Microsoft ne parvient pas à résoudre les problèmes de Windows Outlook car l’ouverture d’un e-mail entraîne des plantages

Microsoft ne parvient pas à résoudre les problèmes de Windows Outlook car l’ouverture d’un e-mail entraîne des plantages

La transition de Microsoft vers le nouveau Outlook : défis et problèmes actuels avec Outlook classique

Dans un souci constant de modernisation de l’expérience utilisateur, Microsoft privilégie la transition vers le nouvel Outlook pour Windows. Cette transition est particulièrement marquée pour les nouvelles installations de Microsoft 365, où la nouvelle application est désormais définie par défaut. De plus, l’entreprise a simplifié le passage du nouvel Outlook à la version classique.

Parallèlement à ces efforts de déploiement, Microsoft a activement amélioré le nouvel Outlook en introduisant des fonctionnalités telles que l’accès hors ligne, permettant aux utilisateurs de travailler sans connexion Internet. De plus, l’entreprise a mis en place des mesures de sécurité plus strictes en limitant certains types de fichiers.

Défis liés à Outlook classique : bugs et problèmes émergents

Cependant, malgré ces avancées, l’application Outlook classique a récemment été confrontée à des bugs et problèmes techniques. En avril, des incidents ont notamment eu lieu, notamment des pannes de téléchargement. Ce mois-ci, Microsoft a reconnu qu’une mise à jour importante de la fonctionnalité Calendrier rendait l’application inutilisable pour de nombreux utilisateurs. Des solutions de contournement ont été proposées pour plusieurs de ces problèmes techniques, que les utilisateurs peuvent explorer en détail dans les articles d’assistance correspondants.

Crashs actuels affectant Classic Outlook

Pour ajouter à la frustration, un problème récemment confirmé provoque le blocage d’Outlook classique lorsque les utilisateurs tentent d’ouvrir ou de démarrer un nouvel e-mail. Microsoft a indiqué que ce problème affecte tous les canaux et provient de l’impossibilité pour l’application d’accéder à la bibliothèque de formulaires. Ce problème est particulièrement fréquent chez les utilisateurs travaillant dans des environnements VDI (Virtual Desktop Infrastructure).Voici la déclaration de l’entreprise à ce sujet :

Lorsque vous ouvrez ou démarrez un nouvel e-mail, Outlook classique se bloque. Ce problème survient car Outlook ne peut pas ouvrir la bibliothèque de formulaires. Ce problème peut survenir sur tous les canaux Microsoft 365 Office. Les cas les plus fréquents concernent les infrastructures de bureau virtuel (VDI).

L’ouverture des e-mails étant une fonctionnalité fondamentale de tout client de messagerie, il est surprenant qu’un bug aussi critique ait été négligé lors des tests. Cette situation soulève des questions sur les priorités actuelles de Microsoft.

Journaux d’erreurs et solutions de contournement

La cause sous-jacente de ces plantages a été attribuée au fichier DLL OLMAPI32, composant de l’interface MAPI (Messaging Application Programming Interface) de Microsoft. Les journaux d’erreurs fournissent des détails précis, notamment :

Faulting application name: OUTLOOK. EXE, version: 16.0.14334.20090, time stamp: 0x683fe030 Faulting module name: OLMAPI32. DLL, version: 16.0.14334.20090, time stamp: 0x683ff910 Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x00196e1c Faulting process id: 0x9100 Faulting application start time: 0x01dbdbe04fe54514 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK. EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32. DLL

Heureusement, Microsoft a fourni une solution temporaire en attendant l’analyse du bug. Les utilisateurs peuvent créer manuellement un dossier FORMS2 à l’emplacement suivant : C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\FORMS2. Les instructions pour cette solution sont les suivantes :

Vous pouvez peut-être contourner le problème en créant le dossier FORMS2. Ce dossier devrait se trouver à l’emplacement suivant : C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Pour créer le dossier, veuillez procéder comme suit :

  1. Fermez Outlook et toutes les autres applications Office.
  2. Sélectionnez Démarrer > Exécuter, puis entrez le chemin %localappdata%\Microsoftet cliquez sur OK.
  3. Dans le menu de l’Explorateur de fichiers, choisissez Nouveau > Dossier et nommez-le FORMS2.

Pour plus de détails sur le problème, les utilisateurs peuvent consulter l’article d’assistance officiel de Microsoft ici.

Source et images

Articles connexes:

Partenariat pluriannuel entre Microsoft et AMD pour l'avenir des consoles et du matériel Xbox
Microsoft Defender XDR présente les recommandations de sécurité améliorées TITAN Copilot

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *