Panne de messagerie Microsoft Outlook après une panne de Teams : dernières mises à jour

Microsoft fait face à des problèmes de panne avec Teams et Outlook

Ce matin, Microsoft a reconnu une panne temporaire affectant sa plateforme Teams, rendant les réunions inaccessibles à une partie de ses utilisateurs. Heureusement, la perturbation a été limitée et le problème a été rapidement résolu. Pour une chronologie détaillée de cet incident, veuillez consulter l’article dédié.

Malheureusement, les problèmes de Microsoft 365 ne se sont pas arrêtés là. Suite à la perturbation de Teams, l’entreprise a signalé des problèmes généralisés avec Outlook, qui est devenu inaccessible sur toutes les plateformes, y compris les applications web, de bureau et mobiles. Les utilisateurs ont rencontré des difficultés pour accéder à leurs e-mails, quelle que soit la méthode utilisée.

Problèmes d’accès à Outlook confirmés

La page Microsoft Service Health décrivait initialement la situation comme suit :

Titre : Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder à leur boîte aux lettres à l’aide d’une méthode de connexion.

Impact sur l’utilisateur : les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder à leur boîte aux lettres à l’aide d’une méthode de connexion.

Plus d’informations : Les méthodes de connexion concernées incluent, sans toutefois s’y limiter :

Outlook.com

Outlook Mobile

Client de bureau Outlook

État actuel : Nous avons constaté que les utilisateurs pourraient ne pas pouvoir accéder à leurs boîtes aux lettres, quelle que soit la méthode de connexion. Nous avons constaté qu’une partie de l’infrastructure des boîtes aux lettres ne fonctionne pas aussi efficacement que prévu, ce qui a un impact. Nous étudions ce problème plus en détail afin de mieux comprendre le problème et d’orienter nos prochaines étapes de résolution.

Les efforts de résolution sont en cours

Contrairement à la solution rapide apportée à la panne de Teams, Microsoft a rencontré des difficultés pour résoudre les problèmes d’Outlook. Cependant, il y a environ une heure, l’entreprise a indiqué qu’une solution plus efficace avait été déployée. Les dernières informations sur la situation révèlent les points suivants :

Nous avons déterminé la cause du problème et commencé le déploiement d’un correctif. Ce dernier devrait prendre du temps suite à notre processus de gestion des changements sécurisés.

… Le déploiement du correctif progresse plus rapidement que prévu et nous prévoyons que son impact s’atténuera progressivement. Nous pensons que le problème sera résolu d’ici notre prochaine mise à jour.

Nous publierons des mises à jour sur cet article dès que Microsoft aura confirmé la résolution complète du problème. Nous encourageons les utilisateurs à rester connectés pour plus d’informations.

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