Date : 15 mai 2025 – Des rapports récents font état d’un problème critique lié à la mise à jour Windows 10 de mai 2025, plus précisément au correctif KB5058379. Cette mise à jour semble déclencher des invites de récupération BitLocker inattendues sur plusieurs PC Intel. Microsoft a désormais reconnu ce problème et confirmé qu’il est bien lié à la mise à jour problématique.
Lors de l’installation de la mise à jour Windows 10 KB5058379 (publiée le 13 mai 2025), les utilisateurs de PC Intel ont été confrontés à l’écran de récupération BitLocker. Ce phénomène, largement observé sur des appareils de marques réputées telles que Dell, Lenovo et HP, indique que le problème n’est pas spécifique à certains constructeurs, mais provient de la mise à jour KB5058379 elle-même.
Après avoir appliqué la mise à jour KB5058379, les utilisateurs peuvent rencontrer l’écran bleu inquiétant demandant « Entrez la clé de récupération pour continuer » ou, dans les cas plus graves, un écran bleu de la mort (BSOD) conduisant à la même invite BitLocker.
Dans les cas où la protection BitLocker n’est pas activée (bien que ce soit rarement le cas), les utilisateurs peuvent se retrouver devant l’écran de réparation automatique. Voici le schéma observé :
Une mise à jour récente de la documentation de support de Microsoft a indiqué que Microsoft était au courant d’un problème de plantage du LSASS (Local Security Authority Subsystem Service), qui a été lié à cette mise à jour.
En cas de défaillance du service LSASS, l’authentification de votre compte Windows est compromise, empêchant souvent l’accès au système. Ce plantage peut survenir avant la connexion à Windows, déclenchant le menu de récupération ou l’écran de récupération BitLocker.
Pour aggraver le problème, Microsoft a identifié que ce comportement anormal affecte principalement les systèmes équipés de processeurs Intel de 10e génération ou plus récents, y compris les processeurs Intel vPro. La cause principale est un conflit de compatibilité entre la mise à jour KB5058379 et la technologie Intel Trusted Execution Technology (TXT).
Comprendre Intel TXT et son rôle dans les problèmes de mise à jour de Windows
Intel décrit la technologie TXT (Trusted Execution Technology) comme une mesure de sécurité conçue pour protéger les systèmes contre une éventuelle corruption du BIOS due à des attaques logicielles. Son activation est généralement le paramètre par défaut sur de nombreux systèmes Intel. Cependant, la nature exacte de l’interférence de la mise à jour de mai 2025 avec la fonctionnalité TXT d’Intel reste incertaine, car cette technologie est stable depuis de nombreuses années.
Microsoft a déclaré travailler activement à une solution et prévoir de déployer une mise à jour ultérieure pour corriger ces problèmes. Dans de nombreux cas, la saisie des clés de récupération BitLocker peut restaurer l’accès au bureau ; cependant, Microsoft met en garde les utilisateurs sur l’importance de disposer de ces clés à tout moment.
« Le support Microsoft ne peut pas récupérer, fournir ou recréer une clé de récupération BitLocker perdue », a souligné la société, soulignant la nature critique de la conservation de ces informations accessibles.
Étapes à suivre si vous manquez de clés BitLocker après le verrouillage de votre PC par la mise à jour KB5058379
Si votre PC ne démarre pas et que vous n’avez pas accès à votre clé de récupération BitLocker, pensez à désactiver temporairement la fonctionnalité TXT d’Intel. Voici comment :
- Redémarrez votre PC et accédez aux paramètres BIOS/UEFI. La touche d’accès au BIOS varie selon le fabricant, mais il s’agit généralement de F2, F10, F12 ou Échap, enfoncée au démarrage.
- Une fois dans le menu du BIOS, recherchez l’option Intel TXT, généralement située sous Sécurité > Virtualisation ou Paramètres avancés du processeur. Recherchez Intel TXT ou Exécution sécurisée (elle peut également être indiquée comme Prise en charge DMA du noyau du système d’exploitation).
- Désactivez Intel TXT tout en gardant VT-d ou VT pour Direct I/O actif, ce qui ne devrait pas interférer avec le processus de démarrage du système.
- Enregistrez vos modifications et redémarrez votre ordinateur.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, Windows devrait maintenant démarrer correctement, vous permettant ainsi de contourner l’écran bleu de la mort ou l’écran de récupération BitLocker. Ces instructions sont particulièrement utiles pour ceux qui n’ont pas immédiatement accès à leur clé de récupération BitLocker. Une fois la clé récupérée, vous pouvez l’utiliser pour déverrouiller votre appareil et rétablir son fonctionnement normal.
D’après des observations récentes, les problèmes BitLocker de Windows 10 KB5058379 affectent principalement les systèmes exécutant Windows 10 22H2 ou 21H2 LTSC/Enterprise avec processeurs Intel vPro sur lesquels TXT est activé.Étant donné que TXT fonctionne conjointement avec BitLocker, toute mise à jour affectant les fichiers de démarrage principaux peut amener BitLocker à croire que le matériel a été modifié, et donc à demander la clé de récupération.
Certains utilisateurs ont signalé des problèmes similaires sporadiques après la mise à jour de mai 2025 sur Windows 11, bien que ces occurrences semblent être minimes.
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