En juillet 2024, Netflix a connu une hausse inattendue des annulations après que son cofondateur et président Reed Hastings a publiquement soutenu la campagne présidentielle de Kamala Harris. Hastings, un éminent partisan démocrate, a partagé son soutien sur les réseaux sociaux, coïncidant avec un don substantiel de 7 millions de dollars à un super PAC pro-Harris.
Alors que Netflix affiche généralement l’un des taux de désabonnement les plus bas du secteur du streaming, l’engagement politique de Hastings a entraîné une hausse temporaire mais significative des annulations sur la plateforme. Selon le cabinet d’études Antenna, le taux d’annulation a presque triplé dans les jours qui ont suivi le soutien de Hastings, atteignant son pic le 26 juillet.
Il s’agit du nombre le plus élevé d’annulations pour Netflix en 2024, amplifié par les tensions politiques alors que les partisans de Donald Trump et les commentateurs conservateurs se sont ralliés au mouvement #CancelNetflix. Bien qu’il s’agisse d’une augmentation temporaire des annulations de Netflix, cela a relancé les discussions sur l’impact des soutiens politiques des dirigeants d’entreprise sur la réussite des entreprises.
Comment le soutien de Reed Hastings a-t-il déclenché les annulations de Netflix ?
La désinscription massive de Netflix, en particulier parmi les téléspectateurs conservateurs, fait suite au soutien public de Reed Hastings à Kamala Harris. Son annonce sur les réseaux sociaux a incité les adversaires de Kamala Harris, notamment les partisans de Donald Trump, à promouvoir le hashtag #CancelNetflix, dans le but de persuader les autres de résilier leur abonnement.
Ce mouvement a rapidement pris de l’ampleur, entraînant une hausse significative du taux de désabonnement en quelques jours. La réaction est similaire à celle des précédents, rappelant les boycotts conservateurs de Netflix qui ont eu lieu en 2020 à cause du film Mignonnes . Cependant, malgré cette augmentation, les annulations de Netflix sont restées relativement modestes cette fois-ci.
Les rapports indiquent que le taux de désabonnement a triplé par rapport au taux normal de Netflix, et ce pendant plusieurs jours. Néanmoins, cette situation soulève des questions sur les conséquences financières des soutiens politiques sur le comportement des consommateurs dans un contexte de divisions politiques croissantes.
La hausse des annulations de Netflix est-elle due à la politique ou à d’autres facteurs ?
Si le soutien de Hastings à Harris a indéniablement joué un rôle important dans cette augmentation, d’autres éléments peuvent avoir contribué à la hausse des annulations. En juillet, Netflix a supprimé son abonnement de base sans publicité, ce qui a probablement provoqué le mécontentement des abonnés et poussé le taux de désabonnement à 2,8 %, soit le plus élevé depuis février.
Cependant, le moment où le pic a eu lieu juste après le soutien politique de Hastings suggère que des facteurs politiques ont effectivement influencé la vague d’annulations de Netflix. Bien qu’il soit difficile d’évaluer l’impact politique précis, le soutien de Hastings à Harris a coïncidé avec un malaise croissant des clients, amplifiant potentiellement les réactions aux changements de prix. Bien que certains abonnés aient pu considérer les annulations comme une réponse à la structure d’abonnement modifiée, pour d’autres, cela a pu être la goutte d’eau qui a fait déborder le vase.
Les entreprises de divertissement peuvent-elles éviter les réactions politiques ?
La hausse des annulations de Netflix met en évidence l’inquiétude croissante des entreprises de divertissement dont les dirigeants expriment des opinions politiques. Reed Hastings n’est pas le premier dirigeant à s’attirer les foudres des consommateurs en raison de ses soutiens politiques. Les récents conflits, comme celui entre Walt Disney et le gouverneur de Floride Ron DeSantis, illustrent l’équilibre délicat que ces dirigeants doivent maintenir.
Dans le climat politique actuel, les entreprises se retrouvent de plus en plus sous le feu des projecteurs en raison des dons privés et des boycotts de consommateurs qui en découlent. Si les conséquences à long terme restent incertaines, la controverse autour de Netflix s’est généralement apaisée sans entraîner de pertes significatives d’abonnés.
Néanmoins, cet incident souligne une tendance plus large des consommateurs à réagir négativement aux entreprises en fonction de leurs affiliations politiques, ce qui pose des risques permanents pour les entreprises alors qu’elles évoluent dans un paysage politique fortement divisé.
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