Microsoft publie un guide complet pour résoudre toutes les erreurs de téléchargement et d’installation des mises à jour de Windows 11 et 10

Microsoft publie un guide complet pour résoudre toutes les erreurs de téléchargement et d’installation des mises à jour de Windows 11 et 10

Mises à jour Microsoft : Guide de dépannage de Windows Update pour Windows 11

Suite à la sortie de Windows 11 24H2, Microsoft a mis à jour un article d’assistance officiel fournissant des conseils de dépannage essentiels liés à Windows Update. Cette dernière mise à jour introduit de nouvelles stratégies pour aider les utilisateurs à gérer et à résoudre efficacement les problèmes liés aux mises à jour.

Le défi des mises à jour

Si les mises à jour sont essentielles pour améliorer les fonctionnalités, elles peuvent souvent introduire de nouveaux bugs qui persistent pendant des mois avant d’être corrigés. Il est intéressant de noter qu’une mise à jour peut devenir source de frustration bien avant son installation. Pour aider les utilisateurs à surmonter ces difficultés, Microsoft a amélioré ses conseils.

Utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

L’une des principales suggestions est d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update intégré en cas d’échec de téléchargement ou d’installation. Voici comment procéder :

  1. Appuyez sur Démarrer et accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité.
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Dépannage et cliquez sur Dépanneurs supplémentaires.
  3. Dans la section Mise en route, sélectionnez Windows Update, puis cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
  4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus.

Vider le cache de Windows Update

Un autre conseil utile présenté dans l’article mis à jour concerne l’importance de vider le cache de Windows Update. Des fichiers de cache corrompus peuvent entraîner de nombreux problèmes de mise à jour, ce qui fait de cette étape une solution recommandée. Voici comment vider le cache :

  1. Appuyez sur Win + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
  2. Recherchez le service Windows Update, faites un clic droit dessus et sélectionnez Arrêter.
  3. Accédez à C:\Windows\SoftwareDistribution.
  4. Supprimez tous les fichiers et dossiers situés dans ce répertoire.
  5. Revenez à la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit sur Windows Update et choisissez Démarrer.

Codes d’erreur et leurs solutions

De plus, Microsoft a compilé une liste des codes d’erreur de mise à jour courants, ainsi que des conseils pour les résoudre. Comprendre ces codes peut accélérer le dépannage. Voici quelques codes notables pour Windows 10 et 11 :

  • 0x800705b4 : La mise à jour a été interrompue ou a pris trop de temps à s’installer.
  • 0x80240034 : Le processus de mise à jour est bloqué en raison d’une mise à jour incomplète ou de problèmes de connectivité.
  • 0x800f0922 et 0x8007000E : Un espace disque insuffisant empêche l’installation.
  • 0x800F081F, 0x80073712, 0x80246007 : Fichiers système corrompus ou téléchargements incomplets.
  • 0x80070002, 0x80070003, 0x80070057 : Échec de l’installation de la mise à jour générale.
  • 0x80070422 : Le service Windows Update a été désactivé ou s’est arrêté.
  • 0x80070020 : Une autre application bloque le processus de mise à jour.
  • Mises à jour qui restent bloquées à 0 % ou 100 % lors de l’installation.
  • L’installation se bloque entre 51 et 99 %.
  • Les fichiers deviennent intraçables après la mise à jour.

Pour les utilisateurs de Windows 11 en particulier, des codes d’erreur supplémentaires ont été identifiés :

  • 0x8007000d : Problèmes liés à des fichiers de mise à jour ou à un cache corrompus.
  • 0x80070057 ou 0x80080005 : Fichiers corrompus ou configurations système incorrectes.
  • 0xC1900101 : Incompatibilité due à des pilotes problématiques.
  • 0x80248014 : Problèmes avec la base de données Windows Update ou service de mise à jour inactif.
  • 0x80070005 : Autorisations insuffisantes pour installer les mises à jour.

Accéder à l’article d’assistance

Pour une compréhension plus complète et des étapes de dépannage supplémentaires, vous pouvez consulter l’article d’assistance complet sur le site Web officiel de Microsoft ici.

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