Les utilisateurs confrontés à des problèmes de mise à niveau vers Windows 11 24H2 peuvent rencontrer un bug persistant, notamment s’ils déploient des mises à jour via WSUS (Windows Server Update Services).Ce bug déclenche une erreur de violation d’accès, provoquant le blocage de l’hôte du service Windows Update, svchost.exe_wuauserv, et l’affichage du code d’erreur 0x80240069.
De plus, ce problème s’étend aux utilisateurs de System Center Configuration Manager (SCCM). SCCM est une solution avancée de gestion des terminaux, souvent mise en œuvre par les entreprises pour déployer les mises à jour Windows. Cet outil utilise WSUS dans son infrastructure, ce qui impacte les entreprises lorsqu’elles tentent de migrer vers Windows 11.
Depuis mi-avril, des rapports indiquent que les administrateurs constatent immédiatement des défaillances dans les mises à jour de fonctionnalités. L’installation de Windows 11 24H2 via WSUS ou SCCM génère une erreur enregistrée dans l’Observateur d’événements : « HRESULT inattendu pendant le téléchargement : 0x80240069 WUAHandler », où le processus défaillant identifié est le fameux svchost.exe_wuauserv et le module responsable, ntdll.dll.
Dans une récente mise à jour du document d’assistance, Microsoft a confirmé que les appareils équipés de la mise à jour d’avril 2025 ne bénéficient pas de Windows 11 24H2 via WSUS. Cela lie étroitement le problème à SCCM, renforçant ainsi son caractère généralisé.
Pour le contexte, WSUS est un outil utilisé par les administrateurs système pour gérer les mises à jour, allouer les calendriers d’installation et provisionner les mises à jour sur différents systèmes au sein d’un réseau organisationnel.
Un bug particulier associé aux mises à jour de Windows 11 23H2, à savoir KB5055629, KB5058919 et KB5055528, perturbe le processus WSUS, entraînant le code d’erreur 0x80240069 et le message « Le service wuauserv s’est arrêté de manière inattendue » lors des tentatives de lancement de l’installation de Windows 11 24H2.
Selon les communications officielles de Microsoft :
Le téléchargement de la version 24H2 de Windows ne démarre pas ou ne se termine pas correctement. Le code d’erreur 0x80240069 peut apparaître dans les journaux de Windows Update, souvent accompagné du message « Le service wuauserv s’est arrêté de manière inattendue ».
Bien que les affirmations de Microsoft concernent principalement Windows 11 24H2, elles suggèrent que plusieurs mises à jour de Windows sont également problématiques, affectant potentiellement les itérations antérieures telles que Windows 11 22H2 lors des installations de 23H2.
Des rapports ont émergé indiquant que svchost.exe_wuauserv plante avec l’erreur 0x80240069 même lors de l’émulation du push pour le package d’activation Windows 11 23H2 sur la version 22H2, ce qui laisse entrevoir la nature omniprésente du problème.
En parlant avec Windows Latest, un utilisateur d’entreprise gérant la version 2409 de SCCM sur un parc d’appareils Dell et Lenovo a remarqué que toutes les tentatives de mise à jour échouaient quelques secondes seulement après avoir cliqué sur le bouton « Installer » dans le Centre logiciel.
Lors des observations de Windows Update, des indices ont émergé indiquant qu’un chemin de code problématique introduit dans le système de gestion des fonctionnalités Windows via les mises à jour Windows 11 23H2 pourrait être à l’origine de ces perturbations. Ces problèmes se manifestent lorsque le service Windows Update tente de récupérer les charges utiles des fonctionnalités concernées.
Résolution de l’erreur « 0x80240069 » affectant svchost.exe_wuauserv sous Windows 11
Une solution recommandée par un représentant du support Microsoft consiste à exécuter le script de registre Windows suivant pour corriger l’erreur 0x80240069 concernant svchost.exe_wuauserv :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]
« EnabledState » = dword:00000001
« EnabledStateOptions » = dword:00000000
« Variante » = dword:00000000
« VariantPayload » = dword:00000000
Ce script vise à créer une solution de contournement corrigeant les bugs introduits dans les précédentes mises à jour cumulatives. En définissant les quatre variables DWORD à zéro et en utilisant EnabledState=1, nous permettons à Windows de contourner les chemins logiques défectueux présents dans la variante.
Si ce correctif de registre ne vous intéresse pas, il peut être judicieux d’attendre le prochain correctif officiel de Microsoft, dont la sortie est prévue pour mai 2025.
Questions fréquemment posées
1. Quelle est la cause de l’erreur 0x80240069 lors de la mise à niveau vers Windows 11 ?
L’erreur 0x80240069 se produit généralement en raison de problèmes dans WSUS ou SCCM lors du déploiement de mises à jour, en particulier après des mises à jour cumulatives récentes qui peuvent introduire des bogues, impactant le processus svchost.exe_wuauserv.
2. Puis-je corriger manuellement l’erreur 0x80240069 ?
Oui, vous pouvez résoudre ce problème manuellement en modifiant le Registre Windows à l’aide d’un script fourni qui modifie des valeurs DWORD spécifiques pour contourner le bug. Cependant, sauvegardez toujours le Registre au préalable pour éviter des conséquences imprévues.
3. Existe-t-il un correctif officiel pour cette erreur de la part de Microsoft ?
Microsoft est conscient du problème et a indiqué qu’un correctif officiel devrait être publié en mai 2025. En attendant, vous pouvez utiliser des solutions de contournement telles que le correctif de registre mentionné ci-dessus.
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