Microsoft retire la publicité pour Copilot après que l’IA ait eu des difficultés avec une tâche basique de Windows 11 facilement identifiable par une grand-mère.

Récemment, Microsoft a pris la décision notable de retirer une publicité pour sa fonctionnalité Copilot, créée en collaboration avec le youtubeur spécialisé en technologie UrAvgConsumer. Cette action fait suite aux critiques formulées par Windows Latest et Community Notes on X, qui ont mis en évidence des erreurs importantes commises par l’IA dans la vidéo promotionnelle.

La semaine dernière, Microsoft a lancé une campagne vidéo montrant UrAvgConsumer utilisant Copilot pour agrandir du texte à l’écran. Lors de cette interaction, l’IA a commis deux erreurs importantes : elle a d’abord sélectionné la mauvaise option pour ajuster la taille du texte, puis a recommandé une échelle de 150 % déjà sélectionnée, mais encore trop petite. L’utilisateur a donc dû faire le bon choix lui-même.

Microsoft retire une publicité pour Copilot suite à des erreurs d’IA

La publicité commençait par UrAvgConsumer ouvrant l’application Paramètres Windows et racontant comment sa grand-mère avait remarqué que le texte à l’écran était trop petit. Il avait alors activé Copilot avec la commande « Hey Copilot » et demandé de l’aide pour agrandir le texte.

Copilot a affiché les paramètres d’affichage à l’écran, invitant l’utilisateur à ouvrir cette section. Lorsque l’utilisateur a demandé la marche à suivre, Copilot a indiqué l’option « Échelle ».Cependant, interrogé sur le pourcentage d’échelle approprié, il a insisté sur l’option 150 %, insuffisante pour les besoins de l’utilisateur. Imperturbable, UrAvgConsumer a finalement opté pour une échelle de 200 %.

Les internautes ont rapidement relevé l’erreur, affirmant que les conseils de Copilot étaient erronés. De plus, les notes de la communauté sur X ont clarifié la procédure correcte, recommandant d’ajuster la taille du texte via Réglages > Accessibilité > Taille du texte, contrairement à la suggestion de Copilot d’utiliser les paramètres d’affichage.

Notes de la communauté sur X signalant les erreurs de Copilot et suggérant la méthode correcte — Les notes de la communauté sur X signalent les erreurs de Copilot tout en recommandant la méthode correcte pour modifier la taille du texte.

Des évaluations complémentaires réalisées par Windows Latest ont également identifié des défauts préliminaires dans la démo, soulignant notamment que le simple fait de dire « Hey Copilot » sans confirmation supplémentaire ne déclenche pas la fonctionnalité Copilot Vision, pourtant essentielle pour la mise en évidence de l’écran.

Des tests supplémentaires ont révélé que, même si la réponse initiale était insuffisante, Copilot a finalement fourni des suggestions précises pour modifier la taille du texte, comme le montre la vidéo ci-dessous :

Suite aux réactions négatives, Microsoft a choisi de supprimer intégralement la publicité. Cette décision a été perçue positivement, car elle souligne l’engagement de l’entreprise envers l’exactitude et l’authenticité de ses communications marketing, notamment pour un produit scruté de près en ligne.

Bien que Copilot présente des avantages, il est essentiel que Microsoft prenne en compte les retours des utilisateurs, surtout compte tenu du déploiement rapide des fonctionnalités d’IA ces deux dernières années. Certains utilisateurs expriment leur frustration face à cette adoption précipitée.

Réactions du public à la suppression de la publicité Copilot — Réactions du public concernant la publicité Copilot récemment supprimée.

Résistance des utilisateurs de Windows 11 concernant Copilot

Les retours des utilisateurs de Windows révèlent un mécontentement croissant face aux modifications apportées à leur système d’exploitation. La vision de Microsoft, qui consiste à transformer Windows en un système d’exploitation « agentique », ne rencontre pas l’adhésion des utilisateurs, comme en témoignent les récentes réactions à l’annonce faite par le responsable de Windows sur X concernant ces mises à jour.

La réaction négative a été si virulente que le dirigeant a dû limiter les commentaires sur la publication afin d’enrayer la vague de polémiques. Pavan Davuluri, cherchant à apaiser les tensions, a dialogué avec les utilisateurs sur X, insistant sur l’engagement de l’entreprise envers les besoins des utilisateurs avancés.

Malgré cela, Microsoft reste déterminé à intégrer des fonctionnalités basées sur des agents dans la barre des tâches Windows, ce qui pourrait ne pas être bien accueilli par tous les segments d’utilisateurs, en particulier ceux habitués aux fonctionnalités traditionnelles.

Pour fidéliser ses utilisateurs face à ces changements, Microsoft devrait envisager une approche plus mesurée de l’intégration de l’IA.Être à l’écoute des besoins de ses utilisateurs experts les plus fidèles pourrait s’avérer bénéfique à long terme.

Il arrivera inévitablement un moment où les utilisateurs rechercheront activement des capacités d’IA ; cependant, d’ici là, Microsoft, dont la valeur s’élève à 3 600 milliards de dollars, pourrait trouver avantageux de développer subtilement les fonctionnalités de son système d’exploitation interactif, laissant ainsi aux utilisateurs la possibilité de s’adapter plutôt que de se sentir submergés par des changements brusques.

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