Microsoft a récemment déployé une mise à jour de sécurité KB5002700 pour Office 2016, affectant les utilisateurs de Windows 10 et Windows 11. Cependant, cette mise à jour s’est avérée problématique, provoquant des problèmes importants tels que le blocage de Word et Excel lors de la création de documents, ainsi que la perturbation du calendrier Outlook.
Le 8 avril, souvent appelé « Mardi des correctifs », Microsoft a mis à jour sa gamme de logiciels : Windows 11 a reçu la mise à jour KB5055523, Windows 10 la mise à jour KB5055518 et Office 2016 la mise à jour KB5002700. Si de nombreuses entreprises ont migré vers des versions plus récentes d’Office, un nombre important d’utilisateurs dépendent encore d’Office 2016 et ont signalé diverses complications après cette mise à jour.
Plusieurs utilisateurs ont signalé qu’après le déploiement de la mise à jour KB5002700, leurs applications Word et Excel ne s’ouvraient plus du tout. Par exemple, un utilisateur a signalé que sous Windows 10, Office 2016 ne parvenait pas à lancer Word et Excel, alors qu’Outlook ne semblait pas affecté.
Dans une conversation sur Reddit, un autre utilisateur a signalé : « Après le démarrage de Word, il plante immédiatement, et Outlook rencontre des problèmes similaires en mode calendrier. La désinstallation de la mise à jour KB5002700 a résolu les deux problèmes.» Ces témoignages, ainsi que d’autres similaires, indiquent un problème généralisé affectant les utilisateurs d’Office 2016. De plus, de nouveaux signalements sur les réseaux sociaux ont continué d’apparaître, amplifiant les inquiétudes concernant cette mise à jour défectueuse.
Dans certains cas, Word et Excel s’ouvraient initialement, mais ces derniers ne répondaient plus lors de la création d’un document ou d’une feuille de calcul, ce qui pouvait entraîner une perte de données due à un travail non enregistré. Windows Latest a discuté avec diverses entreprises et a souligné que la solution de contournement nécessitait la suppression de la mise à jour KB5002700.
Malheureusement, la désinstallation de cette mise à jour de sécurité peut s’avérer difficile, car elle est installée discrètement via Windows Update et n’apparaît généralement pas dans les sections « Programmes et fonctionnalités » ou « Afficher les mises à jour installées ».
Étapes pour désinstaller KB5002700 et restaurer les fonctionnalités d’Office 2016
Si vous rencontrez des plantages avec Office 2016 en raison de la mise à jour KB5002700, suivez ces instructions pour le désinstaller :
- Ouvrez l’ Éditeur du Registre en tapant « regedit » dans la recherche du menu Démarrer.
- Pour Windows 64 bits, accédez au chemin suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall. Pour Windows 32 bits, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
- Recherchez les sous-clés liées à Office 2016. Vous pouvez le voir étiqueté comme Microsoft Office Professionnel Plus 2016 et identifier le GUID correspondant (par exemple, {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
- Vérifiez que le DisplayName de cette clé correspond à la version d’Office que vous avez installée.
- Téléchargez le programme d’installation de la mise à jour KB5002700 à partir du catalogue Microsoft Update.
- Une fois téléchargé, ouvrez l’invite de commande et accédez au dossier Téléchargements à l’aide de cd C:\Users\YourUsername\Downloads.
- Exécutez la commande pour extraire le contenu : mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700.
- Cela créera un fichier MSP dans le dossier C:\KB5002700.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier MSP dans le dossier C:\KB5002700, sélectionnez Propriétés et sous l’onglet Détails, copiez le GUID/numéro de révision.
- Dans l’invite de commandes, exécutez msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn pour désinstaller la mise à jour.
- Enfin, redémarrez votre ordinateur.
Suivre ces étapes vous permettra de retrouver toutes les fonctionnalités de vos applications Office 2016.
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