Plus de 60 000 utilisateurs signalent une panne de service Starlink – Musk s’excuse et promet une solution rapide

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La panne de Starlink impacte des milliers de personnes alors que le partenariat avec T-Mobile est lancé

Le service internet par satellite Starlink de SpaceX est actuellement confronté à une panne importante, comme en témoignent plus de 65 000 signalements de perturbations enregistrés sur Down Detector. Starlink a réagi en reconnaissant le problème sur X (anciennement Twitter) et a indiqué que des efforts étaient en cours pour rétablir rapidement le service. Cette panne coïncide avec l’annonce réjouissante du passage du partenariat de Starlink avec T-Mobile de la phase de test bêta à un déploiement public complet, ce qui pourrait impacter les clients de tous les principaux opérateurs, dont AT&T et Verizon.

Ces dernières années, SpaceX a considérablement étendu son réseau Starlink, desservant désormais plus de six millions d’utilisateurs dans le monde. Des statistiques récentes de SpaceX révèlent une vitesse de téléchargement moyenne de 180 Mbit/s, avec une latence inférieure à 55 millisecondes. Cependant, face à l’augmentation du nombre d’utilisateurs, les quelque 8 000 satellites en orbite peuvent parfois avoir du mal à maintenir une couverture constante, notamment dans les zones à fort trafic.

Les pannes signalées aujourd’hui ont commencé vers 15h10 (heure de l’Est), avec un bilan initial d’environ 7 830 pannes. En moins d’une demi-heure, le nombre de pannes a grimpé à 61 572 à 15h25. Les utilisateurs ont partagé leur expérience sur les réseaux sociaux, indiquant que la perturbation affectait aussi bien les clients nationaux qu’internationaux.

Starlink a confirmé la panne à 16h05, précisant que l’entreprise « mettait activement en œuvre une solution ».Il est à noter que la forte augmentation des signalements de pannes a semblé submerger le vérificateur d’état Starlink géré par la communauté, qui n’a pas fourni de mises à jour pertinentes pendant cette période critique.

Cette panne est survenue un jour charnière : SpaceX et T-Mobile ont officiellement lancé leur service T-Satellite, qui utilise plus de 650 satellites Starlink pour améliorer la couverture cellulaire aux États-Unis et remédier ainsi aux zones blanches de longue date. T-Mobile a également annoncé que ce service est désormais accessible aux utilisateurs de Verizon et d’AT&T.

Aux dernières nouvelles, Starlink n’a fourni aucune information complémentaire concernant la panne. Le PDG Elon Musk a réagi à la situation en promettant de résoudre les problèmes sous-jacents afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Il a également exprimé ses regrets pour la gêne occasionnée et a assuré les utilisateurs que le service serait rétabli prochainement.

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