Les PC Samsung rencontrent des problèmes d’accès critiques en raison du surdimensionnement des logiciels du fabricant.
Cette semaine, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes importants avec leurs PC Samsung, notamment l’impossibilité d’accéder au lecteur C:, ce qui entraîne des plantages d’applications et une limitation des fonctionnalités. Cette situation illustre les problèmes liés aux logiciels préinstallés par les fabricants (OEM).Pour ceux qui achètent un nouveau PC avec ce type de logiciel préinstallé, il est conseillé d’envisager une réinstallation de Windows 11 à partir de l’image officielle Microsoft afin d’éviter ces problèmes.
L’opinion publique a souvent tendance à blâmer Microsoft dès que des problèmes surviennent sous Windows 11. Malheureusement, la réputation du géant technologique a récemment souffert, ce qui rend d’autant plus facile de le désigner comme responsable. Cependant, cette hypothèse n’est pas toujours fondée, notamment au vu de la situation actuelle avec Samsung.
Évolutions récentes : Mises à jour de mars 2026 et réclamations des utilisateurs
Le 10 mars 2026, Microsoft a lancé ses mises à jour du Patch Tuesday sur toutes les versions de Windows prises en charge. La version 25H2 a reçu la mise à jour KB5079473, qui a introduit plusieurs améliorations, notamment la prise en charge d’Emoji 16, un outil de test de vitesse Internet intégré à Bing et des fonctionnalités améliorées dans la barre de recherche de l’Explorateur de fichiers.
Suite à ces mises à jour, de nombreux utilisateurs d’ordinateurs de bureau Samsung et de Galaxy Book ont signalé un blocage inexpliqué de leur accès au lecteur C:.Par conséquent, les applications installées sont devenues inaccessibles et des fonctionnalités telles que la connexion par empreinte digitale ont cessé de fonctionner correctement.
Comme l’a souligné Windows Latest, des plaintes ont fait surface dès la mi-février, avant toute mise à jour de Microsoft, ce qui a soulevé des soupçons quant à la possibilité que la cause première soit liée aux logiciels Samsung, en particulier à Samsung Storage Share, à l’application Samsung Connect ou à des conflits entre divers services Samsung.
Le 14 février 2026, plusieurs utilisateurs de Reddit ont évoqué leur expérience frustrante de rencontrer le message d’erreur « C:\ n’est pas accessible – Accès refusé » en essayant d’accéder à leur lecteur système.
Un utilisateur a analysé le problème et a constaté qu’il provenait probablement de l’application Samsung Connect, qui peut être préinstallée ou téléchargée depuis la suite d’applications Samsung. Dans ce cas précis, l’application Galaxy Book Experience, généralement installée sur les PC Samsung, installe également l’application Connect qui permet le partage d’écran avec des écrans externes.
Conclusions de l’enquête : les applications de Samsung mises en cause
Bien que l’application Samsung Storage Share soit mentionnée, le problème semble plus complexe qu’il n’y paraît. Microsoft a confirmé dans un document d’assistance que sa collaboration avec Samsung a permis d’identifier l’application Galaxy Connect comme étant à l’origine du problème, précisant qu’il n’était pas lié à la mise à jour Windows de mars 2026.
Selon Microsoft, « les appareils concernés rencontrent ce problème lors d’opérations courantes, comme l’accès aux fichiers ou le lancement d’applications, sans intervention de l’utilisateur. Dans certains cas, les utilisateurs rencontrent des difficultés pour élever leurs privilèges, désinstaller des mises à jour ou collecter les journaux nécessaires en raison de problèmes d’autorisation.»
Certains utilisateurs pensent que le problème ne se limite pas à l’application Galaxy Connect ; il pourrait également concerner le micrologiciel ou l’image système d’usine de Samsung. Windows Latest a constaté que plusieurs images système de Samsung peuvent présenter des paramètres d’autorisation de disque défectueux, ce qui entraîne ces dysfonctionnements.
Le système, qui semble fonctionner correctement au départ, rencontre ensuite un problème de configuration lorsque Galaxy Connect interagit avec les autorisations régissant le lecteur C:, ce qui entraîne un refus d’accès.
Ce contexte complexifie la situation, car divers composants tels que le partage de stockage, les dossiers partagés et d’autres services Samsung associés sont étroitement liés. Il est possible que des utilisateurs aient signalé des problèmes sous différentes appellations, en fonction des logiciels installés sur leur système.
Face aux inquiétudes croissantes, Microsoft a retiré l’application Galaxy Connect du Microsoft Store. Ce retrait rappelle aux utilisateurs les risques potentiels liés aux logiciels préinstallés et les incite à reconsidérer la présence de ces logiciels lors de la configuration de nouveaux systèmes. Il est généralement recommandé d’effectuer une installation propre de Windows 11 à partir d’une image ISO officielle, notamment pour les entreprises, sur les conseils de leurs administrateurs informatiques.
Par ailleurs, bien que certaines rumeurs aient circulé concernant la mise à jour de mars 2026 de Windows 11 et son lien avec des écrans bleus de la mort (BSOD) et des boucles de redémarrage, les enquêtes menées indiquent que ces affirmations sont exagérées. La mise à jour de mars est considérée comme stable et inclut des correctifs de sécurité essentiels que les utilisateurs ne doivent pas négliger.
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