MSI lance un nouveau programme de garantie pour les blocs d’alimentation offrant une indemnisation pour le matériel informatique endommagé

Dans un changement significatif par rapport aux pratiques de garantie traditionnelles, MSI propose désormais une couverture complète qui s’étend au-delà du bloc d’alimentation (PSU) lui-même, garantissant également la protection du matériel concerné.

MSI Chine présente une politique de garantie améliorée pour les blocs d’alimentation

MSI a annoncé une mise à jour révolutionnaire de sa garantie, permettant désormais aux clients d’être indemnisés non seulement pour les blocs d’alimentation défectueux, mais aussi pour tout dommage causé à d’autres composants de leur PC. Cette nouvelle approche marque une rupture avec les procédures standard d’autorisation de retour de marchandise (RMA) généralement associées aux pannes matérielles.

En règle générale, avec les conditions de garantie standard, un client ne reçoit un bloc d’alimentation de remplacement qu’en cas de panne de son appareil. Cependant, MSI Chine crée un nouveau précédent en proposant un éventail plus large d’options d’indemnisation pour tout matériel susceptible d’être affecté par des problèmes liés aux blocs d’alimentation MSI Gold, Platinum ou Titanium. L’entreprise a dévoilé cette politique sur Bilibili, soulignant ainsi son engagement envers la satisfaction client.

Plans de rémunération offerts par MSI

MSI a défini cinq plans d’indemnisation distincts pour faire face à tout dommage résultant de la défaillance de leurs alimentations électriques :

Remplacement du composant concerné par une unité identique
Remplacement de l’ensemble du matériel PC par un modèle similaire (si disponible)
Remboursement intégral (100%) dans la première année de garantie
Remboursement à 90 % pour les achats effectués entre la deuxième et la troisième année
Remboursement à 75 % à partir de la quatrième année jusqu’à la fin de la période de garantie

Rémunération des unités d'alimentation de MSI Chine — Crédit image : MSI Chine, Bilibili.com

Afin de garantir une enquête approfondie, MSI collaborera avec un service de réparation tiers afin de déterminer si les dommages aux composants du PC ont bien été causés par un bloc d’alimentation défectueux. Si le problème est avéré, l’indemnisation prévue dans l’un des cinq plans sera appliquée. Cette politique renforce non seulement la confiance des consommateurs, mais surpasse également les garanties généralement offertes sur les systèmes de jeu pré-assemblés. Compte tenu du risque de dommages causés par des blocs d’alimentation défectueux, les utilisateurs de systèmes MSI certifiés Gold et supérieurs peuvent être rassurés quant à l’intégrité de leurs systèmes.

Il est important de noter que, bien que cette politique innovante renforce considérablement la protection des consommateurs, elle n’est actuellement applicable qu’en Chine. Cette décision reflète la confiance de MSI dans la fiabilité de ses alimentations haut de gamme, généralement garanties 10 ans. Concrètement, ce nouveau programme offre une couverture de dix ans pour les autres matériels, sous réserve que le bloc d’alimentation soit le point de défaillance.

Source de l’actualité : @unikoshardware

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