Vers la fin du mois dernier, les utilisateurs en ligne ont commencé à se plaindre de la façon dont leur système installait automatiquement l’application HP Smart pour imprimantes, même lorsqu’il y avait il n’y avait pas d’imprimante sur leur PC. Comme le problème était assez répandu, Microsoft l’a également reconnu peu de temps après, confirmant que presque toutes les versions de Windows étaient affectées.
Étant donné que c’est l’application HP qui a été installée, la première impression de nombreuses personnes serait probablement que l’entreprise pourrait être responsable de ce bug d’une manière ou d’une autre. Cependant, après une enquête plus approfondie, Microsoft a confirmé que tel n’était pas le cas et que le problème n’était pas dû à une mise à jour de la part de HP.
Une semaine et demie plus tard, Microsoft a publié un correctif pour le problème sous la forme d’un outil qui résoudrait les problèmes de métadonnées qui étaient apparemment à l’origine du problème. Microsoft a déclaré que l’exécution de l’utilitaire restaurerait les métadonnées correctes de l’imprimante (noms, icônes, etc.), supprimerait l’imprimante HP LaserJet M101-M106 incorrecte et désinstallerait l’application HP Smart (si des métadonnées incorrectes sont présentes).
Microsoft explique dans ses mots le but de l’outil :
Cet outil est destiné à aider les utilisateurs et les administrateurs à résoudre le problème connu : les noms et les icônes des imprimantes peuvent être modifiés et l’application HP Smart s’installe automatiquement (voir les liens connexes pour plus d’informations sur ce problème).
- Cet outil examinera les informations de votre imprimante. Il restaurera toutes les informations et icônes de modèle précédemment téléchargées et supprimera les informations de modèle, les icônes et les associations d’applications « HP LaserJet M101-M106 » des imprimantes qui ne correspondent pas à ce nom et à ce modèle.
- Cet outil désinstallera l’application HP Smart si des métadonnées incorrectes ont été trouvées, si aucune imprimante HP ou pilote d’imprimante HP n’est installé et si l’application a été installée après le 25 novembre 2023.
Une version mise à jour de l’outil a maintenant été discrètement téléchargée par Microsoft. Vous pouvez télécharger la version mise à jour de l’utilitaire de résolution des problèmes à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
- Systèmes x86 : PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
- Systèmes x64 : PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
- Systèmes ARM32 : PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
- Systèmes ARM64 : PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
Si votre système est concerné, téléchargez le fichier correspondant à votre architecture et exécutez-le en tant qu’administrateur. Microsoft recommande d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes à l’aide de l’invite de commande élevée :
- Cliquez sur Démarrer, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Dans l’invite de commande ouverte, tapez cd /d « [path_to_downloaded_tool ] » puis appuyez sur Entrée.
- Tapez le nom du fichier approprié pour votre appareil dans la liste ci-dessous (par exemple PrintMetadataTroubleshooterX86.exe), puis appuyez sur Entrée.
Les systèmes concernés renverront le message « Dépannage terminé avec succès ».
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