Problèmes de compatibilité avec les mises à jour logicielles de Windows 10 : Proposition de mise à niveau vers Windows 11 pour certains PC

Si vous rencontrez le problème suivant : Windows 10 indique que la mise à jour de sécurité étendue (ESU) est temporairement indisponible, vous n’êtes pas seul, surtout si vous résidez en Europe. De nombreux utilisateurs ont signalé des difficultés à s’inscrire à l’ESU de Windows 10, d’autant plus que le système d’exploitation ne sera plus pris en charge à compter du 14 octobre 2025. Le correctif critique sera disponible le 11 novembre, exclusivement pour les utilisateurs ayant déjà obtenu l’ESU.

Erreur ESU de Windows 10 — Image reproduite avec l’aimable autorisation de WindowsLatest.com

Un utilisateur néerlandais a signalé un problème le 20 octobre 2025, indiquant que les mises à jour de sécurité étendues (ESU) de Windows 10 restent indisponibles. Le message de Windows Update précisait que le système d’exploitation n’était plus pris en charge et ne recevrait plus de mises à jour. Les utilisateurs étaient invités à s’inscrire aux mises à jour de sécurité étendues (ESU) ou à consulter la configuration requise pour la mise à niveau vers Windows 11.

Toutefois, cliquer sur l’option « S’inscrire maintenant » peut entraîner l’affichage d’une alerte indiquant que « l’inscription aux mises à jour de sécurité étendues sera bientôt disponible », suivie d’un message précisant que « l’inscription aux mises à jour de sécurité étendues de Windows 10 est temporairement indisponible dans votre région ».Microsoft n’a pas encore communiqué de date quant à l’accessibilité des mises à jour de sécurité étendues.

Comprendre le déploiement des ESU de Microsoft

En réponse aux questions concernant la situation, Microsoft a précisé que le déploiement des mises à jour de sécurité étendues (ESU) est progressif et dépend notamment des conditions des marchés régionaux. Le géant technologique a indiqué à Windows Latest que « l’expérience d’inscription au programme de mises à jour de sécurité étendues (ESU) de Windows 10 peut varier en fonction de facteurs locaux ».

L’entreprise a précisé que l’inscription aux mises à jour ESU pour les clients Windows 10 de l’Espace économique européen (EEE) devrait débuter début octobre, la disponibilité commençant le 15 octobre 2025. Cependant, elle a souligné que la dernière mise à jour de Windows est une condition préalable à l’inscription aux mises à jour ESU.

De plus, Microsoft a indiqué que divers changements concernant les options ESU au sein de l’UE pourraient entraîner des retards pour certains utilisateurs, ce qui implique que si vous rencontrez des difficultés avec l’inscription à l’ESU, il s’agit d’un problème répandu touchant des régions spécifiques.

De nombreux utilisateurs pourraient trouver cela déconcertant. Microsoft avait pourtant assuré que l’option d’inscription aux mises à jour ESU serait accessible à tous début octobre. Pour les utilisateurs hors d’Europe, les mises à jour ESU étaient disponibles dès septembre, et même en août pour ceux qui avaient installé les mises à jour mensuelles facultatives. Or, à l’approche du mois de novembre, plusieurs utilisateurs n’ont toujours pas accès aux mises à jour ESU.

L’erreur « Un problème est survenu »

Les utilisateurs aux États-Unis et dans diverses autres régions peuvent rencontrer une erreur différente : le redoutable message « Une erreur s’est produite » lorsqu’ils tentent d’accéder à ESU via Windows Update.

Le message d’erreur indique : « Nous ne pouvons pas vous inscrire aux mises à jour de sécurité étendues pour le moment. Fermez cette fenêtre et réessayez.»

Erreur « Un problème est survenu » dans Windows 10 ESU

Notre enquête chez Windows Latest indique que cet écran « Une erreur s’est produite » apparaît lorsque Windows détermine que votre système ne remplit pas les critères d’éligibilité à l’ESU en tant que consommateur.

La première raison pourrait être que votre emplacement se situe dans une région non prise en charge, ce qui, selon certaines sources, inclut des zones comme la Russie.
La seconde possibilité est que Windows ait classé votre PC comme faisant partie d’une organisation, ce qui nécessite un paiement professionnel pour les mises à jour de sécurité étendues.

Il est intéressant de noter que même certains ordinateurs personnels peuvent être identifiés par erreur comme des appareils professionnels. Par exemple, si un compte professionnel était auparavant connecté à votre ordinateur ou s’il subsiste des traces d’une ancienne connexion professionnelle ou scolaire, le système ESU pourrait classer incorrectement votre ordinateur personnel comme un appareil d’entreprise.

Pour remédier à cela, il est conseillé de déconnecter complètement tous les comptes professionnels ou scolaires et de supprimer tous les dossiers associés dans l’Explorateur de fichiers.

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