Microsoft reconnaît les réactions négatives et s’engage à améliorer Windows

Le responsable de Windows chez Microsoft fait face à une vague de critiques suite à ses propos sur « un système d’exploitation agentiel ».

Il y a quelques jours, Pavan Davaluri, directeur de la division Windows de Microsoft, a essuyé de vives critiques après avoir présenté sa vision de Windows comme un « système d’exploitation agentique ».Ce terme désigne un système d’exploitation piloté par l’intelligence artificielle et visant à améliorer la productivité. Cependant, cette annonce a suscité de fortes critiques de la part d’utilisateurs qui estiment que le système d’exploitation actuel présente des problèmes urgents nécessitant une attention immédiate. Le tollé a été tel que Davaluri a choisi de désactiver les réponses à sa publication initiale sur X (anciennement Twitter).

Écouter les commentaires des utilisateurs : une réponse de Davaluri

Face aux critiques, Davaluri a récemment abordé les inquiétudes concernant le déclin de l’attrait de Windows auprès des développeurs et des utilisateurs avancés, qui se sentent de plus en plus marginalisés par l’évolution de la plateforme. Il a reconnu que l’équipe Windows est pleinement consciente des retours des utilisateurs et admet que de nombreux aspects nécessitent des améliorations, notamment en matière d’expérience utilisateur (UX) et de fonctionnalités.

Dans sa réponse, consultable intégralement sur X, Davaluri a souligné l’importance de prendre en compte les retours d’information provenant à la fois des systèmes de retour produit et des commentaires directs des utilisateurs. Il a déclaré :

Salut Gergely, je réponds ici car je pense que cela concerne beaucoup de commentaires. L’équipe (et moi-même) prenons en compte énormément de retours. Nous faisons le lien entre les informations de nos systèmes de retour produit et les retours directs. Ils ne correspondent pas toujours, mais les deux sont importants. J’ai lu les commentaires et j’ai constaté que l’accent est mis sur la fiabilité, les performances, la facilité d’utilisation, etc. Mais je voudrais m’attarder un instant sur le point que tu soulèves, et pour résumer, nous accordons une grande importance aux développeurs. Nous savons que nous devons améliorer l’expérience utilisateur, tant au niveau de l’ergonomie quotidienne (avec des boîtes de dialogue parfois incohérentes) que des fonctionnalités avancées. Lors de nos réunions d’équipe, nous discutons en détail de ces points faibles et d’autres, car nous voulons que les développeurs choisissent Windows. Nous savons que les mots ne suffisent pas : c’est à nous d’améliorer et de déployer nos produits en continu. Si tu es disponible, je serais ravi d’échanger avec toi sur les actions menées par l’équipe pour résoudre ces problèmes.

Les inquiétudes croissantes : un tournant vers l’IA

Cette reconnaissance est particulièrement pertinente, d’autant plus que des préoccupations similaires ont récemment été exprimées par Dave Plummer, ancien employé de Microsoft. Les critiques affirment que Windows intègre de plus en plus de fonctionnalités d’IA qui se sont avérées largement inefficaces, ce qui engendre une désillusion chez les utilisateurs quant à l’avenir du système d’exploitation.

Actions contre paroles : la nécessité d’une véritable amélioration

Bien que les propos de Davaluri témoignent d’une volonté d’écoute, le scepticisme demeure. Les utilisateurs exigent plus que de simples assurances ; ils veulent des changements significatifs qui résolvent les problèmes persistants. Les plaintes récurrentes concernant les limitations de la barre des tâches de Windows 11 et d’autres frustrations liées à l’expérience utilisateur soulignent l’urgence pour Microsoft de démontrer des améliorations concrètes.

Tant que l’entreprise n’aura pas pris en compte ces préoccupations majeures, les critiques concernant sa vision de l’avenir de Windows persisteront probablement. De nombreux utilisateurs estiment que leurs besoins ne sont pas suffisamment satisfaits et restent sceptiques quant aux améliorations basées sur l’IA tant que de véritables mises à jour ne seront pas déployées.

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