Windows 11.

Il est important d’être prudent, car la désinstallation des mises à jour Windows peut exposer votre système à des failles de sécurité. Par exemple, la mise à jour de janvier 2026 a corrigé plus de 100 failles de sécurité.

Comprendre les problèmes d’Outlook Classic sous Windows 11 (KB5074109)

Avec les comptes POP, Outlook stocke les données directement dans le fichier PST. Cependant, si ce fichier PST se trouve dans un dossier synchronisé avec OneDrive, le moteur de synchronisation de OneDrive peut le verrouiller pendant les chargements ou les analyses.

Cela signifie que lorsque vous fermez Outlook et qu’il tente d’enregistrer les éléments envoyés dans le fichier PST, OneDrive peut maintenir une connexion verrouillée ou ouverte. Par conséquent, Outlook ne peut pas se fermer correctement et risque de rester actif en arrière-plan indéfiniment.

Microsoft a confirmé que la mise à jour KB5074109 provoque non seulement le plantage d’Outlook, mais affecte également le dossier « Éléments envoyés », ce qui peut entraîner la disparition de certains e-mails envoyés. Les utilisateurs constatent fréquemment qu’Outlook se bloque sur « Ne répond pas », les obligeant soit à fermer le processus Outlook.exe, soit à redémarrer leur ordinateur à chaque lancement d’Outlook.

Outlook.exe dans le Gestionnaire des tâches

Dysfonctionnement possible d’autres applications après la mise à jour de janvier 2026

Dans un document d’assistance mis à jour, Microsoft a discrètement reconnu que certaines applications peuvent se bloquer ou rencontrer des erreurs. Cela peut empêcher les utilisateurs d’enregistrer ou d’ouvrir correctement les fichiers stockés dans OneDrive ou Dropbox.

« Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter le développeur de l’application pour connaître d’autres méthodes d’accès aux fichiers », a déclaré Microsoft. L’entreprise a assuré à ses clients qu’elle travaillait activement à une solution et qu’elle les tiendrait informés dès que de nouvelles informations seraient disponibles.

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